Как провести юзабилити-аудит сайта
В каких случаях надо проводить анализ юзабилити сайта, как он поможет повысить продажи предпринимателю, что в себя включает и какие сервисы могут помочь сделать аудит сайта быстро и выявить критические ошибки.
Что такое аудит юзабилити сайта
Юзабилити сайта (англ. usability – удобство использования) – это характеристика, которая позволяет понять, насколько удобно людям использовать сайт или приложение: комфортно ли расположены кнопки, хорошо ли читается текст, продумана ли логика меню и т.д. Если юзабилити хорошее, то потенциальный покупатель быстро найдёт на сайте интересующий его товар, узнает о нём всю важную информацию, положит в «Корзину» и оформит заказ. Непродуманная логика, неудобные баннеры и запутанная структура оттолкнут пользователя – он не захочет разбираться в сложностях, и просто уйдёт к конкуренту. Чтобы понять, насколько ресурс удобен для посетителей, проводится аудит юзабилити сайта.
Когда стоит провести аудит юзабилити сайта
1. Сайт на этапе разработки. В таком случае важно оценить, насколько комфортно будет пользователям ориентироваться в его разделах и находить товары из нужных категорий. Разберём этот случай на примере.
Аркадий, владелец пилорамы, запускает свой сайт. Целевая аудитория – оптовики и дачники; люди среднего возраста; преимущественно мужчины. Аркадий решил оформить сайт не так, как у всех в этой нише, чтобы выделятся: использовал кислотные тона, сложные шрифты, вместо качественных фото пиломатериалов попросил дизайнера нарисовать иконки. На всякий случай перед запуском Аркадий решает провести аудит и понимает: оформление не соответствует целевой аудитории, отпугивает её. Необходимо изменить цветовую гамму на более спокойную, скорректировать шрифты на более комфортные для чтения, а также сделать реальные фото продукции.
Аркадий, владелец пилорамы, запускает свой сайт. Целевая аудитория – оптовики и дачники; люди среднего возраста; преимущественно мужчины. Аркадий решил оформить сайт не так, как у всех в этой нише, чтобы выделятся: использовал кислотные тона, сложные шрифты, вместо качественных фото пиломатериалов попросил дизайнера нарисовать иконки. На всякий случай перед запуском Аркадий решает провести аудит и понимает: оформление не соответствует целевой аудитории, отпугивает её. Необходимо изменить цветовую гамму на более спокойную, скорректировать шрифты на более комфортные для чтения, а также сделать реальные фото продукции.
2. Сайт работает, но продажи низкие. В таких случаях ещё говорят о низкой конверсии: посетитель на сайте отмечается, но не завершает свой визит ни покупкой, ни каким-либо другим полезным для компании действием (звонком, отправкой формы консультации и пр.). Если с ценовой политикой и технической стороной сайта всё хорошо, то стоит поработать над функционалом, чтобы пользователям было удобнее оформлять заказы: возможно, что-то мешает им делать это.
Флорист Ксения больше года торгует цветочными композициями (как готовыми, так и собираемыми по индивидуальному заказу). Продажи идут на сайте и в офлайн-магазине. Ксения вкладывается в продвижение, закупает рекламу в соцсетях и в Яндексе. Но вот беда: продаж на сайте почти нет, зато в магазине всё нормально. Анализ юзабилити сайта выявил элементарную вещь: в «Корзине» готовые композиции отображались с пометкой «Нет в наличии», хотя на самом деле они были. Ошибку устранили, объёмы продаж возросли, Ксения вновь довольна своим сайтом.
Флорист Ксения больше года торгует цветочными композициями (как готовыми, так и собираемыми по индивидуальному заказу). Продажи идут на сайте и в офлайн-магазине. Ксения вкладывается в продвижение, закупает рекламу в соцсетях и в Яндексе. Но вот беда: продаж на сайте почти нет, зато в магазине всё нормально. Анализ юзабилити сайта выявил элементарную вещь: в «Корзине» готовые композиции отображались с пометкой «Нет в наличии», хотя на самом деле они были. Ошибку устранили, объёмы продаж возросли, Ксения вновь довольна своим сайтом.
3. На сайт добавляются новые функции. В подобной ситуации обязательно нужно протестировать обновления в разных браузерах и на разных платформах. То, что отлично работает на ПК, может некорректно функционировать в мобильной версии, и наоборот.
