Услуги авитолога — кому и чем полезны? Как искать специалиста?

Чтобы выстроить стратегию, авитолог изучает спрос на товары и анализирует конкурентов. Разобраться с количественными показателями помогает инструмент площадки «Аналитика спроса».

Сервис показывает следующие данные:

• количество объявлений и продавцов;
• динамику спроса покупателей;
• количество контактов — обращений в чат или просмотров телефонов в объявлениях.

Изучив данные, авитолог поможет выбрать удачную нишу — с высоким спросом и умеренной конкуренцией. В итоге клиент оценит перспективы, узнает, чем расширить ассортимент, пересмотрит географию, если ситуации в разных городах различны.

Прошедший хорошее обучение авитолог обязательно проанализирует конкурентов. Он узнает, какие товары доступны в регионе, по каким ценам их продают, какие преимущества подчёркиваются в объявлениях, какие методы раскрутки используются. Так становится ясно, что можно предложить потенциальным покупателям, чтобы выделиться на общем фоне.

Авитолог профессионально оформляет профиль компании на «Авито» и создаёт продающие объявления.

Подключив платные тарифы, специалист может превратить страницу продавца в настоящий магазин — с баннером, витриной, спецпредложениями и другими атрибутами.

Можно сказать, что на площадке появляется продающий лендинг. А если бюджет ограничен, авитолог ограничится бесплатными инструментами — например, расскажет о компании так, чтобы читатель почувствовал доверие и захотел оформить заказ. Профиль продавца очень важен: по данным Авито, более половины пользователей, просмотревших объявление, переходят на страницу автора, чтобы убедиться в его надёжности.

Но знакомство с товаром, конечно, начинается с объявления. Здесь услуги авитолога включают следующее:

• создание продающего текста. Специалист заранее анализирует компанию и конкурентов, исследует аудиторию. На основе всех этих данных создаётся продающий текст: в нём есть уникальные преимущества, важные для потенциального покупателя. Такие свойства можно найти, даже если предложение, на первый взгляд, «как у всех»;

• оптимизацию текстов и заголовков. Алгоритмы Авито отчасти похожи на механизмы поисковиков. При прочих равных в топе выдачи будут объявления, содержащие фразы, которые пользователи вводят в поисковую строку. Подобрать их также можно с помощью внутреннего аналитического инструмента площадки. Авитолог грамотно комбинирует поисковые фразы — сочетает популярные с более редкими, но подробно описывающими товар. Если всё сделано верно, у объявления будет много показов и хорошая конверсия — потенциальные покупатели пойдут на контакт;

• подбор привлекательных фото, видео и инфографики. Картинка определяет первое впечатление потенциального покупателя от товара. Поэтому авитолог подбирает удачные фото, создаёт инфографику — картинки с текстом, чтобы все преимущества были очевидны с первого взгляда. Для многих товаров и услуг полезны видео — специалист решает, нужно ли это в вашем случае.

О бесплатных, но эффективных методах продвижения на Авито мы рассказываем здесь.

Востребованный товар с продающим объявлением, конечно, даст заработать. Но иногда важно получить результат побыстрее. Кроме того, важно знать, как работает продвижение на Авито: многое зависит от поведенческих факторов: кликов пользователей по карточке, просмотров телефона, добавлений в избранное.

Поэтому иногда нужно использовать платные инструменты продвижения: объявления показываются заинтересованным покупателям в 2, 5 или 10 раз чаще, выделяются цветом, размещаются в увеличенном формате, чтобы пользователь мог сразу прочитать характеристики. Учитывая конкуренцию в нише и нынешнее положение клиента, авитолог выберет самые экономичные и эффективные инструменты.

Нельзя заранее спрогнозировать, какое продвижение на Авито самое эффективное именно в вашем случае. О доступных инструментах мы рассказываем в отдельной статье.

Услуги авитолога не разовые. После оформления карточки и запуска рекламы нужно анализировать результаты, тестировать разные подходы, корректировать стратегию, следить за отзывами, предоставлять отчёты клиенту.

Как видите, авитолог — это маркетолог-стратег, копирайтер, дизайнер и специалист по поисковым алгоритмам и рекламным инструментам в рамках отдельно взятой площадки.

