Бесплатное самостоятельное продвижение на Avito: методы и лайфхаки

Чтобы увеличить количество заявок с Авито, важно знать нюансы площадки.

Самыми продаваемыми считаются здесь потребительские товары с длительным сроком использования: электроника, бытовая техника, предметы мебели, детские вещи. Востребован поиск квартир и машин с пробегом. Здесь подробно рассказываем, что ещё хорошо продаётся на Авито.

Кроме того, по данным самой площадки, около половины заказчиков услуг ищут исполнителей именно на Авито.

Сегодня передать товар можно практически любым удобным способом: встретиться с покупателем, отправить в пункт выдачи или с курьером. Всем продавцам перед размещением объявлений мы рекомендуем прочитать, как продавать с Авито Доставкой.

Хотя доля новых товаров постоянно растёт, Авито всё ещё предназначено и для б/у вещей. Цена на последние значительно ниже. Важно учесть ожидания аудитории: многие пользователи приходят сюда за скидками.

Раньше главным отличием Avito от других площадок, например маркетплейсов, была схема работы. Оплачивалось размещение объявления, а не целевые действия. Сейчас ситуация изменилась. Например, в категории товаров работает тариф с платой за просмотры, и продавцам важно адаптироваться к этому.

Качественный контент позволит получить максимум просмотров и переходов, а значит, и продаж. В этом и состоит условно-бесплатное продвижение объявлений на Авито: оптимизировать их так, чтобы они легко находились в поиске, привлекали внимание и мотивировали совершить покупку. Важно улучшить позиции в выдаче и увеличить конверсию — процент покупателей среди посетителей объявления. Рассматривайте этот маршрут как воронку продаж: от интереса на этапе просмотра до решения о покупке после знакомства с характеристиками и общения с продавцом.

Определить корректную категорию нужно не столько для роста просмотров, сколько для того чтобы это объявление увидели целевые пользователи. Многие сначала выбирают соответствующую категорию, а потом ищут в ней нужный товар или услугу. Каждая категория делится ещё на несколько подкатегорий, чтобы искать нужную вещь было проще. Если вам не удаётся подобрать правильную категорию, посмотрите, где размещаются конкуренты.

Также на выбор категории влияет общее количество товаров или услуг. Основной следует сделать ту, в которой можно разместить большую их часть.

Не все пользователи выбирают категории и заполняют фильтры, многие вводят запрос в поисковую строку Avito и изучают предложения.

Чтобы объявление поднялось в выдаче и получило просмотры, важно включить в заголовки и описание популярные поисковые запросы. Такая оптимизация карточки по принципу похожа на SEO, только вместо Яндекса или Google выступает внутренний поиск Авито.

Собирать запросы проще всего через «Аналитику спроса» Авито. Там отображается количество вводов каждой поисковой фразы.

Вот что можно сделать, чтобы повысить шансы получить заявку:

• Оптимизировать заголовок. Высокочастотные ключевые фразы нужно поместить в заголовок. Для товара он обычно содержит бренд, точное название модели и 1−2 самые важные характеристики, например «Samsung Galaxy S8 (чёрный)» или «Прогулочная коляска Peg-Perego Veloce Blue Shine (синяя)».

• Оптимизировать описание. В текст объявления добавляйте средне- и низкочастотные запросы, хорошо описывающие товар. Нужен не просто обзор-перечисление характеристик, а раскрытие их пользы. Далее опишите условия доставки, сервиса, оплаты и кратко расскажите о своём магазине. Важно ответить на главные вопросы, которые могут возникнуть у покупателя.

Одним из главных инструментов для бесплатного продвижения на Avito будет яркое чёткое изображение с высоким разрешением. Для онлайн-торговли это особенно важно, поскольку невозможно посмотреть товар вживую. Добавьте в свой профиль и объявления фотографии самого процесса, примеров работ и изображение товаров с разных ракурсов.

Что ещё поможет создать эффективный кадр:

• Фотографируйте товар при достаточном освещении, мягкий рассеянный свет подойдёт лучше всего.
• Снимите его под разными углами. Так ваш покупатель сможет рассмотреть товар со всех сторон.
• Не обрезайте фото сильно. Изображение товара должно поместиться в кадр полностью.
• Даже если вы продаёте подержанную вещь, на снимке она должна быть опрятной и чистой.
• Фото оригинальной упаковки ещё больше подтолкнёт вашего покупателя к совершению сделки.
• Размещайте фото с разных ракурсов в одной и той же последовательности. Это сделает карточки единообразными и хорошо узнаваемыми.
• Добавьте инфографику — текстовые вставки с основными преимуществами. Так покупатель сможет оценить свои выгоды с первого взгляда, просто прокручивая общий список объявлений. Шанс, что он заинтересуется, сильно возрастает.

Для продвижения услуг важно показать результаты работы, фото до и после, фото специалиста.


