Войти

Что такое SMM-стратегия и зачем её создавать

Маркетинг
Продвижение в интернете
Обучение
Продвижение в социальных сетях – это не только публикация постов раз в 2-3 дня, интерактив с подписчиками и красивый дизайн шапки сообщества. Для того чтобы бизнес стал узнаваем, а продажи пошли вверх, понадобится разработать план, в котором будут учтены интересы потенциальных клиентов, величина вашего рекламного бюджета и сроки. Имя этому плану – SMM-стратегия.

Что такое SMM-стратегия

SMM-стратегия – это изложенная письменно система достижения целей бизнеса по продвижению в социальных сетях, рассчитанная на определённый срок (месяц, квартал, код). Стратегия может включать в себя:
  • подробное описание целевой аудитории;
  • контент-план с датой публикаций постов;
  • техзадания для дизайнеров, которые будут создавать картинки;
  • типы рекламных кампаний, рекламные форматы, которые будут использоваться в каждой соцсети, и многое другое.
Рекламная публикация в Одноклассниках
Рекламная публикация в Одноклассниках

То есть это все те отдельные компоненты, которые должны привести к достижению цели – нужным охватам, активности, количеству продаж и т.д. Кстати, эти показатели тоже нужно указать в стратегии. 

При её составлении важно учитывать особенности продукта бренда, запросы и поведение аудитории, а также особенности общения с ней в конкретной соцсети. Важно помнить, что сейчас мы не говорим о стратегии коммуникации с потребителями в целом – речь идёт именно о продвижении в социальных сетях. Аудитория в соцсетях может составлять лишь часть ото всей аудитории бренда, а в разных соцсетях разный состав аудитории.

Наглядно разницу можно отобразить на примере ВКонтакте и Одноклассников.
ВКонтакте самая активная аудитория – это две группы людей в возрасте 25-34 года и 35-44 года (27% и 24% соответственно), мужчины и женщины в примерно равном соотношении.
Параметры аудитории ВК
Данные за октябрь из исследования Brand Analytics

А в Одноклассниках костяк активной аудитории иной – группы 25-34, 35-44, 45-54 и 55-64 года. Вместе они составляют около 80% всех юзеров. Велика доля пользователей 65+. То есть в целом аудитория более возрастная, а молодёжи до 24 лет мало. Женщины преобладают.
Параметры аудитории Одноклассников
Источник данных – медиакит ОК за 2021 год.

Соответственно, разным должен быть и подход к аудитории в этих соцсетях: разная подача контента, стиль рекламных текстов, образы на картинках.

Зачем нужна SMM-стратегия

SMM-стратегия – это не краткий план, который можно изложить на странице записной книжки. Она не про «накрутим подписчиков, запустим сторис, будем публиковать опросики…». Это понятие подразумевает работу с большим пластом информации, в том числе и с аналитикой. Ещё на этапе входа нужно просчитать бюджеты и трезво оценить возможности – стоит ли сейчас заниматься социальными сетями (а они являются довольно дорогим инструментом), или можно переключится на другие каналы продвижения. СММ-стратегия нужна даже небольшому бизнесу по нескольким причинам.
→
Сервис сам создаст кампании и запустит продвижение, а вы начнёте получать новых клиентов
Регистрируйтесь в Точка Рекламе
Хотите настроить продвижение?
Для грамотного расходования средств. Прежде чем тратить деньги на соцсети, важно чётко понимать, на что тратить и что это может дать. Грамотно составленная стратегия позволит точнее поставить цели, рассчитать затраты, посчитать окупаемость и избежать лишних трат. Рассмотрим пример. 

У Марины есть бизнес по продаже детской одежды. Она реализует её как в обычном магазине в своём городе, так и через интернет-магазин. Марине захотелось продвигать свой бизнес и через социальную сеть ВКонтакте, но она не знала, как правильно наполнить сообщество, какие форматы выбрать и что получится в итоге. За 2 месяца безуспешных попыток самостоятельно наладить работу своего сообщества без каких-либо ориентиров Марина потратила более 100 000 руб. Но потом она обратилась к специалисту, который проработал SMM-стратегию. Для этого он:
  • внимательно изучил целевую аудиторию магазин и разделил её на кластеры;
  • описал, как и на какие темы лучше делать посты для каждого кластера, какие товары им могут быть интересны;
  • предложил рубрики для контента и график публикаций;
  • разработал Tone Of Voice, чтобы общаться с аудиторией на одном языке;
  • описал, какие типы рекламных кампаний лучше запускать, сколько охватных, а сколько продающих РК должно быть;
  • спрогнозировал, какие результаты они могут принести и за какой бюджет;
  • дал ещё несколько важных рекомендаций. 
Теперь Марина всё так же сама организует конкурсы, пишет посты и запускает рекламу, но делает это правильно и тратит на продвижение всего 20 000 рублей в месяц, получая высокие охваты и хорошие продажи.
Пример конкурса
Для экономии времени. Если у вас на руках будет готовая стратегия, вам не придётся слепо тестировать различные гипотезы и браться за незнакомые инструменты. Готовый план, который был составлен по результатам анализа вашего бизнеса, целевой аудитории (ее поведения, запросов, геолокации), конкурентов и самого продукта позволяет сразу приступить к работе. Он включает в себя полное руководство по созданию и продвижению контента, которому достаточно просто следовать для достижения результатов.

