Авито Доставка: обзор и пошаговая инструкция для продавца

19.07.2024
Авито всё больше похоже на маркетплейс: предпринимателей на площадке не меньше, чем частных лиц, во многих категориях новые вещи вытесняют подержанные. Покупать и продавать тоже становится очень удобно: многие товары можно получить с курьером или в ПВЗ рядом с домом. Такую возможность продавцам и покупателям даёт Авито Доставка. Услуга недорогая, легко подключается, защищает интересы обеих сторон. В статье расскажем, что такое Авито Доставка, как она работает для продавца и покупателя из разных городов или одного населённого пункта, надёжно ли это. И конечно, дадим пошаговую инструкцию и советы по безопасности.
Екатерина Ходаковская
Автор статьи

Что такое Авито Доставка и как она работает

Суть Авито Доставки проста: это удобный сервис, благодаря которому продавец и покупатель успешно проводят сделку на расстоянии. Это похоже на FBS на маркетплейсах: предприниматель хранит товары у себя, а когда появляется заявка, отправляет вещь заказчику. При этом работает принцип безопасной сделки: деньги покупателя замораживаются при оформлении заявки и поступают продавцу только после приёмки товара.

Доступно два варианта:

  • Авито Доставка — для предпринимателей и частных лиц, работает сеть ПВЗ, транспортные компании, курьерские службы, Почта России;

  • Авито Доставка для бизнеса — опция для предпринимателей, позволяющая работать с партнёрами Авито, собственными курьерами, доставлять товары своими силами. В последних двух случаях можно существенно расширить ассортимент, работать с крупногабаритными товарами, которые не готовы взять партнёры Авито из обычной доставки.

Что можно отправлять Авито Доставкой

Основные категории для продажи через Авито Доставку — электроника, товары для хобби и отдыха, дома и дачи, животных, личные вещи и автозапчасти. Точный список зависит от выбранной транспортной компании. Также у них есть ограничения по цене и габаритам товаров.
авито как работает доставка
Если у вас крупногабаритная продукция, не вписывающаяся в ограничения, используйте Авито Доставку для бизнеса.

Оплата Авито Доставки

И заказчиков, и предпринимателей волнует вопрос: кто платит за Авито Доставку — продавец или покупатель. На самом деле, небольшие вложения нужны от обоих участников.

Рассмотрим подробнее.

  • Покупатель: платит сумму, указанную рядом с кнопкой «Купить с доставкой».

  • Продавец: платит от 2% от цены товара в зависимости от выбранного тарифа («Базовый», «Расширенный» или «Максимальный»). Также можно частично или полностью компенсировать покупателю расходы на доставку. Для этого нужно выбрать соответствующие настройки в личном кабинете.
как авито доставка работает для покупателя

Продажа с Авито Доставкой: преимущества

Как работает Авито Доставка по городу и в другие регионы для продавца и покупателя, подробно рассмотрим ниже. А для начала изучим основные преимущества.

  • Расширение аудитории. Использовать Авито Доставку можно и в одном городе с покупателем, и для отправки в другой регион. Удобство очевидно: можно искать заказчиков со всей страны. А землякам не нужно куда-то ехать и встречаться лично, достаточно дождаться курьера или дойти до ближайшего ПВЗ.


  • Улучшение имиджа. Предприниматель, который организует доставку в сотрудничестве, с Авито, выглядит надёжным партнёром и настоящим профессионалом. Он выгодно выделяется на фоне неизвестных людей, предлагающих б/у вещи с рук. Чтобы получить лучший результат, расскажите, что организуете Авито Доставку, в тексте объявления. Многие покупатели, не привыкшие к площадке, могут быть не в курсе преимуществ, просветите их.
что такое доставка авито

  • Реальная безопасность. И для продавца, и для покупателя Авито Доставка работает по принципу безопасной сделки. Площадка удерживает оплату до момента, когда обе стороны выполнят свои обязательства. В таких условиях покупателю легче решиться на заказ «вслепую». Если соблюдать простые и очевидные правила безопасности при Авито Доставке, риск остаться без товара и денег равен нулю.

  • Компенсация потерь. Если товар потеряетися в пути или «покупатель» окажется мошенником, продавец получит компенсацию.

  • Улучшение позиций. Поиск Авито создан, чтобы показывать пользователям лучшие предложения. И удобная безопасная доставка — важное преимущество не только для покупателей, но и для алгоритмов. При прочих равных объявление о продаже с доставкой Авито будет выше, чем предложение без этой опции.
Именно поэтому доступность Авито Доставки проверяется в аудите Точка Рекламы. Также вы получите оценки по 14 другим критериям с рекомендациями по развитию. Проработанные объявления привлекают больше покупателей, кроме того, такая подготовка значительно увеличит отдачу от платного продвижения.
Аудит ваших объявлений на Авито от Точка Рекламы
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ по 15 параметрам

Как работает Авито Доставка для продавца: пошаговая инструкция

Рассмотрим, как отправить товар Авито Доставкой. Начнём подключения услуги — здесь всё просто.