Владелец сети химчисток Виталий решил добавить на сайт своей фирмы раздел, в котором можно заказать химчистку мебели на дому и посчитать стоимость услуги. Для этого потребовалось создать онлайн-калькулятор, который учитывает площадь обрабатываемой поверхности, тип мебели, количество пятен и ещё несколько параметров. Но Виталий сомневался, не сможет ли калькулятор выдать ошибку, которая запутает покупателя в плане цены. Он заказывает анализ юзабилити калькулятора: выясняется, что не лишними будут поясняющие картинки, а также что можно сократить калькулятор всего до 3 параметров, чтобы он работал быстрее и точнее. Также исследование показало, что некоторые окна калькулятора некорректно отображаются на смартфоне. Это позволило внести необходимые корректировки и запустить новую услугу.
Владелец сети химчисток Виталий решил добавить на сайт своей фирмы раздел, в котором можно заказать химчистку мебели на дому и посчитать стоимость услуги. Для этого потребовалось создать онлайн-калькулятор, который учитывает площадь обрабатываемой поверхности, тип мебели, количество пятен и ещё несколько параметров. Но Виталий сомневался, не сможет ли калькулятор выдать ошибку, которая запутает покупателя в плане цены. Он заказывает анализ юзабилити калькулятора: выясняется, что не лишними будут поясняющие картинки, а также что можно сократить калькулятор всего до 3 параметров, чтобы он работал быстрее и точнее. Также исследование показало, что некоторые окна калькулятора некорректно отображаются на смартфоне. Это позволило внести необходимые корректировки и запустить новую услугу.
Что включает в себя аудит юзабилити сайта
Анализ сайта по эвристикам Нильсена. 10 характеристик, которые описаны ещё в 90-х годах Якобом Нильсеном, – это свод общих стандартов, которым должен соответствовать любой интерфейс сайта или приложения. Например, одна из эвристик касается предупреждения ошибок: если в конкретной области интерфейса у человека есть повышенный риск совершить ошибку, нужно принять дополнительные меры, чтобы этого не случилось.
Возьмём предыдущий пример с калькулятором Виталия. Калькулятор – не очень-то стандартная вещь на сайтах химчисток. Поэтому на каждом окне калькулятора людям должно быть чётко понятно, какие данные нужно вводить, в каких единицах, что они получат по итогу подсчёта, а также упоминание, что подсчёт – не окончательный, а примерный. Для точного расчёта нужно будет отправить заявку менеджеру.
Возьмём предыдущий пример с калькулятором Виталия. Калькулятор – не очень-то стандартная вещь на сайтах химчисток. Поэтому на каждом окне калькулятора людям должно быть чётко понятно, какие данные нужно вводить, в каких единицах, что они получат по итогу подсчёта, а также упоминание, что подсчёт – не окончательный, а примерный. Для точного расчёта нужно будет отправить заявку менеджеру.
Тем не менее, эвристики не стоит использовать в качестве основного маркера – только комплекс мер по доработке юзабилити позволит определить все проблемы ресурса и найти способы для их решения.
Анализ данных в системах аналитики. Яндекс.Метрика – один из самых доступных инструментов для оценки того, насколько комфортно посетителям сайта им пользоваться. В частности, можно выяснить, какие страницы наиболее популярны, и по каким запросам люди приходят на них. Сервис поможет увидеть страницы с низкой конверсией, оценить поведение пользователя на страницах, например, на каких частях страницы человек задерживается дольше, где чаще всего кликает мышкой, посмотреть страницы с высокими отказами, глубиной просмотра, временем на сайте и многое другое.
Анализ данных в системах аналитики. Яндекс.Метрика – один из самых доступных инструментов для оценки того, насколько комфортно посетителям сайта им пользоваться. В частности, можно выяснить, какие страницы наиболее популярны, и по каким запросам люди приходят на них. Сервис поможет увидеть страницы с низкой конверсией, оценить поведение пользователя на страницах, например, на каких частях страницы человек задерживается дольше, где чаще всего кликает мышкой, посмотреть страницы с высокими отказами, глубиной просмотра, временем на сайте и многое другое.