Для приведения действий всей команды к единообразию. При отсутствии чёткого плана сотрудники, которые будут заниматься соцсетями, могут спорить друг с другом, затягивать сроки и пробовать различные методы, тратя деньги компании впустую. Готовая SMM-стратегия сведёт к минимуму количество споров в коллективе. У команды будет не только общая цель, но и набор способов, которые помогут её достичь. Приятный бонус – новичков не нужно будет дополнительно обучать и вводить в курс дела – достаточно дать им на изучение уже готовую стратегию.

Что входит в разработку SMM-стратегии

Разберём процесс разработки стратегии продвижения бренда в социальных сетях.

Определение целей и задач. Для постоянного движения вперёд как владельцу бизнеса, так и его команде нужны чёткие ориентиры. Сначала нужно наметить цели – то, чего хочется достичь. Они помогут всей команде двигаться в едином ритме, правильно расставлять приоритеты и делать правильный выбор. Затем важно определить задачи – способы достижения этих целей. Для постановки задач хорошо подходит модель SMART: задание должно быть конкретным, измеримым, достижимым, ограниченным во времени и значимым. 

Например, для бизнеса по продаже «съедобных букетов» на начальном этапе работы сообщества они могут быть такими:
  • Цель – за месяц набрать 500 подписчиков в сообщество ВКонтакте.
  • Задачи:
а) сфотографировать 20 главных букетов из ассортимента, написать описания и создать на основе этого карточки товаров в сообществе;
б) ежедневно публиковать 2 истории и 1 пост;
в) провести 2 конкурса;
г) запустить таргетированную рекламу конкурсов (продвижение постов по целевому городу). 
Пример товарной витрины
Анализ целевой аудитории. Чем лучше вы будете знать своих потенциальных клиентов, тем проще вашей команде будет привлечь их в сообщество и продать им ваш продукт. Всю аудиторию рунета можно разделить не только по половозрастным особенностям – представитель каждого сегмента может быть описан по виду деятельности, уровню дохода, предпочтениям в контенте, геолокации и так далее. Чем больше параметров вы опишете, тем проще впоследствии будет настроить таргетинг и выбрать оптимальную для продвижения социальную сеть.

Пример:
  • Продукт – ЭКО-средства для уборки.
  • ЦА – домохозяйки 35+ лет.
  • Портрет – средний или выше среднего уровень дохода; интересы: воспитание детей, здоровье семьи, кулинария, мода, косметика и парфюмерия, забота об экологии; чаще всего присутствуют в Одноклассниках, состоят в тематических группах по интересам; аллергики или имеют чувствительную кожу, ищут нетоксичные продукты для уборки в доме и ухода за собой.
О том, как понять, кто ваша ЦА, и разделить её на сегменты, мы писали в этой статье. Прочитайте, если никогда раньше этого не делали.

→
Сервис сам создаст кампании и запустит продвижение, а вы начнёте получать новых клиентов
Регистрируйтесь в Точка Рекламе
Хотите настроить продвижение?
Выбор подходящей социальной сети. Не все площадки подходят для продвижения одного и того же бренда: целевой аудитории может попросту не быть на одной из них. Чтобы понять, в какой соцсети стоит продвигаться, нужно провести небольшой анализ: посмотреть, где продвигаются конкуренты, опросить своих клиентов, а также воспользоваться результатами исследования маркетинговых агентств.
Пример:
  • Продукт – краска для бордюров в фасовке по 20 кг.
  • ЦА – подрядные организации, представители застройщиков; частные лица – только при наличии собственного бизнеса.
  • Социальные сети – Телеграм, Яндекс.Дзен, редко ВКонтакте.
Составление контент-плана. Это график публикаций контента с кратким его описанием. Удобнее всего составлять план в виде таблицы, в которой расписываются тематики постов, их объём, тип (развлекательный, рекламный или информационный), а также указывается дата публикации.

