Как найти хорошего таргетолога и специалиста по контекстной рекламе

Прежде чем рассказывать, как найти специалиста по рекламе, проговорим, что требуется, чтобы запустить рекламу. Это важно понимать, поскольку часть работы придётся сделать вам, даже если вы привлекаете специалиста. Итак, нужно:

1. Представлять, кто ваши клиенты, и как они принимают решение о покупке. От этого зависит, какие рекламные каналы и инструменты использовать, какие настройки выставлять, какими должны быть креативы.

2. Знать, почему клиенты выбирают ваши товары и услуги. В идеале иметь сформулированное УТП (уникальное торговое предложение) и знать преимущества, за которые вас ценят покупатели.

3. Иметь сайт, который раскрывает ценность предложения компании. Если вы собираетесь вести рекламу на сайт, он должен быть понятным для клиента и убеждать его выбрать ваш продукт. Часто реклама даёт плохие результаты не из-за настроек, а из-за того, что сайт плохо проработан, и клиенты не понимают, что им предлагают. Кроме того, на сайте должен обязательно стоять счётчик Яндекс. Метрики или Google Analytics, чтобы вы могли видеть эффект от рекламы.

4. Иметь достаточный рекламный бюджет и средства на оплату работы специалиста. При оценке бюджета не стоит ориентироваться на нижнюю планку, которую выставляют рекламные площадки (Яндекс, ВКонтакте). Кейсы, в которых таргетологу удалось достичь невероятно низкой стоимости привлечения, тоже не показательны — едва ли их удастся повторить. Лучше ориентироваться на прогнозные значения рекламных площадок и опыт специалистов, если они работают с компаниями из вашей отрасли.

5. Определить показатели. Чтобы согласованно работать со специалистом по рекламе на одну цель, надо согласовать с ним показатели, по которым вы будете оценивать его работу. Будут ли это показы объявлений, переходы на сайт или заявки и какая стоимость будет для вас приемлемой. Вот пример хорошо сформулированной задачи: нужно 10 заявок ежедневно, желаемая стоимость заявки 250 рублей, максимальная — 340 рублей.

6. Создать креативы. Сделать текстовые объявления или баннеры, которые донесут ценность вашего предложения до клиентов.

7. Подобрать аудиторию. Для контекстной рекламы нужно собрать ключевые фразы, по которым есть смысл показывать объявления, а для рекламы в соцсетях выставить настройки, каким пользователям показывать рекламу в зависимости от пола, возраста, интересов, сообществ, в которых они состоят и т. д.

8. Тестировать разные объявления и настройки и оптимизировать рекламу. Запустить рекламу — это половина дела. Затем её нужно оптимизировать. Делать это можно в ручном режиме, а можно автоматически, в зависимости от выбранной стратегии.

Как видите, эффективность рекламы наполовину зависит от того, насколько хорошо вы знаете своих клиентов и представляете свои преимущества, а наполовину от того, насколько подходящие креативы сделает специалист и грамотно задаст настройки.

Чаще всего специалисты по контекстной рекламе и таргетологи берутся за 3 последних пункта: они создают объявления, настраивают рекламные кампании, следят за тем, чтобы показатели выполнялись. Кроме того, некоторые из них могут дать рекомендации, как изменить сайт, чтобы он стал более продающим. Поэтому чем более качественную информацию вы им предоставите, тем больше шансов, что реклама окажется эффективной.

Иногда у предпринимателей есть соблазн делегировать ответственность за продажи специалисту по рекламе. Вот только продажа — это комплексный результат работы бизнеса. Продажи будут зависеть и от качества продукта, и от работы менеджеров по продажам, и от того, насколько понятно описано ваше предложение. Реклама никак не сводится к продажам, поэтому не стоит делать ответственным за неё специалиста по рекламе.

За что же тогда отвечает таргетолог или специалист по контексту? За переходы на сайт по рекламе и заявки. Это показатели, на которые специалист действительно влияет. Поэтому если созданы все условия для работы: есть достаточный бюджет, продукт востребован аудиторией, сайт раскрывает ценность продукта, то предприниматель вправе ожидать результат.

Настройку и ведение рекламной кампании можно заказать у агентства, а можно у фрилансера. В чём плюсы и минусы каждого варианта, включая неочевидные.

1. Стоимость. Обычно фрилансер стоит дешевле агентства, поскольку ему не надо содержать офис, платить зарплату сотрудникам и т. д.

2. Договор. Если агентство работает с договором, то фрилансеры далеко не всегда готовы заключать договор. А если нет договора, то нет и закрывающих документов для бухгалтерии.

3. Стабильность. Обычно в агентствах лучше выстроены процессы. Если сотрудник, который ведёт ваш проект, заболеет, его работу подхватят другие. Фрилансер менее надёжен. Он может плохо организовывать свою работу, может заболеть, может пропасть — эти риски важно учитывать.

4. Глубина погружения в проект. В случае с фрилансерами выше риск, что он наберёт много проектов и не сможет уделить каждому достаточно времени. Агентство лучше справляется с перегрузками и в среднем более качественно выстраивает работу.

5. Коммуникация. В агентствах функции настройки рекламы и общения с клиентом разведены. Специалисты ковыряются с настройками, а аккаунт-менеджеры отвечают на ваши вопросы и презентуют результаты работы. Фрилансеру всё приходится делать самому. В результате коммуникация может страдать, например, фрилансер может оказаться прекрасным специалистом, но при этом ничего не может вам объяснить, долго отвечает и т. д.