  1. Подключите опцию. Для этого выберите пункт «Авито Доставка» в личном кабинете в меню слева. Услуга доступна и для владельцев профессионального аккаунта, и для частных лиц, но нужно подтвердить свои данные.
авито как работает доставка для продавца
Теперь можно ждать покупателей. Рассмотрим дальнейшие действия.

2. Получите заказ. Заинтересованный покупатель может написать вам или сразу кликнуть «Купить с доставкой» и внести оплату. Деньги резервируются на его счёте. Когда это происходит, заявка появляется в разделе «Заказы» в личном кабинете продавца. Важно работать только с запросами, которые отображаются там. Если пользователь утверждает, что всё оплатил, показывает квитанции, на телефон приходят какие-то уведомления о поступлении денег, а в личном кабинете заказа нет, значит, с вами разговаривает мошенник.
как авито доставка работает для продавца пошаговая инструкция
Заказы от реальных пользователей появляются в разделе «Продаю», «Ждут подтверждения»
3. Договоритесь с покупателем о времени. Отдельно уточним, как работает для продавца Авито Доставка курьером. В целом, алгоритм тот же, но нужно выбрать время, когда к вам придут за посылкой.
авито доставка курьером как работает для продавца
4. Подготовьте товар к отправке. Перед тем как отправить товар Авито Доставкой, нужно позаботиться об упаковке. Универсальное решение — обернуть вещь пузырьковой плёнкой, поместить в картонную коробку, заполнить пустоты бумагой или пенопластом. И не забудьте об одном из важных правил Авито Доставки для продавца: снимите процесс, чтобы подтвердить, что отправляете именно то, что заказал покупатель. Эта запись докажет вашу добросовестность в случае конфликта.

5.Отправьте товар. В зависимости от выбранного способа доставки, нужно дождаться курьера или сдать товар самостоятельно на ПВЗ выбранного посредника. Здесь также нужно сделать или фото или видео, где видно, что именно вы сдаёте. Отправить товар необходимо в течение двух дней.

6. Дождитесь оплаты. Деньги, замороженные на счёте покупателя, спишутся, если он принял товар. Если с вещью что-то не так пользователь должен отказаться сразу или не позже, чем через 14 дней.

7. Примите возврат. Если покупатель вернул товар, вскройте посылку сразу при получении, не покидая ПВЗ, снимая процесс на виде. Это поможет в случае, если покупатель испортил вещь или прислал под видом товара «пустышку».
Аудит ваших объявлений на Авито от Точка Рекламы
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ по 15 параметрам

Безопасно ли отправлять Авито Доставкой

Выше мы упоминали некоторые риски Авито Доставки для продавца. Подробно эту темы мы рассматриваем в отдельной статье, а ниже напомним основные выводы.

Итак, основные риски следующие.

  • Воровство данных. «Покупатель» присылает какую-то ссылку, якобы для подтверждения оплаты, интерфейс сайта похож на Авито, требуется ввести платёжные данные с CVV-кодом. После ввода сведений с карты продавца списываются деньги.

  • Выманивание денег. «Покупатель» утверждает, что оплатил товар, присылая какие-то чеки, уведомления, похожие на банковские. А затем говорит, что передумал, и просит вернуть деньги. Конечно, на самом деле никакого перевода не было, и доверчивый продавец теряет собственные деньги.

  • Кража товара. «Покупатель» под видом возврата товара отправляет какую-то пустышку. Ещё одна схема кражи— отправка смс-уведомления от имени Авито с требованием отправить «заказанный» товар. В реальности заявка, конечно, отсутствует, и продавец просто посылает товар бесплатно.

Чтобы избежать таких проблем, соблюдайте простые правила Авито Доставки.
  1. Общайтесь с покупателями в мессенджере Авито, так у них не будет щанса использовать ваш личный номер для провокаций — например отправки «уведомлений от банка».
  2. Не переходите по ссылкам и QR-кодам от покупателей.
  3. Работайте только с заказами, которые есть в вашем личном кабинете, игнорируйте посторонние сообщения о якобы «оплаченных» товарах.
  4. Снимайте на видео сборку и отправку товаров Авито Доставкой, получение возвратов.
  5. Обращайтесь в поддержку Авито, если возникли сомнения.


Также, если вы беспокоитесь, надёжна ли отправка Авито Доставкой, изучите информацию о гарантиях. Площадка обязуется компенсировать ущерб от порчи товара в пути и мошеннических действий «покупателей"(последнее — один раз, при наличии заявления в полицию).
доставка авито отзывы покупателей
Как видите, у Авито Доставки много преимуществ для продавцов и покупателей. Подключите эту опцию, покажите свою надёжность и готовность обеспечить комфорт, и шансы выйти в топ и преуспеть станут намного выше. Но чтобы получить лучший результат, потребуется тщательно проработать объявление. А поможет в этом аудит Точка Рекламы.
Аудит ваших объявлений на Авито от Точка Рекламы
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ по 15 параметрам
Ещё интересные статьи