Как правильно оформить карточку товара для Ozon

Заходим в личный кабинет продавца, открываем раздел «Товары и цены», нажимаем «Добавить товар» и выбираем способ «Вручную». Заполняем все поля новой карточки Озон — название, цену, артикул, категорию, цвет, материал, бренд и другие. Когда всё будет готово, жмём «Далее» и добавляем фотографии и видео.

Удобный способ, если товаров много. Кликаем «Через шаблон», далее выбираем категорию, и система автоматически формирует шаблон для карточек Озон. Его можно скачать или заполнить онлайн. Выглядит он как обычная Excel-таблица. Каждый столбец содержит подсказки, как его правильно заполнять. Есть отдельные поля для ссылок на фото и видео. Имейте в виду, что для каждой категории потребуется отдельный шаблон.

Выбираем способ загрузки «С другой площадки». Пока этот способ работает только с XLS-шаблонами маркетплейса Wildberries и только в трёх категориях: «Красота», «Одежда», «Обувь». Для каждой нужно загружать отдельный шаблон. На загрузку большого каталога с 1000 товаров потребуется всего 15 минут или чуть больше.

Способ «Через Seller API» позволяет не только быстро загружать карточки в каталог, но и автоматизировать работу с ними прямо в интерфейсе 1С. Для этого понадобится скачать плагин Synchrozon и настроить компанию в 1С. Ссылки и инструкции вы найдёте в личном кабинете Озон.

Если у продавца есть похожие друг на друга товары, можно создать вручную карточку одного из них, а потом скопировать её для остальных и только внести изменения.

Чтобы скопировать карточку на Ozon, заходим в "Товары и цены", открываем «Список товаров», выбираем «В продаже», находим нужный и жмём «Сделать копию». После этого останется лишь ввести данные о новом товаре.

Например, вы продаёте кофеварки одного бренда, но разных моделей. В таком случае можно создать на Озон карточку для модели «Cappuccino», скопировать её для модели «Crema» и поменять характеристики: мощность, объём, название модели, цену, фотографию.

Мы не рекомендуем делать копии чужих карточек на Ozon — за это полагаются штрафные баллы. Также за использование чужого контента карточку могут заблокировать.

Свои изображения и тексты тоже нужно защитить от воровства. Для этого ставьте на фото логотип или водяной знак, делайте инфографику в фирменном стиле, чаще упоминайте название бренда или компании в описании.

После того как карточка создана, Озон запускает проверку. Модерация длится от пары минут до целого дня. Если всё в порядке, карточка отображается в разделе «Готовы к продаже». Если обнаружены ошибки, то вы увидите это в колонке «Статус». Напротив него появится пометка «Не прошёл модерацию». В комментарии будет указана причина: какая допущена ошибка и как её исправить.

Чтобы было яснее, как заполнить карточку на Озон и вывести её в топ, рассмотрим алгоритмы поиска на маркетплейсе.

Вот основные этапы их работы.

1. Первичный отбор по релевантности. Алгоритм находит карточки, где есть слова из поискового запроса (в названии, описании, характеристиках). Поэтому при создании карточки важно использовать правильные ключевые слова во всех текстовых полях.

2. Базовое ранжирование. Система оценивает текстовую релевантность точнее и учитывает первые динамические факторы (например, количество заказов). Поэтому очень важно, насколько точно и естественно ключевики вписаны в текст.

4. Оценка вероятности покупки. Алгоритм анализирует сотни факторов, чтобы предсказать, купит ли конкретный пользователь этот товар. Вес каждого фактора (цена, отзывы, скорость доставки) определяется индивидуально.

5. Бустинги (дополнительные преимущества). Участие в акциях Oзон, выгодный индекс цены, быстрая доставка могут умножить итоговую оценку товара.

6. Учёт платного продвижения. На финальном этапе оценка товара умножается на оценку его рекламного продвижения. Из этой математики очевидно: чем лучше заполнена карточка на Озон, тем эффективнее будет кампания.

Далее рассмотрим основные требования к карточке товара Ozon — текстам, визуалу, заполнению характеристик.

Длина названия — не более 200 символов. Можно следовать классической схеме: «Тип товара + бренд + модель + цвет + другие характеристики». Первые 3-4 слова должны нести главный смысл, так как именно их покупатель видит в мобильной выдаче. Например, «Брюки женские спортивные Adidas» читается лучше, чем «Adidas Спортивные брюки для женщин».

