Простой и динамический ретаргетинг в Яндекс Директе: в чём преимущества и как настроить?
27.10.2023
Каких посетителей сайта легче сделать реальными покупателями — тех, кто зашёл впервые, или уже интересовавшихся вашими товарами? Ответ зависит от многих факторов, но в любом случае возвращение повышает шансы на успех. Вернуть пользователей поможет ретаргетинг в Яндексе и соцсетях. В статье расскажем, что такое обычный и динамический ретаргетинг, чем он полезен для бизнеса и как запускать такие рекламные кампании.
Екатерина Ходаковская
Автор статьи
Что такое ретаргетинг
Говоря простыми словами, ретаргетинг — это возвращение пользователей, уже побывавших на вашем сайте. Иногда всё складывается удачно: посетитель смотрит каталог, оформляет заказ, оплачивает. Но чаще цепочка не такая простая. Люди бросают корзины, начинают вводить номер карты и отвлекаются, следят за товаром, но откладывают покупку из-за высокой цены.
Таких пользователей можно и нужно вернуть — именно эту задачу решает ретаргетинг в Яндексе и соцсетях. Человека начинают «догонять» баннеры с фото из вашего каталога, сообщениями о скидках и другим привлекательным контентом.
Чтобы это стало возможным, нужно отследить, что пользователи делают на страницах. Для Директа эту задачу решает в том числе Яндекс Метрика. Можно настроить нужные вам цели или выбрать из готового списка популярных сценариев — например, «добавил товар в корзину и не заказал». Каждый пользователь, соответствующий этому критерию, попадает в базу Метрики. Потом можно настроить рекламу на сегмент таких посетителей. Они увидят объявление или баннер, вспомнят, что интересовались товаром и, возможно, захотят вернуться к нему.
Ретаргетинг в Яндекс Директе работает на поиске и в РСЯ. В первом случае система работает по принципу «И». Это значит, что должно быть соблюдено оба условия: ввёл поисковый запрос, под который создана рекламная кампания, + уже был на вашем сайте. При рекламе в РСЯ пользователя будут «догонять» баннеры на сайтах-партнёрах Яндекса, и такое совпадение не требуется.
Таких пользователей можно и нужно вернуть — именно эту задачу решает ретаргетинг в Яндексе и соцсетях. Человека начинают «догонять» баннеры с фото из вашего каталога, сообщениями о скидках и другим привлекательным контентом.
Чтобы это стало возможным, нужно отследить, что пользователи делают на страницах. Для Директа эту задачу решает в том числе Яндекс Метрика. Можно настроить нужные вам цели или выбрать из готового списка популярных сценариев — например, «добавил товар в корзину и не заказал». Каждый пользователь, соответствующий этому критерию, попадает в базу Метрики. Потом можно настроить рекламу на сегмент таких посетителей. Они увидят объявление или баннер, вспомнят, что интересовались товаром и, возможно, захотят вернуться к нему.
Ретаргетинг в Яндекс Директе работает на поиске и в РСЯ. В первом случае система работает по принципу «И». Это значит, что должно быть соблюдено оба условия: ввёл поисковый запрос, под который создана рекламная кампания, + уже был на вашем сайте. При рекламе в РСЯ пользователя будут «догонять» баннеры на сайтах-партнёрах Яндекса, и такое совпадение не требуется.
Найдите клиентов в интернете с Точка Рекламой
Зарегистрируйтесь, чтобы запустить продвижение
Как запустить ретаргетинг в Яндекс Директе
Чтобы запустить кампанию на возвращение посетителей, нужно подготовить аудиторию и настроить условия ретаргетинга. Так вы «объясните» Яндексу, кому показывать рекламу.
Установить эти настройки можно при создании рекламной кампании или заранее. Второй способ удобен, если у вас будет много объявлений с совпадающими условиями показа: вы можете сохранить все параметры в «Библиотеке», а затем добавлять их автоматически, не вводя каждый раз одно и то же. Далее расскажем, как это сделать.
Установить эти настройки можно при создании рекламной кампании или заранее. Второй способ удобен, если у вас будет много объявлений с совпадающими условиями показа: вы можете сохранить все параметры в «Библиотеке», а затем добавлять их автоматически, не вводя каждый раз одно и то же. Далее расскажем, как это сделать.