В Яндекс.Метрике много информации, и при этом она довольно доступна даже для непрофессионала: все пункты меню имеют понятные заголовки, а данные можно представить в виде наглядных графиков, диаграмм или карт (как, например, географию).
Анализ пути пользователя по сайту. Юзабилити – это не только про приятный дизайн и шрифты: структура сайта должна быть понятна даже для тех, кто на него впервые пришёл. Путь пользователя – история его перемещения с одной страницы на другую. В ходе исследования можно выяснить, смог ли человек быстро и без проблем перейти к интересующей его странице, или запутался в нелогичных названиях разделов, случайно кликнул на всплывающий рекламный баннер или мессенджер техподдержки. Например, в сервисе Google Analytics есть специальная карта движения людей по сайту: с какой на какую страницу они переходят, у какой страницы самые высокие прерывания – уходы пользователей.
Экспертная оценка. Предприниматель может провести оценку юзабилити своего сайта самостоятельно и по эвристикам Нильсена, и по счётчикам статистики, и по конкурентам. Однако для более глубокого анализа usability лучше доверить это дело профессионалу. Эксперт не только использует особые инструменты – он полагается на свой большой опыт и глубокие знания предмета. Возможно, его услуги будут стоить дороже, чем вы предполагали, но увеличение количества конверсий и, как следствие, суммы выручки, очень скоро окупит все затраты на аудит.
Этапы анализа юзабилити сайта
Шаг 1. Заполнение брифа. Опрос, интервью, беседа – вся работа начинается с простого общения. Для начала необходимо выписать ключевые данные о бизнесе: его целевой аудитории (ЦА), целях и задачах на ближайшие месяцы, основных продуктах и конкурентах. Лучше всего составить полноценный портрет среднестатистического покупателя: возраст, пол, образование, регион проживания, интересы, наличие смартфона, профессия, семейное положение и т.д. Всё это поможет спрогнозировать потребности пользователя и его путь к покупке.
Шаг 2. Составление списка задач пользователя. Посетитель приходит на сайт не для того, чтобы поднять конверсию его владельцу – он хочет купить товар для себя. Иными словами, пользователь хочет решить свою задачу – найти дешёвый товар конкретной марки, прочесть статью, поискать красивые картинки. Именно понимание конечной цели пользователя поможет улучшить функционал сайта. К примеру, если речь идёт об аудите нового фотохостинга, то анализироваться будет путь к бесплатным фото. Если необходимо проверить юзабилити каталога с велосипедами, то в качестве задачи нужно рассматривать изучение пути пользователя к конкретным моделям велосипедов, востребованных у ЦА. Иными словами, необходимо определить цели посетителей, чтобы понять, какие проблемы мешают их достижению.
Шаг 3. Анализ наличия базовых элементов. К базовым элементам относятся нужные виды страниц в зависимости от типа сайта (интернет-магазин, услуговый, сайт-визитка, лендинг и пр.), меню и навигация, «шапка» и «подвал», формы, минимально необходимый контент (текст и картинки). Первый указанный пункт довольно обширен: для каждого типа сайта и тематики актуален свой минимально обязательный перечень страниц. К примеру, для интернет-магазина это главная, разводящие страницы по категориям, каталожные страницы, карточки товаров, корзина со страницами оформления заказа и служебные страницы (о доставке, оплате, возврате). Структура должна чётко считываться в меню, а доступ к служебным страницам должен быть обеспечен через «шапку» или «подвал».
Шаг 2. Составление списка задач пользователя. Посетитель приходит на сайт не для того, чтобы поднять конверсию его владельцу – он хочет купить товар для себя. Иными словами, пользователь хочет решить свою задачу – найти дешёвый товар конкретной марки, прочесть статью, поискать красивые картинки. Именно понимание конечной цели пользователя поможет улучшить функционал сайта. К примеру, если речь идёт об аудите нового фотохостинга, то анализироваться будет путь к бесплатным фото. Если необходимо проверить юзабилити каталога с велосипедами, то в качестве задачи нужно рассматривать изучение пути пользователя к конкретным моделям велосипедов, востребованных у ЦА. Иными словами, необходимо определить цели посетителей, чтобы понять, какие проблемы мешают их достижению.
