Все три описанные схемы сотрудничества с маркетплейсами выглядят довольно сложными. В любом случае нужно печатать множество этикеток для маркировки товаров, соблюдать запутанные требования к упаковке и т. д. Поэтому некоторые продавцы работают через посредников — фулфилмент-операторов.
Эти компании выполняют все задачи, связанные с поставками, — от печати этикеток и маркировки до обработки возвратов. Преимущества очевидны: заказчик не беспокоится о хранении и логистике. Минусы тоже понятны: есть риск столкнуться с недобросовестной компанией, у некоторых операторов — сложные и запутанные тарифы, дополнительные расходы приходится закладывать в цену товара, что не всегда возможно.
Рассказываем, на что обратить внимание при работе с фулфилмент-операторами.
1. Условия сотрудничества. Желательно, чтобы фулфилмент-оператор реализовывал все схемы работы с маркетплейсами — FBO, FBS, DBS. Так вы сможете пробовать варианты и подбирать лучшие стратегии для разных товаров.
2. Пожелания к заказчику. Некоторые фулфилмент-операторы работают с юридическими лицами, ИП, самозанятыми. Другие — лишь с крупными заказчиками. Лучше уточнить этот вопрос заранее.
3. Инфраструктура. Склад — своего рода лицо фулфилмент-оператора. Поэтому полезно там побывать: посмотреть, в каких условиях хранятся товары, есть ли в помещении антипылевые покрытия, сколько сотрудников в помещении, аккуратны ли они и т. д.
4. Автопарк. Желательно, чтобы у оператора были собственные автомобили.
5. Список услуг и цены. Сравните стоимость хранения, погрузочно-разгрузочных работ, упаковки, нанесения штрихкодов, проверки товаров на брак у разных операторов.
Логистика — трудная задача лишь на первый взгляд. Выбрав надёжного партнёра или пару раз повторив алгоритм FBO/FBS, селлеры быстро привыкают к этому этапу и воспринимают его как рутину. Намного более сложный вопрос — привлечение покупателей. Важно использовать все возможности для продвижения — правильно оформить карточки, оптимизировать их, запустить внешние и внутренние рекламные кампании.
Точка Реклама поможет решить все эти задачи — от оформления магазина до помощи в развитии и увеличении продаж.