Как вывести карточку в топ Вайлдберриз: шесть шагов

Когда пользователь вводит запрос, алгоритмы начинают отбирать подходящие карточки товаров на Вайлдберриз и ранжировать их. Условно процесс можно разделить на два этапа.

1. Отбор по релевантности. Сначала система отбирает все страницы, которые соответствуют поисковому запросу — проще говоря, содержат указанные слова. При анализе карточки алгоритмы Вайлдберриз проверяют все текстовые поля — заголовок, описание, характеристики — и даже выявляют синонимы. Если товар не прошёл этот этап из-за слабой текстовой оптимизации, карточка не попадёт в выдачу.

2. Сортировка по факторам ранжирования. Отобрав релевантные карточки, алгоритм сортирует их по весу факторов. Он учитывает скорость доставки, участие в акциях, рейтинг и многое другое — это рассмотрим далее.

Проще говоря, для продвижения карточки товара на Вайлдберриз важно не только включить в неё нужные фразы, но и улучшить остальные характеристики, важные для покупателя.

Сложите расходы и подумайте, какую наценку сделаете на Озон — вероятно, это и будет оптимальная для вас цена. Полученную цифру нужно сравнить с предложениями других селлеров.

Алгоритмы Вайлдберриз учитывают множество факторов, придавая каждому элементу свой «вес».

Вот что важно кроме текстовой релевантности.

• Логистика (30−40%). Учитываются сроки и зоны доставки. Поэтому персональная выдача меняется от региона к региону, в зависимости от того, какие товары хранятся на ближайших складах.

• Участие в акциях (7−35%). Чем значительнее распродажа, тем больший буст даёт Wildberries карточкам-участникам.

• Объём продаж (10−25%). Учитываются заказы за последний месяц, без возвратов.

• Конверсия (5−20%). Это процент переходов в карточку и покупок среди всех показов. Проще говоря, чем больше товар нравится покупателям, тем проще идёт раскрутка карточки на Вайлдберриз.

• Рейтинг продавца (3−10%). Показатель рассчитывается на основе оценок всех товаров в магазине.

• Рейтинг товара и отзывы (1−10%). Честные оценки в карточке товара на маркетплейсе важны и для пользователей, и для алгоритмов.

• Наполнение карточки (до 1%). Алгоритмы оценивают заполненность карточки, а для дальнейших кликов и продаж важно, насколько хорошо контент раскрывает товар.

Упрощая, можно сказать, что задача текстовой оптимизации — показать товар тем, кто его ищет. Для продвижения карточки товара на ВБ нужно найти правильные слова и использовать их в текстовых полях.

Чтобы найти ключевые слова, изучите статистику «Популярные запросы» в личном кабинете маркетплейса. Подумайте также, как ищут товар покупатели. Часто они не ограничиваются простыми характеристиками. Например, красивый набор конфет могут находить и покупать не только по запросу «конфеты», но и по фразам вида «подарок на Новый год», «…на 8 марта», «…девушке». Точно так же одно и то же платье может быть «вечерним платьем», «платьем шёлковым макси», «платьем на выпускной».

Сочетайте популярные обобщённые запросы вида «чехол для телефона» с менее частотными, но конкретными («чехол для iPhone 15 Pro синий»). По таким фразам часто меньше конкуренция и выше шанс продажи.

В заполнении текстовых полей важна точность и отсутствие навязчивых повторов одних и тех же фраз. Описание должно содержать ключевые фразы, но оставаться интересным для пользователя и легко читаться. Не используйте чужие бренды для привлечения внимания и не добавляйте нерелевантные слова.

Логистика даёт до 40% веса в ранжировании, поэтому, чтобы поднять товар в топ Вайлдберриз, важно ускорить доставку.

Работая по FBO, важно распределить товары по разным региональным складам, учитывая спрос в близлежащих городах. Это ускоряет доставку и увеличивает индекс локализации: если большинство товаров принимаются покупателями поблизости, а не едут через всю страну, логистика становится дешевле.

Торгуя по FBS, важно собирать и отправлять заказы в короткие сроки — например, в течение суток.

Быстрая логистика создаёт положительный цикл: товар не только продвигается в топ Вайлдберриз, но и получает более высокую конверсию за счёт покупателей, которые хотят заказать у самого оперативного продавца.

Вес фактора зависит от масштаба акции. На важнейших для маркетплейса распродажах буст может достигать 35%. Кроме того, неучастие ухудшает позиции карточка с "обычной" ценой просто теряется позади конкурентов со скидками.

Можно следить за акциями в Календаре и присоединяться к ним по необходимости или участвовать в автоакциях, где маркетплейс сам сделает скидку на товар. Во втором случае важно прописать минимальную цену, чтобы товар не раскупали дешевле, чем селлер готов его продавать.

