Дадим несколько рекомендаций по оформлению и наполнению сайта.

• Спокойный дизайн в светлых тонах. Используйте светлые и нейтральные цвета, чтобы создать впечатление надёжности и профессионализма.

• Больше фотографий. Добавляйте фотографии приветливых администраторов и докторов, интерьеры клиники, а также результаты клиентов до и после процедур (с их согласия).

• Понятная навигация. Продумайте удобство использования сайта — легко ли на нём ориентироваться? Можно ли найти всю самую важную информацию в 2−3 клика? Самое ценное — это список услуг, цены, специалисты, контакты.

• Описание услуг. Подробно опишите все услуги, которые предлагает клиника: этапы процедур, преимущества и возможные риски. Это поможет потенциальным клиентам снять большинство страхов и сомнений.

• Отзывы и рекомендации. Обязательно разместите на видном месте отзывы довольных клиентов и рекомендации специалистов отрасли, чтобы подтвердить качество услуг клиники.

• Контактная информация. Не забудьте добавить не только адрес и телефон, но и схему проезда к клинике, данные о парковке, часы работы, расписание приёма врачей.

• Безопасность и конфиденциальность. Выделите информацию о безопасности процедур, квалификации специалистов и о том, как клиника обеспечивает конфиденциальность пациентов.

• Адаптивный дизайн. Убедитесь, что ваш сайт хорошо отображается на мобильных устройствах — большинство пользователей в сфере услуг сегодня пользуются интернетом через смартфоны.

• Блог и экспертные статьи. Обязательно размещайте статьи по теме пластической хирургии — это не только позволит сайту продвигаться бесплатно, при помощи SEO, но и повысит доверие и лояльность потенциальных клиентов. Эту тему мы подробнее рассмотрим далее.

Если не у кого спросить рекомендации, потенциальный клиент клиники пластической хирургии, скорее всего, отправится в Яндекс или Google. Поэтому SEO-продвижение необходимо; присутствие на первых местах по всем важным запросам не только поможет привлечь посетителей, но и сделает бренд узнаваемым. Это важно для ниши, где потенциальные клиенты ценят надёжность и стабильность.

Дадим несколько рекомендаций.

• Подберите ключевые слова. Проведите исследование ключевых слов. Не ограничивайтесь фразами вида «клиника пластической хирургии». Проверьте запросы по каждой отдельной услуге: «лифтинг лица», «липосакция», «ринопластика», «увеличение груди». Собранные запросы используйте в заголовках разных уровней — h1, h2, h3, title и description, текстах, описаниях alt к фотографиям и URL-адресах.

• Проведите техническую оптимизацию. Проверьте скорость загрузки сайта, исправьте ошибки кода, оптимизируйте мобильную версию, убедитесь, что сайт имеет SSL-сертификат и политику конфиденциальности.

• Создайте уникальный контент. Рассказывайте о том, что волнует вашу аудиторию. Помимо собственно описания услуг, это могут быть экспертные статьи, beauty-советы, интервью с врачами, отзывы пациентов, видеообзоры процедур.

• Делайте внешние ссылки. Пишите качественные экспертные статьи и обзоры на сторонние тематические ресурсы. Если они поставят ссылку на ваш сайт — это поможет повысить его авторитет в глазах поисковых систем.

• Оформите страницы услуг. Сделайте отдельные страницы для каждой услуги пластической хирургии — с подробным описанием процедур, преимуществами, результатами и ценами. В хорошей структуре пользователям будет проще ориентироваться, а алгоритмы поисковых систем посчитают такой сайт хорошим и удобным и, вероятно, поднимут его повыше.

Рассмотрим, что может быть на странице услуги. Рекомендуем следующие элементы:

• обзорное видео на 3−5 минут об услуге;
• определение ринопластики;
• кому подходит ринопластика;
• как подготовиться к процедуре;
• как проходит операция;
• реабилитация;
• результаты;
• риски;
• почему стоит делать ринопластику именно в вашей клинике;
• цены на услугу ринопластики;
• форма записи на приём;
• контакты и часы работы клиники;
• Фото или ссылка на страницу хирурга, который выполняет эту операцию в клинике.

