Авито Доставка: обзор и пошаговая инструкция для продавца

Рассмотрим, как отправить товар Авито Доставкой. Начнём подключения услуги — здесь всё просто.

1. Подключите опцию. Для этого выберите пункт «Авито Доставка» в личном кабинете в меню слева. Услуга доступна и для владельцев профессионального аккаунта, и для частных лиц, но нужно подтвердить свои данные.

Теперь можно ждать покупателей. Рассмотрим дальнейшие действия.

2. Получите заказ. Заинтересованный покупатель может написать вам или сразу кликнуть «Купить с доставкой» и внести оплату. Деньги резервируются на его счёте. Когда это происходит, заявка появляется в разделе «Заказы» в личном кабинете продавца. Важно работать только с запросами, которые отображаются там. Если пользователь утверждает, что всё оплатил, показывает квитанции, на телефон приходят какие-то уведомления о поступлении денег, а в личном кабинете заказа нет, значит, с вами разговаривает мошенник.

3. Договоритесь с покупателем о времени. Отдельно уточним, как работает для продавца Авито Доставка курьером. В целом, алгоритм тот же, но нужно выбрать время, когда к вам придут за посылкой.

4. Подготовьте товар к отправке. Перед тем как отправить товар Авито Доставкой, нужно позаботиться об упаковке. Универсальное решение — обернуть вещь пузырьковой плёнкой, поместить в картонную коробку, заполнить пустоты бумагой или пенопластом. И не забудьте об одном из важных правил Авито Доставки для продавца: снимите процесс, чтобы подтвердить, что отправляете именно то, что заказал покупатель. Эта запись докажет вашу добросовестность в случае конфликта.

5.Отправьте товар. В зависимости от выбранного способа доставки, нужно дождаться курьера или сдать товар самостоятельно на ПВЗ выбранного посредника. Здесь также нужно сделать или фото или видео, где видно, что именно вы сдаёте. Отправить товар необходимо в течение двух дней.

6. Дождитесь оплаты. Деньги, замороженные на счёте покупателя, спишутся, если он принял товар. Если с вещью что-то не так пользователь должен отказаться сразу или не позже, чем через 14 дней.

7. Примите возврат. Если покупатель вернул товар, вскройте посылку сразу при получении, не покидая ПВЗ, снимая процесс на виде. Это поможет в случае, если покупатель испортил вещь или прислал под видом товара «пустышку».

Выше мы упоминали некоторые риски Авито Доставки для продавца. Подробно эту темы мы рассматриваем в отдельной статье, а ниже напомним основные выводы.

Итак, основные риски следующие.

• Воровство данных. «Покупатель» присылает какую-то ссылку, якобы для подтверждения оплаты, интерфейс сайта похож на Авито, требуется ввести платёжные данные с CVV-кодом. После ввода сведений с карты продавца списываются деньги.

• Выманивание денег. «Покупатель» утверждает, что оплатил товар, присылая какие-то чеки, уведомления, похожие на банковские. А затем говорит, что передумал, и просит вернуть деньги. Конечно, на самом деле никакого перевода не было, и доверчивый продавец теряет собственные деньги.

• Кража товара. «Покупатель» под видом возврата товара отправляет какую-то пустышку. Ещё одна схема кражи— отправка смс-уведомления от имени Авито с требованием отправить «заказанный» товар. В реальности заявка, конечно, отсутствует, и продавец просто посылает товар бесплатно.

Чтобы избежать таких проблем, соблюдайте простые правила Авито Доставки.

1. Общайтесь с покупателями в мессенджере Авито, так у них не будет щанса использовать ваш личный номер для провокаций — например отправки «уведомлений от банка».
2. Не переходите по ссылкам и QR-кодам от покупателей.
3. Работайте только с заказами, которые есть в вашем личном кабинете, игнорируйте посторонние сообщения о якобы «оплаченных» товарах.
4. Снимайте на видео сборку и отправку товаров Авито Доставкой, получение возвратов.
5. Обращайтесь в поддержку Авито, если возникли сомнения.

Также, если вы беспокоитесь, надёжна ли отправка Авито Доставкой, изучите информацию о гарантиях. Площадка обязуется компенсировать ущерб от порчи товара в пути и мошеннических действий «покупателей"(последнее — один раз, при наличии заявления в полицию).