Также карточки на Wildberries могут получить «Дополнительный буст», если одновременно участвуют в акции и продвигаются с помощью рекламы. При таком подходе эффекты от инструментов не суммируются, а умножаются. Товар может держаться на седьмой странице, участвуя в акции; на третьей — при подключённом платном продвижении; выйти на первую-вторую при совмещении инструментов. Такое сочетание — популярный вариант, как вывести товар в топ на ВБ. При этом эффект не ограничится периодом акции: рост заказов и хорошие отзывы дадут дополнительный буст к позициям в будущем. Поэтому для успешного продвижения карточки на Вайлдберриз стоит заложить в рекламный бюджет дополнительные средства на время распродажи.

Фотографии — это первое, что видит покупатель. Сделайте их качественными и разнообразными.

Вот несколько советов по оформлению карточки товара на Вайлдберриз

• Покажите общий план, детали, комплектацию. Раскройте товар в действии, в окружении. Не обязательно фотографировать всё на фоне однотонного полотна, но интерьер и аксессуары не должны отвлекать внимание от товара: например, по фото сервиза на накрытом столе пользователю не должно казаться, что здесь продаётся скатерть.

• Выберите правильный свет. Мягкий дневной идеален для одежды и косметики, искусственный в лайтбоксе — для техники и ювелирных изделий, рассеянный добавляет объём и убирает резкие тени.

• Добавьте эмоций и атмосферы. Например, для пляжных товаров уместны образы беззаботного отдыха, для сладостей в преддверии Нового года — тёплые цвета, напоминающие о ёлке и мандаринах. Лучшие карточки на маркетплейсах не всегда выглядят шикарными: например, некоторые селлеры показывают одежду на симпатичных людях в естественной обстановке, а не на идеальных моделях в дорогих студиях. Такое фото может повысить конверсию: пользователю легче ассоциировать себя с картинкой.

• Используйте инфографику. Например, покажите размеры, разберите состав, расскажите, какие задачи решает прибор. Несколько таких картинок почти заменяют текст: пользователи видят важнейшие характеристики уже в общей выдаче.

Оформление карточки на Вайлдберриз должно быть не просто «красивым»: его главная задача — ответить на вопросы и сомнения пользователей. Опасаются, что столик сложно собрать, — нужно показать процесс на видео. Важно, на какую погоду рассчитана куртка, выдерживает ли дождь, — необходимы понятные значки.

Отзывы помогают выйти в топ на Вайлдберриз и увеличивают конверсию: из двух одинаковых товаров большинство пользователей выберут тот, у которого много позитивных оценок.

Если комментариев мало или в них много негатива, можно подключить кампанию «Баллы за отзывы» — начислять покупателям вознаграждения за оставленную обратную связь. Доступны разные ставки для текстовых комментариев, фото и видео. Живые комментарии с визуалом часто работают лучше, особенно для одежды, аксессуаров, декоративной косметики, любых товаров, для которых важен внешний вид.

Один балл стоит 1 рубль, также нужно оплатить НДС и комиссию маркетплейса — 20% или 30%, если хотите показывать не все отзывы, а только те, что выберете сами. Кампания не самая дешёвая, но если актуален вопрос, как раскрутить карточку товара на Вайлдберриз, это решение может быть полезным. Позже собранные комментарии помогут подниматься в органической и рекламной выдаче.

Отвечайте на все отзывы в карточке товара на WB — их видят тысячи потенциальных клиентов.

Благодарите за позитив, покажите, что вам приятно, что смогли порадовать покупателя.

В ответах на негатив важно избежать лишних эмоций. Если пользователь сам сделал что-то неверно, например нарушил инструкцию, деликатно объясните, в чём проблема — так вы избежите повторения неприятности у других покупателей. Если у недовольства объективные причины, признайте это, расскажите, что делаете, чтобы не допустить такого в будущем. Например, если товар повредили при перевозке, расскажите, что улучшите упаковку. Так новые заказчики увидят, что вам не всё равно, и поверят, что покупка их не разочарует.

Здесь рассказываем об ответах на отзывы на маркетплейсах подробнее.

Выше мы дали много советов, как продвигать карточки на Вайлдберриз. Они подходят и для поиска, и для рекламной выдачи.

Алгоритмы в кампаниях WB Продвижения учитывают не только ставки, но и конверсию, уровень продаж, текстовую релевантность. Если карточка хороша по всем этим параметрам, она сможет занять хорошее место даже при не самой высокой ставке.

Тем не менее, важно грамотно управлять ценой показа. Первый шаг — анализ карточки на Вайлдберриз. У новинок нет хороших продаж и конверсий: часто необходимо поднять ставку и подключить кампанию «Баллы за отзывы». Когда наберутся заказы и комментарии, ставки можно будет снизить — конечно, продолжая следить за ходом кампании, динамикой показов и кликов.
Автоматизировать весь этот анализ позволяет биддер Marilyn for Sellers.

Он автоматически управляет ставками с учётом цели, поставленной селлером: это может быть рост продаж или оптимизация расходов. Для каждой цели доступно несколько стратегий — например, можно следить за долей рекламных расходов, позицией карточки в поиске. Селлеру достаточно выбрать ключевые метрики, остальное сделают алгоритмы.

Попробуйте бесплатно в течение недели!