Если подвести итог, то агентства более надёжны, работают более системно, лучше общаются с клиентами и предоставляют отчёты и документы, но стоят дороже. Те же фрилансеры, которые прекрасно организуют свою работу, хорошо умеют общаться и выдавать стабильные результаты, тоже стоят недёшево.

Лучше отнестись к выбору специалиста по рекламе серьёзно и найти несколько кандидатов, чтобы можно было сравнить их между собой и послушать, как они планируют продвигать ваш бизнес. Итак, где вы сможете найти таргетологов и специалистов по контексту?

• Рекомендации. Спросите у знакомых, возможно, они работали со специалистами, которые им понравились, и поделятся контактом. Напишите в социальных сетях, что ищете специалистов по рекламе и попросите расшарить пост.

• Группы в социальных сетях. В социальных сетях как запрещённых в России, так и процветающих, есть много профессиональных групп. Их можно найти по запросам «таргетолог», «контекстная реклама».

Переходим к главному. Как найти хорошего специалиста по рекламе, если вы сами ничего в рекламе не понимаете? Стоит отнестись к этому как к отдельному проекту, выделив на него время. Что стоит сделать?

1. Прочитайте обзорные статьи о том, как настроить рекламу в Яндексе или ВКонтакте. Ваша задача не научиться настраивать рекламу, а получить общее представление.

2. Зайдите в рекламный кабинет Яндекс. Директа и ВКонтакте и создайте пробную кампанию. Так вы поймёте, какие данные потребуется специалисту, и будете готовы к вопросам, которые они вам будут задавать.

3. Необязательный пункт, но вы можете взять платную консультацию, где зададите все свои вопросы (а они появятся, если вы сделаете первые 2 пункта). Это позволит вам хорошо подготовиться к интервью с кандидатами.

4. Проведите интервью с несколькими кандидатами. Обязательно пообщайтесь с несколькими специалистами. Во-первых, такое общение обогатит вас идеями, как можно продвигать ваш бизнес. Во-вторых, потенциальные исполнители будут задавать вам разные вопросы, которые помогут вам лучше подготовиться к запуску рекламной кампании, докрутить сайт, улучшить своё предложение, лучше исследовать аудиторию. В-третьих, вы сможете сравнить специалистов между собой и выбрать того, кто устроит вас больше.

Эти критерии помогут вам найти опытного специалиста и при отборе кандидатов на собеседовании, и при проведении собеседования.

1. Кейсы. У специалиста должно быть портфолио с выполненными проектами. Обращайте внимание на то, какой логикой он руководствовался при продвижении чужих бизнесов. Пишет ли он про свои ошибки или все проекты у него идеальные (так не бывает). Хорошо, если в портфолио больше 20 кейсов, но стоит помнить, что не всегда у специалистов есть время описать все проекты, над которыми они работали, так что опыт стоит отдельно уточнить на собеседовании.

2. Контакты клиентов. Попросите контакты клиентов и пообщайтесь с ними. Если специалист не готов давать контакты клиентов, это тревожный знак.

3. Конфиденциальность. На собеседовании постарайтесь выяснить больше информации про предыдущих клиентов. Если специалист раскрывает конфиденциальную информацию, которую не описывает публично в кейсах, то аналогично он может поступить и с вами.

4. Отраслевая специфика. Хорошо, если специалист работал с компаниями из вашей отрасли и понимает специфику. Как минимум он должен понимать, как происходят продажи в вашей сфере, как клиенты принимают решение о покупке.

5. Стабильность. Выясните, сколько в среднем специалист по рекламе ведёт клиентов, сколько длился самый долгий проект. Если не больше двух-трёх месяцев, то это очень мало.

6. Загрузка. Спросите, сколько сейчас клиентов у директолога или специалиста по таргетированной рекламе. Если больше десяти, то вопрос, сможет ли он найти для вас время.

7. Неудобные вопросы. Спросите, как специалист решал на прошлых проектах ситуации, когда совершал ошибки, не успевал в срок, болел и т. д.

8. Активная позиция. Задаёт ли специалист вопросы или ему «всё понятно»? Последнее должно насторожить, поскольку только от вас он может узнать нюансы про продукт и аудиторию, которые помогут качественно настроить рекламу.

9. Коммуникация. Обращайте внимание на то, как человек общается. Быстро ли отвечает, начинает ли раздражаться, если вы задаёте много вопросов или чего-то не понимаете, готов ли объяснять.

10. Результат. Поговорите о том, как он сам оценивает свою работу, по каким критериям понимает, что всё идёт хорошо.

Такой дотошный подход к выбору специалиста с большой вероятностью поможет вам не ошибиться в исполнителе и вверить свой рекламный бюджет в надёжные руки. Конечно, осечки бывают и тут. Например, вы можете пообщаться с опытным специалистом, который ответит на все ваши вопросы и вызовет доверие, а затем ведением вашей рекламной кампании будет заниматься его помощник-новичок. Или же к специалисту придёт крупный клиент, и он бросит все силы на него, а про вас забудет. Увы, так тоже бывает.

Если же вы собираетесь запустить продвижение самостоятельно, важно подготовиться — сделать сайт привлекательным для будущих покупателей. Так вы заработаете больше с меньшими усилиями за счёт более высокой конверсии. Проверить сайт на готовность к продвижению и найти, что можно улучшить, поможет аудит Точка Рекламы