Как продавать товары во ВКонтакте: от создания карточек до продвижения

Обычно считается, что продавать товары проще на маркетплейсе, а не в соцсети. Но у ВКонтакте есть преимущества.

• Отложенные конверсии. Люди заходят на маркетплейсы, когда товар нужен прямо сейчас, а потом иногда забывают о своих планах. Во ВКонтакте человек может подписаться, чтобы читать интересный контент, и заказать позже. Селлер в ВК, постоянно делящийся чем-то полезным, запоминается лучше, чем он один из сотен продавцов на маркетплейсе.

• Разнообразие контента. На маркетплейсе приходится ограничиваться единственной стандартизированной карточкой для каждого товара. Во ВКонтакте можно публиковать подробные обзоры, интересные посты о новинках и акциях, запускать розыгрыши.

• Эффективное продвижение. У ВКонтакте множество настроек таргетированной рекламы — можно прописать интересы аудитории, пол и возраст, множество других характеристик. Так проще показать предложение тем, кому оно будет действительно интересно. Кроме того, такой пост не затеряется среди аналогичных от конкурентов, как это происходит на маркетплейсе, когда перед пользователем открываются тысячи карточек.

• Общение с пользователями. ВКонтакте позволяет общаться с покупателями и лично, и публично — для многих это проще и привычнее, чем писать в личку продавцу на Wildberries и Ozon. Ответы на стене и в комментариях могут заинтересовать и других посетителей группы.

Во ВКонтакте можно продавать и покупать товары в сообществах и разделе Маркет — платформе со своей системой поиска и категорий. Алгоритмы индексируют товары в разных группах, но могут пропускать небольшие или совсем молодые сообщества. Все предложения проходят автоматическую и/или ручную модерацию. Продавать на В К Маркете можно не только вещи, но и, например, путешествия, экскурсии, абонементы и билеты на концерты и спектакли.

Чтобы начать продажи товаров в ВК, нужно создать карточки товаров — как это сделать, рассмотрим ниже. Если у вас уже есть магазин на Ozon, товары можно выгрузить оттуда. Так не придётся повторно заполнять карточки.

Перед тем как добавлять товары в ВК, нужно подключить эту возможность. Для этого перейдите в раздел «Управление», «Разделы» и переведите переключатель «Товаров» в режим «Вкл».

После этого раздел появится в сообществе в меню вверху, и можно будет добавить товары.

Карточки создаются примерно так же, как на маркетплейсах, и принципы те же. Нужно зацепить взгляд покупателя, ответить на важные вопросы и показать выгоды. Также карточки можно объединять в подборки, связанные единой темой — например, разделить бюджетные и премиальные модели, мужские, женские и детские. А чтобы привлечь покупателей выгодой, стоит указать две цены: новую и старую, последняя будет отображаться зачёркнутой.

Здесь всё просто — нужно указать тип предмета и важные для покупателя характеристики — например «Платье-футляр вечернее из шёлка», «Рюкзак туристический водонепроницаемый». Так выше шанс, что покупатель увидит: «Это то, что нужно, почитаю описание». Кроме того, многие люди пользуются поиском по товарам в VK Маркете, если в заголовке будут слова из популярных запросов, вы получите больше просмотров. Но это должны быть объективные характеристики — например, размер, материал, назначение. В своих правилах торговая площадка ВК запрещает навязчиво привлекать внимание, поэтому в заголовке не должно быть восторженных эпитетов или фраз вида «Акция», «Распродажа». Также нельзя использовать капслок, эмодзи лишние знаки препинания.

Перед тем как продавать в ВК или на любой другой площадке нужно понять, что важно для аудитории. А затем — написать продающий текст. Проще говоря, нужно рассказать, чем хорош товар, какие задачи решает и почему стоит купить именно здесь.

• Расскажите о комплектации, материалах, характеристиках так, чтобы было легко понять, для чего подходит эта вещь. Например, плотность одеяла большинству людей ни о чем не говорит, поэтому лучше дополнить её понятным комментарием «подходит для зимы», «комфортно при температуре от 20 C».

• В описаниях украшений, путешествий, товаров для интерьера факты можно дополнить эмоциями, образами, создающих атмосферу.

• Расскажите об имеющихся сертификатах, условиях доставки, гарантиях.