Ваши потенциальные клиенты — не только люди, готовые прийти на процедуры завтра же. Некоторые выбирают между хирургией и косметологией, другие — просто хотят справиться с несовершенством и пока не думают о радикальном вмешательстве. Конечно, эти люди вводят разные поисковые запросы.

Рассмотрим их подробнее

• Коммерческие ключевые запросы. Это ключевые фразы, которые вводит человек, который уже готов к покупке, в вашем случае — к записи на консультацию. Он знает, чего хочет, осталось лишь сравнить цены, отзывы и выбрать подходящего доктора. Такой человек ищет нечто вроде «ринопластика цена», «ботокс заказать».

• Информационные ключевые запросы. Информационные запросы о пластической хирургии вводят, чтобы узнать больше о процедурах. Скорее всего, эти пользователи пока не планируют записываться, а размышляют, хотят увидеть результаты, взвесить плюсы и минусы. Такие люди ищут нечто вроде «что такое ботокс», «ринопластика побочные эффекты». Кроме того, потенциальные клиенты могут вводить не названия услуг, а описания проблем: «морщины под глазами», «обвисли щеки», «как подтянуть овал лица», «убрать жир с живота».

Важно охватить и тех, кто готов записаться на консультацию, и сомневающихся. Например, можно использовать коммерческие запросы на страницах услуг, а информационные — в статьях в блоге на сайте.

Соцсети — второй по важности канал продвижения клиники пластической хирургии после сайта. Но главная задача та же — вызывать доверие. В социальных сетях проще общаться с потенциальными клиентами напрямую — это поможет уменьшить тревожность. Кроме того, если человек подписался, он «привыкнет» к вам, что повышает шанс конверсии, превращения в реального клиента.

Ниже — удачный пример оформления паблика в ВК для клиники. Подобраны нежные пастельные тона и удобно сделана навигация. Направлениям посвящены отдельные разделы, под каждую услугу создан отдельный товар с подробным описанием и ценой.

Что же поможет превратить посетителей в подписчиков, а затем — в клиентов. Перечислим несколько моментов.

• Уникальный контент. Создавайте креативный контент сами с нуля, не копируйте информацию в интернете или у других клиник. Используйте разные рубрики и форматы — отзывы клиентов, советы, интервью с врачом, видео, фотографии до и после, интересные факты о пластической хирургии.

• Вовлечение аудитории. Проводите конкурсы, розыгрыши, задавайте вопросы в постах для стимуляции обсуждений. Также предлагайте подписчикам задать вопрос экспертам и публикуйте ответы.

• Реклама. Используйте таргетированную рекламу в социальных сетях для поиска именно вашей целевой аудитории. Доступны настройки по географии, полу, возрасту, множество других факторов. Можно ориентироваться на тех, кто интересуется именно пластической хирургией, или более широкий круг — всех, кто следит за материалами о красоте и здоровье. Разделите аудиторию на группы. Постоянным клиенткам таких клиник, как ваша, и тем, кто хочет, но побаивается хирургических вмешательств, нужны разные рекламные сообщения. Также полезно создавать отдельные креативы под разные услуги. Здесь мы подробно рассказываем о настройках в VK Рекламе.

• Ответы на комментарии. Будьте внимательны к комментариям и личным сообщениям, оперативно отвечайте на вопросы вашей аудитории.

• Сотрудничество с партнёрами и блогерами. Договаривайтесь о взаимном пиаре и гостевых постах с бьюти-блогерами, другими клиниками, пластическими хирургами, профессионалами смежной индустрии. Например, блогеру можно предложить бартер: процедуру или консультацию в обмен на пост или видеообзор.

Специалисты Точка Рекламы запускают рекламные кампании для привлечения подписчиков. Мы поможем сделать вашу клинику узнаваемой, заинтересовать посетителей полезными материалами и получить новых клиентов.