Шаг 3. Анализ наличия базовых элементов. К базовым элементам относятся нужные виды страниц в зависимости от типа сайта (интернет-магазин, услуговый, сайт-визитка, лендинг и пр.), меню и навигация, «шапка» и «подвал», формы, минимально необходимый контент (текст и картинки). Первый указанный пункт довольно обширен: для каждого типа сайта и тематики актуален свой минимально обязательный перечень страниц. К примеру, для интернет-магазина это главная, разводящие страницы по категориям, каталожные страницы, карточки товаров, корзина со страницами оформления заказа и служебные страницы (о доставке, оплате, возврате). Структура должна чётко считываться в меню, а доступ к служебным страницам должен быть обеспечен через «шапку» или «подвал».
Если какие-то элементы отсутствуют или созданы некорректно, их нужно доработать. Возможно, из-за отсутствия навигационных элементов или корректного описания в карточке товара пользователь и не завершает свой визит покупкой.
Шаг 4. Формирование гипотез о проблемах юзабилити сайта. Как только сформируется список проблемных страниц и элементов, необходимо выяснить, что именно мешает пользователю достичь своей цели. Возможно, дело во всплывающих баннерах или некликабельных кнопках? Именно это и пытаются понять специалисты на данном этапе работ.
Шаг 5. Анализ данных сервисов аналитики. Сервисы типа Яндекс.Метрики позволяют быстро собрать данные о поведении пользователя на сайте и выявить критические места. Приятный бонус: если сформированная ранее гипотеза подтвердилась статистикой, собранной таким сервисом, то можно говорить о том, что проблема точно найдена, и пора приступить к её устранению.
Шаг 6. Подготовка рекомендаций по улучшению юзабилити сайта. Список проблем – ничто без списка рекомендаций. Последние предоставляются в виде полноценного отчёта, который содержит в себе описание проблем, данные сервисов аналитики и пути решения.
Шаг 7. Визуализация рекомендаций. Специалисту, который будет заниматься улучшением веб-ресурса, нужно ТЗ. Чтобы он не смог трактовать текст некорректно, рекомендации дополняются наглядными макетами, на которых дополнительно нанесены пояснения и выделены проблемные элементы. Например, на кнопке «В корзину» может стоять примечание следующего вида: «При нажатии кнопки появляется всплывающее окно с наименованием и изображением товара, количеством единиц в «Корзине» и кнопками «Оформить заказ» и «Продолжить покупки».
Шаг 4. Формирование гипотез о проблемах юзабилити сайта. Как только сформируется список проблемных страниц и элементов, необходимо выяснить, что именно мешает пользователю достичь своей цели. Возможно, дело во всплывающих баннерах или некликабельных кнопках? Именно это и пытаются понять специалисты на данном этапе работ.
Шаг 5. Анализ данных сервисов аналитики. Сервисы типа Яндекс.Метрики позволяют быстро собрать данные о поведении пользователя на сайте и выявить критические места. Приятный бонус: если сформированная ранее гипотеза подтвердилась статистикой, собранной таким сервисом, то можно говорить о том, что проблема точно найдена, и пора приступить к её устранению.
Шаг 6. Подготовка рекомендаций по улучшению юзабилити сайта. Список проблем – ничто без списка рекомендаций. Последние предоставляются в виде полноценного отчёта, который содержит в себе описание проблем, данные сервисов аналитики и пути решения.
Шаг 7. Визуализация рекомендаций. Специалисту, который будет заниматься улучшением веб-ресурса, нужно ТЗ. Чтобы он не смог трактовать текст некорректно, рекомендации дополняются наглядными макетами, на которых дополнительно нанесены пояснения и выделены проблемные элементы. Например, на кнопке «В корзину» может стоять примечание следующего вида: «При нажатии кнопки появляется всплывающее окно с наименованием и изображением товара, количеством единиц в «Корзине» и кнопками «Оформить заказ» и «Продолжить покупки».
Инструменты для аудита юзабилити сайта
Провести анализ юзабилити сайта быстрее и эффективнее поможет ряд сервисов.