Как подобрать аудиторию и создать условия для ретаргетинга
Чтобы подготовить аудиторию и условия для ретаргета в Яндекс Директе заранее, кликните «Библиотека», «Ретаргетинг и аудитории».
Выделить нужную аудиторию можно следующими способами:
Если в настройках стратегии указаны цели, можно настроить ретаргетинг на людей, которые её достигли, или на похожих пользователей.
Если у вас настроены цели электронной коммерции, можно настроить ретаргет на следующие важные группы:
Условия складываются из наборов правил. К каждому набору можно применить настройку «Выполнены все» «Выполнено хотя бы одно» или «Не выполнено ни одного». Последняя полезна потому, что в Метрике не бывает «отрицательных» целей вида «не купил», «не заполнил форму». Если нужно настроить рекламу на таких людей, установите правило «от противного»: например, «Оставил заявку — не выполнено ни одного».
Также можно комбинировать условия целей Метрики и Яндекс Аудиторий.
Рассмотрим пример. Предположим, вы хотите настроить ретаргетинг на ваших постоянных клиентов, которые в последнее время почему-то ничего не заказывают. Для этого нужно сделать следующее:
1. Создать в Яндекс Аудиториях соответствующий сегмент. Перейдите в сервис, кликните «Создать сегмент», «Данные CRM», загрузите файл с данными нужных вам людей. Назовите сегмент «Постоянные клиенты»;
Выделить нужную аудиторию можно следующими способами:
- по целям Метрики;
- по сегментам Метрики;
- по сегментам Яндекс Аудиторий — можно работать с загружаемыми данными (например, файлов с клиентами из CRM) или со сведениями из Метрики;
- по целям мобильного приложения.
Если в настройках стратегии указаны цели, можно настроить ретаргетинг на людей, которые её достигли, или на похожих пользователей.
Если у вас настроены цели электронной коммерции, можно настроить ретаргет на следующие важные группы:
- похожие на покупателей (по поисковым запросам и поведению в сети);
- брошенные корзины — добавили товар, но не оформили заказ;
- смотрели товары, но не купили;
- покупатели — оформили хотя бы один заказ;
- купили несколько раз.
Условия складываются из наборов правил. К каждому набору можно применить настройку «Выполнены все» «Выполнено хотя бы одно» или «Не выполнено ни одного». Последняя полезна потому, что в Метрике не бывает «отрицательных» целей вида «не купил», «не заполнил форму». Если нужно настроить рекламу на таких людей, установите правило «от противного»: например, «Оставил заявку — не выполнено ни одного».
Также можно комбинировать условия целей Метрики и Яндекс Аудиторий.
Рассмотрим пример. Предположим, вы хотите настроить ретаргетинг на ваших постоянных клиентов, которые в последнее время почему-то ничего не заказывают. Для этого нужно сделать следующее:
1. Создать в Яндекс Аудиториях соответствующий сегмент. Перейдите в сервис, кликните «Создать сегмент», «Данные CRM», загрузите файл с данными нужных вам людей. Назовите сегмент «Постоянные клиенты»;
Создаём в Яндекс Аудиториях новый сегмент на основе загружаемых данных
2. Задайте правила. Перейдите в «Библиотеку», «Ретаргетинг и аудитории» и создайте в одном условии два набора правил. В первом — «Выполнены все: Сегмент аудитории — Постоянные клиенты», во втором — «Не выполнено ни одного: Цели метрики — Купил».
3. Придумайте условию понятный заголовок. Так будет проще ориентироваться и выбирать нужные параметры при подготовке рекламных кампаний.
3. Придумайте условию понятный заголовок. Так будет проще ориентироваться и выбирать нужные параметры при подготовке рекламных кампаний.
В рамках условия задаётся несколько одновременно соблюдаемых набора правил
Готово! Вы определили аудиторию ретаргетинга и задали условия. Теперь эти параметры можно использовать при настройке рекламы в «Режиме эксперта» Яндекс Директа. Отметить, что вам нужен именно ретаргетинг, можно на втором этапе создания после указания целей и выбора стратегии. Также там можно вписать условия, если вы не сделали этого заранее через «Библиотеку».