Партнёрство с другими компаниями намного шире, чем обмен рекламными постами в соцсетях. Вы можете проводить совместные мероприятия, участвовать в конференциях или выставках, предлагать скидки и специальные условия для клиентов, пришедших от такого «друга».

Лучший вариант для обмена клиентами — если у вас есть услуги, которые не оказывает ваш партнёр, а у него — собственное уникальное предложение, отличное от вашего. Не обязательно выбирать для сотрудничества именно клиники. Например, не исключено, что многие из ваших потенциальных клиенток следят за фигурой, консультируются с диетологами, ходят на фитнес. Всё это — ваши потенциальные партнёры.

Участвуйте в семинарах и выставках, посвященных пластической хирургии, медицине и косметологии. Цель — больше репутационная, вряд ли вы мгновенно получите поток новых клиентов после события. Скорее всего, их там даже не будет, ведь подобные мероприятия чаще посещают ваши коллеги и конкуренты. Однако вы сможете раскрутить своё участие в мероприятии, в том числе в соцсетях. Это укрепит доверие клиентов к вам и сделает вашу клинику заметнее. В их глазах выступление на конференции — свидетельство экспертности и лидерства в сфере.

Дадим несколько советов по участию в выставках и конференциях.

• Делитесь не только теорией, но и опытом, показывайте реальные кейсы и результаты вашей клиники пластической хирургии.
• Общайтесь с другими участниками и специалистами на конференции, делитесь опытом и налаживайте контакты.
• Распространяйте информационные материалы о вашей клинике: брошюры, визитки, памятки.
• Создайте хэштеги и освещайте своё участие на конференции в социальных сетях.
• Делитесь фотографиями, видео и историями с мероприятия, чтобы привлечь внимание вашей аудитории.

Реклама в поиске Яндекса поможет привести «тёплых» клиентов —тех, кто интересуется услугой прямо сейчас или, как минимум хочет узнать больше о процедурах. При этом вам не придётся вкладывать множество сил и времени в SEO, результаты которого не совсем предсказуемы и будут видны только через несколько месяцев. Чтобы занять одно из первых мест, достаточно оплатить размещение или выбрать стратегию с оплатой действий пользователя.

Яндекс Директ обеспечивает очень гибкие настройки аудитории — можно указать город, пол, возраст, интересы, ключевые запросы для рекламы на поиске. Таргетинг Яндекс Директа мы подробно рассматриваем здесь.

Одна из важных настроек — поисковые запросы для показа рекламы. Как правило, чем выше конкуренция, чем больше рекламодателей хотят показываться по фразе, тем она дороже. Поэтому важно найти баланс.

Кроме того, не обязательно ограничиваться высокочастотными транзакционными запросами. Пользователи которые только присматриваются к процедурам, вводят разные запросы. И их тоже можно превратить в клиентов, если показать им преимущества процедуры.

Ниже — пример объявления в контекстной рекламе по запросу «жир на животе убрать». Выдаётся реклама с заголовками: «Убрать жир с живота липосакцией. Эффект до 10 лет» и «Поможем убрать жир с живота. Абдоминопластика». Мало кто ищет сразу «абдоминопластика», поэтому запрос «убрать жир» работает гораздо эффективнее.

Кроме того, важно запустить ретаргетинг — возвращать ушедших посетителей сайта. Это важно для многих ниш, где решение принимается медленно. Скорее всего, пользователь будет ходить по разным ресурсам и форумам, сравнивать отзывы, советоваться со знакомыми. Поэтому важно не потерять его, постоянно догонять баннерами, чтобы он смог к вам вернуться, даже если забыл адрес сайта.

Как видите, продвижение клиники пластической хирургии — сложное направление. Часто здесь нужно выстроить долгосрочную стратегию. Специалисты Точка Рекламы помогут вам продвигать клинику пластической хирургии в интернете. Мы создадим сайт и запустим рекламные кампании, а если у вас уже есть площадка или группа в соцсетях — проведём аудит. Вы найдёте точки роста, начнёте привлекать больше клиентов и повысите узнаваемость вашей клиники в регионе.