Как торговать на Wildberries со своего склада: пошаговая инструкция

Продавцы могут полностью доверить хранение и доставку товара маркетплейсу или решать эти задачи самостоятельно.

На Вайлдберриз доступно несколько схем продаж со своего склада. Разница — в зоне покрытия и в том, кто отвечает за доставку до покупателя.

• «Маркетплейс» (FBS) — продавец отвозит товар в пункт Вайлдберриз и маркетплейс везёт товар заказчику.

• «Витрина» (DBS) — доставку организует продавец, сам или с помощью транспортных компаний.

• «Витрина экспресс» (EDBS) — то же, что DBS, товар нужно доставить за 1−4 часа.

• Доставка Вайлдберриз (DBW) — курьеры забирают у продавца и доставляют покупателю. Схема доступна для сверхгабаритных товаров.

Исходя из правил Вайлдберриз для некоторых категорий продажи со своего склада — единственный вариант. Например, маркетплейс не принимает на хранение некоторые виды бытовой и промышленной химии, обогреватели, зажигалки. Они продаются по FBS, DBS, C&C. Замороженными продуктами, живыми цветами можно торговать только по DBS и C&C.

Вот что ещё дают продажи на Вайлдберриз со своего склада.

• Продавец сам контролирует хранение и упаковку — хрупкий товар не повредят, «чувствительный» будут держать в нужных условиях.

• Можно распоряжаться товаром — например, распродать по другим каналам без сложных процедур возврата со склада Вайлдберриз.

• Снижение части расходов — на Вайлдберриз оплата начисляется за каждый день и каждый литр объёма, это бывает невыгодно для товаров с сезонным спросом или новинок с непонятной пока оборачиваемостью.

Открыть свой склад на Вайлдберриз несложно, но у этой схемы есть и нюансы.

• Есть риск не отправить товар вовремя и получить штраф.

• Экономия на хранении может не оправдаться из-за комиссии и расходов на собственный склад. Поэтому важно рассчитать юнит-экономику и сравнить результаты.

• При прочих равных товары по FBS едут до покупателя дольше, чем по FBO — из-за этого снижаются позиции в выдаче.

Если продавец не хочет зависеть от маркетплейса, но не готов самостоятельно собирать каждый заказ, можно заключить договор с фулфилмент-оператором. Эти компании берут на себя все задачи от обработки полученного заказа до доставки до покупателя и возврата. Здесь рассказываем о фулфилменте подробнее.

Кроме того, продажи по FBS на Вайлдберриз могут ухудшать позиции карточки в выдаче: доставка в этом случае затягивается. Поэтому для таких товаров важно грамотное продвижение — привлекательный продающий контент, сбалансированная реклама, ориентированная не на определённую позицию в поиске, а на достижение цели бизнеса. В этом поможет наш биддер. В нём доступно два пула стратегий для роста продаж и снижения издержек. Селлеру достаточно выбрать ключевую метрику, остальное сделают умные алгоритмы.

На первом этапе нужно «открыть» на Вайлдберриз свой склад — проще говоря, показать Вайлдберриз, сколько товаров доступно и где они хранятся. 

Вот что для этого нужно.

1. Перейдите в «Поставки и заказы» → «Мои склады и пропуска», нажмите «Создать склад».

2. Выберите модель продаж. Свой склад на Вайлдберриз создаётся для FBS, DBS, DBW или C&C. Для каждой модели есть свои настройки — например, может быть нужно указать, где продавец планирует сдавать товары или территорию, по которой он организует доставку.

3. Загрузите остатки. В разделе «Управление остатками» укажите количество доступных товаров. Это можно сделать вручную, через XLSX-шаблон или по API. При заказах остатки уменьшаются автоматически, при нуле в карточке будет указано «Нет в наличии». Поэтому, если торговля ведётся и по другим каналам, остатки нужно обновлять вручную. Это поможет не остаться с опустевшим складом и невыполнимыми заказами. И наоборот: при поступлении новой партии нужно вручную добавить остатки на Вайлдберриз. Система будет видеть, что товары в наличии.

Информация обновляется в течение 15 минут. После того как селлер загрузил на Вайлдберриз остатки по своему складу, товар начинает показываться в выдаче. Можно ждать покупателей!

Перед тем как сделать поставку на склад Вайлдберриз, нужно правильно упаковать товары. Иначе их могут не принять или назначить штраф.

Упаковка для отправки товара со своего склада — «двойная».

• Индивидуальная упаковка. Любой товар должен быть в индивидуальной коробке, пакете, термоусадочной или пузырчатой плёнке. На эту «оболочку» клеится стикер заказа с QR-кодом. Упаковка должна быть надёжно закрыта и защищать товар от пыли и грязи, быть идентичной для одинаковых товаров. Заводская упаковка считается частью товара — проще говоря, вещь в коробке или в пакете нужно упаковать в ещё один пакет или обернуть плёнкой.