Не держите контент-план в голове – всегда записывайте его, чтобы не пропустить день публикации. Дополнительно можно использовать отложенный постинг: он позволяет одномоментно выгрузить все тексты и фото или видео в соцсеть, чтобы публиковать их в автоматическом режиме по прописанному ранее графику. Отложенный постинг есть в самом ВКонтакте (бесплатно), а также сторонних сервисах для работы с соцсетями, таких как SMMplanner или OnlyPult (обычно платно).
Функционал отложенного постинга Вконтакте
Выбор каналов анонсирования. Не стоит постоянно просить друзей сделать репост и пролайкать запись в вашем сообществе. Для серьёзного продвижения можно использовать таргетированную рекламу (в ленте, историях, клипах), рекламу у блогеров или в тематических сообществах, конкурсы (разыграть награду среди подписчиков за репост).

Не надейтесь на то, что даже высококачественный и интересный контент без использования дополнительных инструментов быстро расширит аудиторию с условных 100 подписчиков до 25000 человек. Можно использовать сразу несколько каналов продвижения или же чередовать их. 

Определение KPI. Ключевые показатели эффективности позволяют оценить качество и результат действий всей команды. KPI могут быть разными и включать в себя сразу несколько показателей, чтобы дать максимум информации по итогам работы. 

В KPI может входить не только количество подписчиков и оформленных заказов, а целый список различных параметров. К базовым можно отнести вовлечённость аудитории (ER) и её охват, количество репостов и позитивных отзывов, количество переходов на сайт, а также стоимость клиента.
→
Сервис сам создаст кампании и запустит продвижение, а вы начнёте получать новых клиентов
Регистрируйтесь в Точка Рекламе
Хотите настроить продвижение?
Аналитика. Социальные сети могут предоставить свод данных по итогам продвижения за определённый период, но иногда их бывает недостаточно. Например, если группа работает только на повышение узнаваемости и предлагает перейти на сайт, и в ней не отлажен механизм продажи товаров, вам сложно будет оценить её эффективность. В таких случаях можно дополнительно пользоваться сервисами аналитики: они учитывают источники трафика на сайте, а при привязке соцсети к основному аккаунту позволяют оценить эффективность продвижения сообщества.

SMM-стратегию можно корректировать, если аналитика результатов показывает, что действия не приносят результата или если глобальные цели изменились. Например, можно добавить в стратегию больше продающих форматов, если необходимо срочно распродать остатки, или, наоборот, больше охватных, если у вас появился новый товар, о котором ещё никто не знает.
Пример продающего поста
Пример продающего объявления в ОК

Почему SMM-стратегия должна меняться

Если кратко – то для того, чтобы бизнес оставался в трендах, был узнаваем и имел хорошие продажи. Если вы видите, что у сообщества упали охваты или просмотры, то нужно изучить аналитику и исправить необходимые параметры. Возможно, у компании изменился логотип или появился новый продукт – эти трансформации подразумевают написание стратегии с нуля, чтобы познакомить аудиторию с новшествами. Не бойтесь делать корректировки в середине отчётного периода – иногда это намного эффективнее, чем ждать конца месяца и терять свою выгоду. Если вы чувствуете, что стратегию пора менять, но как именно – не знаете, обратитесь к специалистам. Например, в рамках услуги «Настройка и ведение рекламной кампании» от сервиса Точка Реклама эксперты составляют план улучшений РК, исключают неэффективный трафик и регулярно корректируют объявления, чтобы реклама в соцсетях приносила максимум пользы.

Дополните SMM-стратегию рекламой в соцсетях

Если ваша SMM-стратегия предполагает рекламное продвижение, но раньше вы никогда этим не занимались, рассмотрите сервис Точка Реклама. Он создан специально для предпринимателей и имеет более простой и понятный интерфейс, чем «родной» интерфейс социальных сетей. Здесь вы можете настроить объявления для Яндекса, ВКонтакте и Одноклассников самостоятельно или при помощи рекламного эксперта. Для настройки достаточно ответить на несколько вопросов о вашем бизнесе. Умные алгоритмы Точка Рекламы сделают всё остальное: создадут объявления, будут отслеживать и оптимизировать эффективность, отчитаются о результатах. Зарегистрируйтесь и запустите свою первую рекламную кампанию!
Ещё интересные статьи
Friday, August 12
Как провести юзабилити-аудит сайта
Когда надо проводить аудит юзабилити сайта, как он поможет повысить продажи предпринимателю и что в себя включает
Tuesday, August 2
Как понять, приносит реклама продажи или нет?
Как оценить эффективность рекламы, на какие показатели обращать внимание и где их найти
Thursday, May 19
Как новичку создать сайт за 1 день
И получить первые продажи
Friday, May 6
Воронка продаж
Почему без неё невозможно построить эффективный бизнес