Здесь, как и в названии, нельзя использовать эмодзи, навязчивые восклицательные знаки, капс. Также не должно быть контактов и ссылок, но некоторые селлеры в ВК хитрят и указывают артикулы товаров на Wildberries и Ozon, стремясь увеличить продажи на маркетплейсах.

Для продажи в ВК нужно подготовить хороший визуал. Можно использовать до 5 фото. Обычно сочетают такие:

• главное фото — общий план предмета на нейтральном фоне;
• фото, где раскрыты важные преимущества товара — например, компактный размер или влагонепроницаемость;

• фото всего комплекта, если в наборе несколько вещей;
• фото в использовании;
• фото с инфографикой — текстовыми элементами. Это особенно удобно, если продаётся не вещь, а, например, экскурсия или обучение. Текст должен занимать не более 20% изображения. Можно указывать только объективные характеристики, подписи вида «Акция-ликвидация» или «Хит продаж» не разрешаются.

На видео для продажи в ВК можно показать продукт с разных ракурсов, в динамике, в использовании. Всё зависит от того, что важно для покупателя — например, для складной мебели нужно показать простой механизм трансформации, для тура — нарезку самых ярких моментов будущего путешествия.

Чтобы получить больше продаж товаров в ВК, нужно показывать их широкой аудитории. Поэтому обычно обзоров на стене и карточек в каталоге мало — необходимо запустить таргетированную рекламу на людей, не подписанных на группу и даже не знающих о ней.

Разные виды кампаний рассматриваем в отдельной статье, а здесь покажем, как продавать товары в ВK с помощью «Карусели» — поста, где можно показать сразу несколько продуктов. Это удобно: покупатель увидит, что у вас большой каталог и, возможно, среди нескольких предложений найдёт что-то для себя.

1. Выберите кампанию «Каталог товаров», а объектом — ««Сообщество ВКонтакте»

2. Выберите тип кампании. Динамический ретаргетинг подойдёт, если у карточек уже много просмотров и нужно напомнить пользователям, чем они интересовались. Система запоминает, что смотрит аудитория, и потенциальный покупатель видит именно «свои» товары. Если вы только начинаете продвижение для продажи товаров в ВК, лучше сработает «Привлечение потенциальных клиентов».

3. Выберите целевое действие. При «Просмотрах» бюджет списывается за показы, и нет разницы, сколько пользователей решили узнать о товаре больше. При «Кликах» оплачиваются переходы. Можно создать несколько кампаний и посмотреть, что будет выгоднее в вашем случае.

4. Выберите стратегию ставок. Начинающим ВКонтакте рекомендует «Минимальную цену»: она позволяет сэкономить и защищает от быстрой траты всего бюджета. Если вы запускаете кампанию не в первый раз и уже знаете, сколько готовы потратить, можно использовать «Предельную цену».

5. Выберите продвигаемые товары для продажи в ВК. Изначально в «Карусели» пользователи видят 3—4 товара, поэтому стоит начинать с лучших предложений. Так выше шанс, что человек заинтересуется магазином и захочет посмотреть, что ещё есть в ассортименте.

6. Настройте аудиторию. Укажите регионы, пол и возраст, интересы людей. У большинства бизнесов несколько сегментов аудитории — например, женские украшения можно рекламировать и девушкам, и мужчинам, которые ищут подарки. Естественно, к ним лучше обращаться по-разному. Поэтому в пределах кампании можно создать несколько групп объявлений с разными настройками.

7. Создайте объявление. В «Карусели» главный инструмент — изображения товаров. Картинки маленькие, поэтому лучше, чтобы там не было мелких деталей, которые нельзя оценить с первого взгляда. В 220 символах описания нужно кратко рассказать, чем уникальны товары и почему покупать у вас выгодно и надёжно. Также можно настроить показ нынешней цены и старой (зачёркнутой) — люди любят акции. Часто есть смысл создать несколько объявлений и посмотреть, какое работает лучше.

Чтобы кампания сработала успешно, группа должна вызывать доверие и интерес, иначе велик шанс, что пользователь просто уйдёт. Поэтому нужны регулярные интересные посты, общение в комментариях, качественное оформление. Аудит Точка Рекламы поможет оценить группу и понять, готова ли она к продвижению.