Цифровой (digital) маркетинг

Цифровой маркетинг, медиа и пиар решают три важных задачи.

• Увеличение продаж. За счёт широкого охвата и точного таргетинга онлайн-продвижения рекламу видят именно те, кто может ею заинтересоваться.

• Продвижение бренда. Digital продвижение — это интересные посты, полезные статьи, яркая реклама. Всё это делает компанию заметной. Чем лучше запоминается бренд, тем выше шанс, что человек придёт за товаром или услугой именно сюда.

• Рост вовлечённости. Инструменты digital продвижения — это не абстракция, а живая связь с клиентами. Люди лайкают, репостят, делятся полезными статьями. Такое общение укрепляет связь с аудиторией и выделяет компанию на фоне конкурентов. А ещё — даёт отложенные конверсии: пусть сейчас товар не нужен, но человек остаётся «в контакте» и может стать клиентом позже.

Рассмотрим инструменты цифрового маркетинга. Профессия digital маркетолога не требует владения всеми сразу: обычно специалисты работают в команде, где каждый отвечает за свой digital канал. Но знать особенности полезно и потенциальному заказчику.

Это эффективный инструмент цифрового маркетинга для всех, чьи клиенты сидят в соцсетях. Специалисты оформляют страницы и создают интересный digital контент: пишут посты, поддерживают активность в комментариях, запускают рекламу у блогеров.

Вот основные виды постов в SMM:

• информационные — обзоры продуктов, советы. Они укрепляют доверие, создают имидж компании-эксперта;
• развлекательные — мемы, шутки, опросы. Они повышают вовлечённость;
• кейсы и отзывы — примеры успешных проектов. Раскрывают подход компании;
• продающие — сообщения об акциях и спецпредложениях. Мотивируют на покупку.

Преимущества SMM в онлайн-продвижении:

• широкий охват. Соцсети — это миллионы пользователей, что делает их мощным инструментом продаж для digital маркетинга;
• высокая вовлечённость. Посты читают внимательнее, чем навязчивую рекламу;
• точный таргетинг. Реклама показывается именно тем, кто в ней заинтересован.

Больше рассказываем в статье «Что такое SMM-стратегия и зачем её создавать».

SEO — это оптимизация сайта для поисковых систем, в первую очередь Google и Яндекса. Цель этого инструмента цифрового маркетинга — показывать страницы на первых местах выдачи, и так привлекать посетителей и клиентов. Такое онлайн-продвижение охватывает и «тёплую» аудиторию, готовую к покупке, и тех, кто только изучает нишу.

Основные работы по SEO:

• текстовая оптимизация — написание полезных текстов, содержащих ключевые запросы;
• техническая оптимизация — ускорение загрузки digital-контента, исправление ошибок;
• линкбилдинг — размещение ссылок на продвигаемый сайт на качественных площадках с хорошим трафиком;
• поведенческие факторы — улучшение юзабилити для повышения конверсий.

Преимущества этого инструмента digital-маркетинга:

• долгосрочные результаты. Оптимизированный сайт долго держится в топе;
• «бесплатный» трафик. Конечно, услуги специалиста бывают дорогими. Но после выхода в топ этот канал онлайн-продвижения не требует постоянной оплаты кликов, показов или конверсий;
• доверие пользователей. Люди больше доверяют сайтам, которые нашли сами, чем рекламным объявлениям.

Больше рассказываем в статье «SEO-аудит: зачем нужен и из чего состоит анализ продвижения сайта».

Контент-маркетинг — это полезные и интересные материалы для привлечения клиентов: статьи, видео, обзоры. Такой digital контент повышает узнаваемость и укрепляет имидж компании как эксперта.

Преимущества качественного контента для диджитал маркетинга:

• доверие к бренду. Полезный контент показывает профессионализм и укрепляет лояльность;
• долгосрочный результат. Если информация не устаревает, статьи и видео продолжают работать со временем;
• SEO-эффект. Статьи с ключевыми запросами помогают сайту продвигаться в поиске.

Больше рассказываем в статье «Продвижение бизнеса через контент-маркетинг: кому оно подходит?».