Многое зависит от ниши. Аналитический портал Datainsight выяснил, на какие параметры обращают внимание пользователи, в зависимости от категории.

Например:

• В beauty-сфере для клиента важны диплом, сертификаты и курсы дополнительного образования вместе с удобным расположением салона.
• В образовательной сфере заказчики также посмотрят на официальные документы, подтверждающие опыт, знания и статус исполнителя.
• Своё портфолио, договор и сроки исполнения последних заказов должны предоставить специалисты по рекламе.

Часть этой информации (например, фото сертификатов или скриншоты отзывов) можно приложить в виде фотографий-карточек в объявление.

Видеоописание товара используют не все. Поэтому качественный ролик выделит вас среди конкурентов и расскажет гораздо больше о вашем предложении, чем фото или текст. Добавить видео можно, если оно есть на YouTube и RuTube. При этом видео должно быть открытым для всех («Доступ по ссылке» и «Ограниченный доступ» не подходят).

Профиль в Авито — ваша визитная карточка. Расскажите о себе и своей деятельности так, чтобы покупатель смог вам доверять. Сюда можно разместить информацию о вашем опыте, образовании сотрудников, с какими городами или районами вы работаете. Обязательно загрузите фото и примеры своих работ.

Как и на любой другой площадке, пользователи ищут на Avito выгодные цены. Алгоритмы также учитывают это при ранжировании, поэтому стоит сравнить своё предложение с расценками конкурентов.

Добавьте информацию об акциях и спецпредложениях. Так вы привлечёте больше пользователей и новому товару будет легче конкурировать с аналогичным б/у.

Если цена складывается из нескольких факторов, укажите «вилку», добавьте детализированный прайс-лист.

Главное правило — как можно быстрее отвечать на вопросы пользователей. Авито распознаёт срок ответа на сообщения и указывает его в карточке. Кроме того, алгоритмы отдают предпочтение объявлениям продавцов, которые отвечают быстро.

Создайте больше возможностей для связи с вами по телефону и через сообщения. Обычно пользователи пишут сразу нескольким продавцам и не готовы ждать ответа часами.

В переписке с покупателем будьте вежливы и приветливы, старайтесь писать без ошибок. Не ограничивайтесь краткими ответами, задавайте открытые вопросы для развития диалога.

Для пользователей Авито отзывы и рейтинг магазина очень важны, особенно если речь идёт о дорогостоящих и высокотехнологичных товарах. Причём внимание обращают не только на среднее количество звёзд, но и на общее число комментариев. Для некоторых пользователей низкая цена и качественные фото менее значимы, чем положительные оценки. Поэтому некоторые продавцы даже помещают информацию о высоком рейтинге в заголовки.

Обязательно предлагайте своим клиентам оставить отзыв. А затем — благодарите за хороший комментарий, оставляйте доброе пожелание.

Важно уметь работать и с негативными отзывами. Служба поддержки Avito сможет удалить плохой комментарий, если вы докажете факт обмана, но это редкость. Поэтому нужно показать читателям, что вы осознаёте свою ответственность и делаете всё возможное, чтобы больше не допускать таких промахов. А если пользователь искажает ситуацию, необходимо донести, как всё было на самом деле, избежав переходов на личности и лишних эмоций. Здесь рассказываем о работе с отзывами подробнее.

Доска объявлений Avito предлагает также платное продвижение товаров и услуг. С ним объявление станет заметнее, его увидят больше людей, а значит, вероятность покупки увеличивается. Система сама выберет эффективные места на сайте и разместит там ваше объявление.

На сегодняшний день таких услуг три.

• Дополнительные просмотры. Позволяет увеличить видимость ваших объявлений. Авито будет показывать ваши карточки товаров или услуг в два, пять или десять раз чаще, чем объявления конкурентов, которые не пользуются платным продвижением. Подключить опцию можно на один день или неделю.

• Выделение цветом. Яркие цвета привлекают внимание, чтосказывается и на кликабельности объявлений. Это особенно важно, когда цены и заголовки у похожих объявлений примерно одинаковые.

• XL-объявление. Эта услуга позволит сделать ваше объявление в общей выдаче крупнее, разместить больше информации прямо на превью. Это привлекает внимание, и позволяет получить больше переходов.

Поэкспериментируйте с платными услугами. Для одних товаров может отлично работать увеличение количества просмотров, другие будет достаточно только выделить цветом.

Как видите, чтобы получать больше заявок на Авито, нужно составить стратегию и «вести» покупателя. Важно проработать каждый аспект, иначе потенциальные клиенты будут теряться, а вложения не принесут столько выгоды, сколько могли бы. Если сложно понять, за что браться в первую очередь, стоит обратиться к экспертам-авитологам. Они учтут нюансы ниши, проанализируют конкурентов, создадут продающий контент и выберут оптимальные инструменты продвижения.