• Транспортировочный короб. Товары в индивидуальных упаковках складываются в транспортировочный короб. Если его объём более 1 куб. м, его нужно уложить на палету.

Для модели FBS действуют ограничения:

• масса товара — до 25 кг;
• длина стороны — до 120 см;
• сумма трёх сторон — до 200 см.

Более крупные товары считаются сверхгабаритными. Такие товары отгружаются на грузовые склады по отдельным правилам.

Когда пользователь покупает товар, в личном кабинете продавца появляется сборочное задание. В нём указано, что заказали и сколько времени осталось.

Рассмотрим, что делать дальше.

Сборочные задания для продажи со склада продавца на Вайлдберриз собираются в разделе «Поставки и заказы» — раздельно для разных схем работы. Указываются товары, данные складов, на которых они хранятся, статус покупателей (физическое лицо или юридическое).

Привезти товар нужно в течение 120 часов, иначе заказ автоматически отменится и начислится штраф. Желательно успеть за сутки — так сохранится базовый коэффициент и логистика не подорожает.

При DBS нужно договориться с покупателями о встрече и привезти им товары.

При продаже по FBS на Вайлдберриз продавец «сообщает» маркетплейсу, когда он приедет и сколько товаров привезёт. Для этого нужно создать поставку.

Поставка — это заказы, объединённые для отправки в пункт Вайлдберриз. Нужно выделить галочками все товары, которые планируете привезти и кликнуть «+ Новая поставка». Собрать все заказы в один клик поможет соответствующая кнопка — «Собрать все МГТ-заказы». Если поставка уже есть, система предложит дополнить её, если нет — создаст новую автоматически.

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, например КИЗом, нужно добавить код в поставку. Для этого кликните по кнопке «Идентификаторы».

Заказы с одного склада можно собрать в одну поставку. Если товары хранятся в двух разных местах, нужно создать две поставки. Также не получится смешать в одной поставке заказы для физических и юридических лиц.

Стикер — это уникальный код для идентификации товаров. Без них поставку не примут: невозможно определить, что это за товар и кому он предназначен.
Эти изображения можно найти в интерактивном листе подбора или кликнув по кнопке «Печать стикеров» напротив товара.

Стикеры распечатывают в размере 40×58 мм без полей и наклеиваются поверх индивидуальной упаковки каждого товара.

Созданные поставки отображаются на вкладке «На сборке». Осталось их собрать.

Как сказано выше, каждый товар упаковывается в индивидуальную упаковку в соответствии с правилами для своей категории. Все заказы складываются в короб — каждая такая коробка считается грузоместом. Для каждого грузоместа создаётся свой QR-код.

Готовую поставку нужно отвезти на пункт, выбранный при создании склада. Перед отгрузкой оформляется пропуск на въезд — нужно кликнуть по одноимённой кнопке в виджете поставки.

Поставка принимается только в транспортировочных коробах. При объёме больше 1 куб. м они укладываются на палету. Паллеты должны быть загружены с зазором не менее 10 см от стенок автомобиля.

FBS — единственное решение для товаров, которые не принимают на Вайлдберриз. Также торговать на ВБ со своего склада может быть выгодно, если у товаров с жёсткая сезонность, невысокий или непредсказуемый спросом. И конечно, у селлера должна быть возможность ежедневно обрабатывать заказы. Или — нанять для этого фулфилмент-оператора.

За невыполненный заказ — обычно 50% от цены, но не менее 100 ₽ за единицу и не более 10 000 ₽. Для автомобилей максимум — 50 000 ₽. Для продажи по FBS нужно отгрузить заказ на склад Вайлдберриз в течение 120 часов, иначе он отменяется со штрафом. По DBS и EDBS задержки доставки также штрафуются. Если рейтинг доставки выше 95%, максимальный штраф снижается до 3000 ₽ за товар.

Да, даже один и тот же товар можно продавать по разным схемам. Для этого нужно создать отдельные склады для FBS, DBS, C&C и указать, сколько товаров доступно.

Проблема может быть в нарушении требований к упаковке, неверной маркировке или её отсутствии, превышении габаритов или веса, несовпадение поставки с заявленными в системе данными.

Позиции в поиске во многом зависят от скорости доставки, и здесь FBS часто проигрывает FBO. Поэтому важно компенсировать это отставание — сделать контент продающим и запустить рекламу. С последним поможет наш биддер — в нём можно отталкиваться от ключевой цели бизнеса. Для каждой цели доступно несколько стратегий — например, можно оптимизировать рекламные расходы и окупаемость инвестиций. Благодаря умным алгоритмам с этим легко справится начинающий селлер: достаточно указать ключевую метрику, и система сама выстроит стратегию, не превышая заданный бюджет.