Настройка рекламной кампании в Яндекс Директе
Как работает динамический ретаргетинг
Возможно, реклама сработает лучше, если пользователь увидит не случайный креатив, а товар, которым интересовался и чуть не купил. Или — почти такой же, но лучше. Эту задачу решает технология смарт-баннеров Яндекса для динамического ретаргетинга. Как видно из названия, баннеры не статичны, а динамически подбираются под пользователя и его историю взаимодействия с вашим сайтом с учётом указанных вами условий. Смарт-баннеры можно использовать для возвращения прежних посетителей и для привлечения похожих пользователей. Ниже рассмотрим первый случай — динамический ретаргет.
Как настроить рекламную кампанию с динамическим ретаргетингом в Яндекс Директе
Яндексу нужна информация о ваших страницах с товарами и услугами. Так, следуя вашим инструкциям, он сможет подобрать для ретаргетинга динамические баннеры исходя из прошлых посещений пользователя, просмотренных им товаров и описаний услуг. Поэтому нужен фид для ретаргетинга — простыми словами, своеобразный аналог каталога, понятный алгоритмам.
Чтобы создать фид, кликните «Библиотека» и выберите соответствующую опцию.
Фид можно задать тремя способами:
Нажмите «Добавить фид» и следуйте инструкциям: укажите ссылку на сайт, загрузите файл или заполните форму.
Чтобы создать фид, кликните «Библиотека» и выберите соответствующую опцию.
Фид можно задать тремя способами:
- на основе сайта — робот Яндекса автоматически соберёт данные. Способ подходит, если вы продаёте товары;
- вручную — необходимо заполнить форму, указав данные страниц и представленных на них предложений. Способ довольно простой, но может быть утомительным, если у вас обширный каталог;
- загрузить файл — более сложный способ, порядок работы подробно описан здесь. Информация представляется в виде кода, для создания такого фида может потребоваться участие программиста или применение специальных сервисов.
Нажмите «Добавить фид» и следуйте инструкциям: укажите ссылку на сайт, загрузите файл или заполните форму.
Эту форму нужно заполнить, чтобы создать фид вручную
Итак, вы показали Яндексу товары, которые собираетесь рекламировать, в нашем случае — применяя динамический ретаргетинг. Теперь можно подготовить кампанию
1. Начните создавать кампанию. Нажмите «Добавить», в «Режиме эксперта» выберите «Продажи товаров», «Продажи через Рекламную Сеть».
1. Начните создавать кампанию. Нажмите «Добавить», в «Режиме эксперта» выберите «Продажи товаров», «Продажи через Рекламную Сеть».
Смартбаннеры работают в Рекламной Сети
2. Выберите стратегию. Это может быть «Максимум кликов» или «Максимум конверсий». В первом случае алгоритмы будут стремиться обеспечить множество переходов на сайт, во втором — сосредоточатся на пользователях, похожих на тех, кто совершил целевое действие. Различия и принцип действия этих стратегий мы рассмотрели в отдельной статье.
3. Создайте группу смарт-баннеров. Источником может быть ваш сайт или специально созданный фид, о котором мы рассказали выше.
3. Создайте группу смарт-баннеров. Источником может быть ваш сайт или специально созданный фид, о котором мы рассказали выше.
В данном случае использован фид, созданный на основе сайта
4. Выберите товары и аудиторию для динамического ретаргетинга. Объявления могут генерироваться на основе всех страниц сайта (или всего фида) или лишь некоторых — с ценой в определённом диапазоне, какими-то словами в наименовании или по конкретным ссылкам. Если вас интересует динамический ретаргетинг, то есть возвращение прежних визитёров, выберите «Ретаргетинг посетителей сайта». Также можно привлекать людей, похожих на ваших пользователей (look alike), или и тех и других (максимальный охват). Укажите CPA — стоимость достижения цели, которую выбрали на первом этапе.
Пользователь увидит товары, которые уже смотрел, или другие — соответствующие фильтрам
5. Задайте географию. Здесь можно выбрать города или районы на карте, если вы хотите настроить рекламу на людей, которые бывают поблизости. Последнее полезно для офлайновых товаров и услуг — например, кафе.
После этого на обработку баннеров уйдёт несколько часов, и вы сможете запустить динамический ретаргетинг — возвращать пользователей, предлагая именно то, чем они интересовались.