Сайт Авито — не барахолка для подержанных вещей, сейчас это одна из самых перспективных площадок для предпринимателей, серьёзный конкурент маркетплейсам. Здесь уже зарегистрированы более 60% компаний малого и среднего бизнеса, и это количество постоянно растёт.

Поэтому маркетинг на этой площадке не менее важен, чем, например, продвижение сайта и реклама в социальных сетях.

Рассмотрим, кому и для чего могут потребоваться услуги авитолога.

• Начинающим на Авито. Как уже сказано, для продвижения на Авито важны поведенческие факторы. Если у продавца ещё нет просмотров, добавлений в Избранное, оценок, выйти в топ сложно. Поэтому добиться роста позиций и продаж проще, если привлечь авитолога, который использует профессиональные инструменты.

• Тем, кто уже торгует на Авито. Продвигаться на Авито нужно постоянно: площадка пересматривает алгоритмы, появляются новые конкуренты, меняется спрос. Авитолог поможет держать руку на пульсе, вовремя реагировать на изменения.

• Крупным компаниям. Если у компании много товаров и услуг, ассортимент постоянно расширяется, создание объявлений будет отнимать много времени и сил. Можно делегировать эти задачи авитологу и сосредоточиться на развитии бизнеса и улучшении продукта.

Интернет-профессии переживают настоящий бум, онлайн-курсов авитологов множество. Например, на самом Avito услуги авитолога в Москве предлагают десятки тысяч специалистов.

Как и в любой другой сфере, не все представители профессии одинаково полезны.

Рассказываем, на что обращать внимание, чтобы выбрать хорошего специалиста.

• Подход к анализу. Грамотный авитолог начинает с анализа вашего бизнеса, ниши и конкурентов, ищет ваши преимущества. Если услуги авитолога сводятся к подключению одних и тех же платных опций для всех, результат может разочаровать.

• Кейсы. Новички, недавно прошедшие онлайн-курсы авитолога, бывают достаточно компетентными, но чаще лучше довериться опытным подрядчикам. Узнайте, с какими проектами работал специалист, какие инструменты использовал, какие получил результаты. Хорошо, если он сможет подтвердить свои слова — например, показать статистику, отзывы клиентов. Успешный опыт именно в вашей нише — очевидный плюс, но это условие не так принципиально: в целом алгоритм действий будет примерно один и тот же.

• Честность. Каким бы хорошим ни было обучение авитолога, многое зависит от собственника бизнеса, компетентности менеджера по работе с клиентами, быстроты ответов на сообщения, уровня сервиса. Кроме того, меняются алгоритмы площадки, ситуация в нише. В итоге не всё зависит от специалиста. Поэтому честные авитологи не обещают золотых гор, не дают громких гарантий, но делают всё, что в их силах.

• Прозрачность. Хороший авитолог готов подробно рассказать, что он делает для раскрутки и предоставить отчёты. В них должен быть бюджет на платное продвижение, количество просмотров, контактов и стоимость этих действий.

• Легальные способы раскрутки. Некоторые авитологи предлагают накручивать поведенческие факторы — имитировать активность пользователей, чтобы объявления поднимались в выдаче. Лучше на это не соглашаться. Во-первых, есть риск получить бан на площадке. Во-вторых, неграмотная накрутка только ухудшит ситуацию. Например, если у объявления много внимания, но мало продаж, для алгоритмов это плохой знак: наверное, с товаром что-то не так, нет смысла показывать его на хороших местах. Когда накрутка прекратится, показатели закономерно упадут, и объявление понизится в выдаче. Здесь мы рассказываем об аналогичных сомнительных методах на маркетплейсах и показываем подводные камни.

• Профессиональная команда. Если у вас множество объявлений, одному авитологу будет сложно следить сразу за всем — стратегией, дизайном карточек, описаниями. Поэтому хорошо, если у специалиста будет команда — например, копирайтер и дизайнер.

Если же у вас не так много объявлений и вы только начли задумываться о продвижении, можно попробовать обойтись без авитолога. Но экспертная помощь всё равно не повредит. Можно начать с аудита карточек от Точка Рекламы: вы получите подробный анализ по 15 критериям и рекомендации, что можно улучшить.