Таргетированная реклама — это рекламные посты в соцсетях, нацеленные на нужную аудиторию. Можно объединить пользователей по полу, возрасту, интересам, географии и другим показателям. Говоря простыми словами, этот канал digital продвижения позволит рекламировать спортивные товары именно среди любителей фитнеса, а не случайных людей.

Преимущества такого digital-маркетинга:

• широкая аудитория. В соцсетях сидят миллионы пользователей, и реклама позволяет «достучаться» даже до тех, кто не знает о компании;
• точный таргетинг. Сочетая настройки, можно нацелить рекламу на действительно заинтересованную аудиторию; 
• высокая конверсия. Этот канал диджитал-маркетинга даёт и мгновенные, и отложенные конверсии. Благодаря интересному посту, пользователь может подписаться на группу и стать клиентом позже.

Больше рассказываем в статье «VK Реклама: в чём особенности и как использовать платформу».

Контекстная реклама — это объявления, которые показываются в поиске или Рекламной сети Яндекса. Первые выглядит как обычные сайты в выдаче, вторые — как баннеры с текстом и картинкой. Для этой digital рекламы выбирают аудиторию, указывают ключевые запросы, по которым нужно продвигаться, настраивают модель оплаты — за просмотры, клики или завершённые целевые действия.

Преимущества этого инструмента цифрового маркетинга:

• быстрые результаты. Реклама начинает работать сразу после запуска: не нужно ждать результатов, как от SEO или контент-маркетинга;
• гибкость. Можно анализировать результаты и менять настройки, если ожидания не оправдываются.

Больше рассказываем в статье «Самостоятельная настройка Яндекс Директа: пошаговая инструкция».

Чтобы оценить результат выбранного инструмента цифрового маркетинга, отслеживают следующие метрики:

• охваты — количество пользователей, увидевших контент в соцсетях;

• трафик — количество посетителей сайта. Органический трафик — бесплатный, из естественной поисковой выдачи, рекламный — от платных объявлений;

• CTR (Click-through Rate) — доля кликнувших пользователей среди всех, кто увидел контент;

• CPC (Cost per Click) — стоимость клика. Оценивается для контекстной и таргетированной рекламы: затраченный бюджет делится на количество полученных кликов;

• ROI (Return on Investment) — окупаемость вложений. Разница между доходами и затратами делится на сумму затрат и умножается на 100%;

• CR (Conversion Rate) — процент пользователей, совершивших целевое действие, среди всех, посетивших сайт или группу;

• ER (Engagement Rate) — вовлечённость в соцсетях, то есть лайки, комментарии, репосты. Позволяет оценить, интересен ли людям контент.

Мы разобрались, что такое цифровой маркетинг. Осталось спланировать стратегию онлайн-продвижения.

Вот несколько основных шагов.

1. Определите цели. Например, привлечь клиентов здесь и сейчас, улучшить узнаваемость бренда или повысить лояльность. Исходя из цели выберите подходящий digital канал. Например, для быстрого роста продаж подойдёт контекстная реклама, для роста узнаваемости бренда и лояльности клиентов — контент-маркетинг и SMM.

2. Анализируйте аудиторию. Изучите интересы и поведение пользователей — какие digital каналы используют, каким контентом интересуются, как принимают решения. Например, если потенциальные клиенты долго сравнивают разные варианты, можно запланировать догоняющую рекламу — ретаргетинг.

3. Выберите инструменты. Подберите подходящие каналы цифрового маркетинга исходя из описания выше. Например, если продукт популярный и понятный, важно срочно привлечь клиентов и есть свободный бюджет, может подойти контекстная реклама. Если услуга дорогая и сложная, рынок высококонкурентный, хочется повысить узнаваемость бренда, есть смысл запустить контент-маркетинг.

4. Запустите кампанию и анализируйте результаты. Начните использовать выбранные инструменты цифрового маркетинга, следите за метриками, описанными выше.

Но перед запуском платного онлайн-продвижения, убедитесь, что страницы не разочаруют посетителей и подтолкнут их стать покупателями. В этом поможет аудит Точка Рекламы.