А если вы хотите запустить более простую, но не менее эффективную кампанию для привлечения новых клиентов, вам поможет Точка Реклама.
После этого на обработку баннеров уйдёт несколько часов, и вы сможете запустить динамический ретаргетинг — возвращать пользователей, предлагая именно то, чем они интересовались.
А если вы хотите запустить более простую, но не менее эффективную кампанию для привлечения новых клиентов, вам поможет Точка Реклама.
Найдите клиентов в интернете с Точка Рекламой
Зарегистрируйтесь, чтобы запустить продвижение
Как создать креативы для ретаргетинга
Итак, мы разобрались, как настраивать условия и аудиторию для ретаргетинга. Рассмотрим не менее важный вопрос: что такого разместить в рекламе, чтобы пользователю захотелось вернуться? Ведь он уже видел ваши предложения, но почему-то ничего не заказал. Значит, нужно преподнести то же самое, но в другой форме.
Можно попробовать следующие варианты.
1. Предложить тот же товар, но с упором на скидку, подарок или другую дополнительную выгоду — например, ускоренную доставку или более длительную гарантию.
2. Предложить похожие товары, которые, возможно, понравятся больше. Попробуйте показать вещи из тех же категорий, но недорогие или, напротив, более премиальные. Например, если продаёте косметику, предложите аналогичные кремы для другого типа кожи, помады других оттенков. При работе с динамическим ретаргетингом в этом поможет настройка фильтров, о которой мы рассказали выше.
3. Попробовать превратить посетителя не в покупателя, а в лида — то есть получить от него контакт взамен на что-то приятное или полезное. Возможно, поддерживая с вами связь, он через какое-то время станет клиентом. О лидогенерации — сборе контактов потенциально заинтересованных людей — мы рассказываем в отдельной статье.
Таким образом, ретаргетинг поможет продолжить знакомство с потенциальным клиентом. Вы напомните, чем он интересовался, покажете дополнительные выгоды, предложите альтернативы. И всё это он увидит, даже не заходя заново на ваш сайт — просто листая интересные ему страницы. Возможно, ему захочется вернуться.
Как видите, обычный или динамический ретаргет — это интересный инструмент. Но его нельзя считать универсальным. Во многих сферах предпочтительнее сделать ставку на поиск новых клиентов. Важно проанализировать бизнес, конкурентов, аудиторию, и понять, что сработает лучше всего именно в вашей нише. В этом поможет Точка Реклама. Зарегистрируйтесь в форме ниже и получите план продвижения и помощь профессионалов в реализации этих идей.
Можно попробовать следующие варианты.
1. Предложить тот же товар, но с упором на скидку, подарок или другую дополнительную выгоду — например, ускоренную доставку или более длительную гарантию.
2. Предложить похожие товары, которые, возможно, понравятся больше. Попробуйте показать вещи из тех же категорий, но недорогие или, напротив, более премиальные. Например, если продаёте косметику, предложите аналогичные кремы для другого типа кожи, помады других оттенков. При работе с динамическим ретаргетингом в этом поможет настройка фильтров, о которой мы рассказали выше.
3. Попробовать превратить посетителя не в покупателя, а в лида — то есть получить от него контакт взамен на что-то приятное или полезное. Возможно, поддерживая с вами связь, он через какое-то время станет клиентом. О лидогенерации — сборе контактов потенциально заинтересованных людей — мы рассказываем в отдельной статье.
Таким образом, ретаргетинг поможет продолжить знакомство с потенциальным клиентом. Вы напомните, чем он интересовался, покажете дополнительные выгоды, предложите альтернативы. И всё это он увидит, даже не заходя заново на ваш сайт — просто листая интересные ему страницы. Возможно, ему захочется вернуться.
Как видите, обычный или динамический ретаргет — это интересный инструмент. Но его нельзя считать универсальным. Во многих сферах предпочтительнее сделать ставку на поиск новых клиентов. Важно проанализировать бизнес, конкурентов, аудиторию, и понять, что сработает лучше всего именно в вашей нише. В этом поможет Точка Реклама. Зарегистрируйтесь в форме ниже и получите план продвижения и помощь профессионалов в реализации этих идей.
Найдите клиентов в интернете с Точка Рекламой
Зарегистрируйтесь, чтобы запустить продвижение
Ещё интересные статьи