Бесплатные инструменты аудита юзабилити
Яндекс.Метрика. Инструмент помогает подглядеть за поведением пользователя на сайте: проследить, откуда он пришёл, каким устройством пользовался, какие страницы изучал и многое другое. Вот несколько наиболее информативных разделов Метрики, которые используются для анализа юзабилити:
- вебвизор – видеозаписи посещений сайта, на которых видны все действия людей, но не видна их персональная информация;
- карта кликов – визуализация того, на какие элементы кликают, а на какие нет;
- карта скроллинга – показывает, какие части контента на странице смотрят дольше;
- аналитика форм – автоматический инструмент, собирающий данные по тому, сколько людей начали, продолжили и закончили заполнять форму и отправили данные.
Google Analytics. Зарубежный собрат Метрики, в котором тоже есть масса нужных данных. Например, широкий обзор аудитории сайта: география, интересы, пол и возраст, используемые браузеры и операционные системы и др. Ещё один полезный раздел – «Поведение». Здесь можно узнать самые популярные и непопулярные страницы, запросы из поиска по сайту, а также посмотреть карту поведения. Она очень полезна для понимания, как люди изучают сайт, по какой логике.
PageSpeed Insights. Сервис позволяет измерить скорость загрузки страниц на портативных устройствах и ПК. При выявлении проблем выдаёт рекомендации по улучшению элементов веб-ресурса, которые позволят ускорить загрузку. С одной стороны, инструмент не особо-то функционален, но с другой его данные крайне важны: пользователь не будет ждать, пока прогрузится страница – он уйдёт туда, где всё открывается молниеносно.
Test My Site. Ещё один простой инструмент, который помогает узнать скорость загрузки сайта и делится рекомендациями по улучшению данного показателя. Сервис пока доступен пользователям из РФ, но уже не обновляется, и в ближайшие несколько месяцев может перестать работать.
PageSpeed Insights. Сервис позволяет измерить скорость загрузки страниц на портативных устройствах и ПК. При выявлении проблем выдаёт рекомендации по улучшению элементов веб-ресурса, которые позволят ускорить загрузку. С одной стороны, инструмент не особо-то функционален, но с другой его данные крайне важны: пользователь не будет ждать, пока прогрузится страница – он уйдёт туда, где всё открывается молниеносно.
Test My Site. Ещё один простой инструмент, который помогает узнать скорость загрузки сайта и делится рекомендациями по улучшению данного показателя. Сервис пока доступен пользователям из РФ, но уже не обновляется, и в ближайшие несколько месяцев может перестать работать.
Платные инструменты юзабилити аудита сайта
Вот некоторые из них.
Яндекс.Взгляд. Отлаженный сервис для проведения опросов насчёт креативов, UX, дизайна, цен и некоторых других вещей. Вы создаёте простые вопросники, на которые отвечают люди с заданными вами параметрами.
Яндекс.Взгляд. Отлаженный сервис для проведения опросов насчёт креативов, UX, дизайна, цен и некоторых других вещей. Вы создаёте простые вопросники, на которые отвечают люди с заданными вами параметрами.
Fabuza. Это сервис для тестирования сайтов и приложений, а также исследования конкурентов. Кроме того, можно исследовать не только рабочие продукты, но и прототипы (например, выполненные в Figma). Стартовой тариф для компании стоит от 70 тыс. рублей в месяц.
Hotjar. Помогает отследить поведение пользователя на сайте и проблемы, с которыми он столкнулся. Приятное дополнение – можно подключить опросник для посетителей вашего веб-ресурса. Бесплатно можно собирать 1000 статистических записей. Далее можно приобрести доступ по подписке.
UX FeedBack. Сервис по сбору обратной связи с посетителей сайта. Во время визита пользователь видит всплывающие окна, в которых он может указать свои пожелания и рекомендации по работе веб-ресурса. Тариф зависит от объёма всего сайта, но для пробного тестирования предоставляется демо-версия.
Платных сервисов для тестирования юзабилити довольно много, их легко найти в сети. При выборе обращайте внимание на его сложность для вас (требуется ли дополнительное обучение или и так всё понятно), а также на возможность беспроблемной оплаты с карты или счёта.
