Кластеры запросов на Вайлдберриз: как исключить ненужные фразы и не потерять продажи

Один и тот же товар можно искать по-разному — «пальто демисезонное» и «пальто демисезон», «туфли кожаные» и «туфли из кожи». Фразы-синонимы и те, что включают однокоренные слова, алгоритмы объединяют в группы. Это и есть кластеры запросов на Вайлдберриз — группы схожих поисковых запросов.

При запуске «Аукциона» и «Автоматической кампании» алгоритмы Вайлдберриз анализируют заголовки, характеристики и описания карточек, и выбирают кластеры фраз, по которым будут показывать товар. В «Аукционе» необходимые запросы может выбрать и сам селлер.

Конечно, решения алгоритмов не всегда оптимальны. Например, по запросу «коврик» может показываться большой красивый ковер для спальни, но очевидно, что покупатель ищет совсем другой товар. Также бывает, что одним и тем же словом называются разные предметы — скажем, ролики (коньки) и ролик для чистки одежды. Кроме того, иногда алгоритмы ошибочно «выхватывают» слова из описания (юбка сочетается с рубашками и жакетами)  и показывают товар по совсем неподходящим запросам.

Теперь, когда понятно, что такое кластеры в рекламе на Вайлдберриз, разберём, зачем ими управлять.

Реклама на Вайлдберриз оплачивается по модели CPM — селлер платит за каждую тысячу показов, независимо от того, каким был результат. Кроме того, алгоритмы анализируют «кликабельность» карточек — процент переходов к подробному описанию среди всех показов.

Отсюда понятно, почему так важно управлять кластерами запросов, по которым продвигаются товары в рекламе на Вайлдберриз. Если карточка часто выдаётся по неподходящим фразам, селлер тратит рекламный бюджет на бессмысленные показы, а алгоритмы воспринимают отсутствие кликов как негативный сигнал: «товар не интересен, не стоит показывать его на хороших местах».

Поэтому важно удалять ненужные фразы и кластеры из продвижения на Вайлдберриз. Это поможет сохранить бюджет и хорошие показатели кликабельности.

Механизм работы с исключениями зависит от типа кампании.

В «Аукционе» есть два способы борьбы с показами по неподходящим запросам.

Обе опции доступны во вкладке «Исключения» в настройках кампании:

• Точное соответствие. Здесь исключаются именно введённые фразы. Предположим, селлер продаёт женские спортивные костюмы и считает, что ему не нужны показы по запросу «женский костюм», потому что по нему часто ищут офисную одежду. А что ищут по односложному «костюм» — совершенно непонятно, поэтому показы по нему тоже могут отнимать бюджет, не принося прибыли. Эти фразы можно исключить через «точное соответствие», ведь если использовать «фразовое» исключатся все запросы о костюмах, даже  о женских спортивных.

• Фразовое соответствие. Здесь исключаются все запросы, содержащие указанные слова. Например, чтобы не показывать спортивные штаны среди обычных брюк, можно занести сюда «офисные», «в офис», «классические». А слово «брюки» во фразовое соответствие вносить не стоит, иначе потеряются показы по фразе «спортивные брюки»

Также можно исключить показы по любым поисковым фразам, кроме тех, которые вы выбрали сами. Для этого нужно отметить подходящие запросы галочками и нажать «Фиксировать», а затем, в колонке «Фиксированные» перевести переключатель в положение «Вкл.».

В «Автоматической рекламной кампании» на Вайлдберриз можно удалять из продвижения неподходящие кластеры запросов, но не отдельные слова. Проблема в том, что в кластере всё взаимозависимо: удалили одну фразу — пропали все связанные, часть из которых могла быть полезна.

Поэтому, работая с автоматической рекламой на Вайлдберриз, важно тщательно просматривать отчёт по кластерам, чтобы видеть, какие ещё запросы пропадут после минусации найденной «мусорной» фразы. Все минусации лучше записывать в отдельный файл — так, если показы и клики по нужным словам резко упадут, будет проще вспомнить, что к этому привело, и исправить ошибку.

Технически запустить рекламу на Вайлдберриз несложно. Но чтобы она стала выгодной, необходимы навыки аналитика и мышление стратега, Важно не только знать, что такое кластеры на Вайлдберриз, но и грамотно управлять ставкой, исходя из цели бизнеса. Для разных карточек могут быть уместны разные стратегии: иногда нужен взрывной рост продаж даже с большими расходами на рекламу, иногда в приоритете сокращение издержек, часто нужно перераспределять бюджеты между эффективными и отстающими карточками. Автоматизировать все эти задачи поможет биддер Marilyn for Sellers. С ним легко справится начинающий селлер: достаточно выбрать одну из готовых стратегий и установить ключевую метрику для отслеживания.

Попробуйте бесплатно в течение 7 дней!