Самые частые ошибки при анализе юзабилити сайта
Некоторые проблемы с юзабилити можно устранить ещё до их появления, ведь они элементарны. К наиболее популярным бедам современных сайтов можно отнести:
- слабый первый экран. Если пользователь в течение первых трёх секунд не нашёл то, что ему нужно или путь к этому, он уйдёт. Избежать этого можно, хорошо продумав оформление шапки сайта, заголовков страниц и картинок на первом же экране;
- непродуманная структура сайта. Если человеку непонятно, как найти тот или иной раздел, он не захочет продолжать поиски дольше минуты. Тщательно продумывайте логику меню и структуру разделов;
- 404 страница не оформлена. «Заглушка» спасёт ваш сайт, если нужной пользователю страницы не оказалось на нём. Вы сможете разместить на 404 кнопку «На главную», поисковую строку или ссылки на другие интересные страницы;
- сложные для заполнения формы. Никто не желает заполнять подробные опросники и указывать адреса резервных электронных ящиков, чтобы купить набор инструментов. Цените личное время пользователя и не усложняйте ему задачу – сведите количество форм для заполнения к минимуму;
- некорректная мобильная версия. Никому не хочется пролистывать несколько экранов, менять их размер и ждать, пока прогрузятся все картинки. Укорачивайте формы, проверяйте вёрстку на разных типах устройств и сделайте кликабельным номер телефона.
Проверено: после проведённого аудита и доработок на сайте реклама часто работает лучше! Если вы ищете простой и понятный сервис для запуска контекстной и таргетированной рекламы – попробуйте Точка Реклама. Это сервис, созданный специально для предпринимателей, которые не хотят тратить время на сложную многоступенчатую настройку. Точка Реклама имеет простой интерфейс с множеством подсказок, где большинство параметров выставляются автоматически. А если возникнут вопросы – на помощь всегда придут эксперты Точка Реклама. Попробуйте уже сегодня!
Ещё интересные статьи
ООО «Точка Реклама» ОГРН: 1 217 700 630 861 ИНН: 7 708 400 908 КПП: 770 801 001. Юридический адрес: 107 140, Россия, г. Москва, Муниципальный округ Красносельский вн.тер.г., Верхняя Красносельская ул., д. 3, стр. 2, помещ. I, ком. 16
Все права защищены.
Вводя номер телефона и заказывая звонок, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
Согласие на обработку
персональных данных
персональных данных
В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я даю своё согласие ООО «Точка Реклама» (место нахождения: 107140, г. Москва, Муниципальный округ Красносельский вн.тер.г., ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 2, помещ. I, ком. 16) и АО "Точка" (место нахождения: 109240, г. Москва, ул. Радищевская верхн., д.2/1, строение 5, пом.1, эт.3, ком.4) (далее – Операторы) на обработку, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование и удаление моих персональных данных, совершаемую c использованием средств автоматизации или без них.
В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» даю свое согласие оператору связи, с которым у меня заключен договор об оказании услуг связи в отношении мобильного номера, указанного мной, на предоставление Операторам сведений об абоненте и оказываемых мне услугах связи по договору об оказании услуг связи, заключенному с таким оператором связи.
Даю согласие на обработку моих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве, адресе, семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах, месте работы, контактных данных телефона и другой информации личного характера, которая может быть использована для целей продвижения услуг Операторов, совместных услуг Операторов и третьих лиц.
Данное согласие действует с момента отправки заявки до момента получения Операторами письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных.
Оставляя свои данные в отправляемой мной заявке и предоставляя дополнительные данные и документы по телефону, факсу или электронной почте, я подтверждаю и признаю, что я прочитал изложенное соглашение, и даю своё безусловное согласие без оговорок и ограничений.
В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» даю свое согласие оператору связи, с которым у меня заключен договор об оказании услуг связи в отношении мобильного номера, указанного мной, на предоставление Операторам сведений об абоненте и оказываемых мне услугах связи по договору об оказании услуг связи, заключенному с таким оператором связи.
Даю согласие на обработку моих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве, адресе, семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах, месте работы, контактных данных телефона и другой информации личного характера, которая может быть использована для целей продвижения услуг Операторов, совместных услуг Операторов и третьих лиц.
Данное согласие действует с момента отправки заявки до момента получения Операторами письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных.
Оставляя свои данные в отправляемой мной заявке и предоставляя дополнительные данные и документы по телефону, факсу или электронной почте, я подтверждаю и признаю, что я прочитал изложенное соглашение, и даю своё безусловное согласие без оговорок и ограничений.