Для поисковых алгоритмов Озон важна конкретика и естественность. «Рюкзак тактический каркасный Naturehike 70 л» охватывает больше ключевых запросов и понятнее пользователю, чем просто «Рюкзак». Цельные фразы вида «Прямой диван-кровать с ящиком для белья» работают лучше, чем нечитаемое перечисление ключевиков.


Примеры удачных названий:

• «Кофеварка Polaris PCM 1536E Adore Cappuccino»,
• «Кресло-мешок PUFON Груша, Экокожа, Размер XL»,
• «Спальный мешок GOLDEN SHARK, зеленый, зимний -30°C 220×150 см».

Размер текстового описания в карточке Озон может составлять до 6000 символов. Этого вполне достаточно, чтобы добавить 5−6 абзацев текста с самой важной информацией.
Хотя реальные пользователи чаще смотрят инфографику, чем читают описание, текст должен быть «живым» и легко восприниматься — в этом помогут простые предложения, ясные формулировки, списки.

Заполняя описание карточки на Озон, представьте диалог с покупателем: начните с главной выгоды, затем ответьте на типичные вопросы о характеристиках и использовании, завершите информацией о гарантии или комплектации.

В тексте используйте подходящие по смыслу поисковые фразы. C подпиской Premium доступна подробная статистика в разделе «Поисковые запросы». Если сервиса нет, можно проанализировать карточки аналогичных товаров других продавцов или подумать, какие поисковые фразы использовали бы покупатели.  Можно сочетать высокочастотные фразы с менее популярными и более точными — первые дают больший охват, а вторые часто обеспечивают высокую конверсию. Кроме того, конкуренция по менее востребованным фразам часто меньше, что упрощает выход в топ.

Также нужно убедиться, что в тексте нет посторонних фраз — иначе товар попадёт в ненужные выдачи. Например, демисезонные сапоги могут показываться по запросу «зимняя обувь», если написать что-то вроде «будет комфортно в конце зимы». Это ухудшит кликабельность карточки и конверсию в покупку, а алгоритмы воспримут низкую популярность как негативный сигнал.

Оформление карточек Озон также включает заполнение характеристик: категории, артикула, цены, габаритов. Обязательные поля обозначены звёздочкой. 

Дадим рекомендации по некоторым из них.

• Бренд — его можно выбрать из справочника. Если бренд новый, добавьте его через поддержку. Если его нет, выберите «Нет бренда».
• Тип товара — тоже выбирается из внутреннего справочника.
• Цвет — если товар сочетает в себе много цветов, выберите тот, которого больше всего. Если товар пёстрый, укажите общий оттенок.
• Размер — прописывайте его по российским стандартам.

Дополнительные поля тоже желательно не оставлять пустыми.

Это буквенно-цифровой код — универсальный идентификатор каждого товара. Поэтому в пределах одного личного кабинета эти обозначения не должны повторяться.

Начинающим бывает непонятно, как придумать артикул товара на Озон. На самом деле, здесь нет ничего сложного, главное — чтобы продавцу было удобно ориентироваться в наименованиях. Можно взять название товара и добавить цвет или размер, например: «шкф03_чёрный_дуб», «dress44».

Если продавец готов сделать скидку, можно указать сразу две цены: до дисконта и итоговую. Если присоединиться к акции маркетплейса, цена обновится автоматически.

Цена влияет на восприятие товара. Если она выше средней, важно раскрыть, почему — например, упомянуть в описании премиальные материалы или расширенную гарантию. Также цена влияет на ранжирование через «индекс цены» — выгодное для покупателя ценовое предложение может дать товару буст (дополнительный коэффициент) в поисковой выдаче, даже если изначально карточка немного отставала от конкурентов.

Налог НДС может составлять 10% или 20% или не облагаться вовсе. Информация должна быть в платёжных документах поставщика.

Вес и размеры товара в длину, ширину и высоту всегда указываются с учётом упаковки. Именно по этим параметрам считается цена доставки, сборки и хранения товаров, поэтому важно указать их корректно. Если продавец укажет неверные габариты, Ozon может обнаружить это после проверки, внести правки самостоятельно и списать за это деньги.

Для каждой товарной категории дополнительные поля будут свои. Например, для категории «Печатные книги» это тип упаковки, эпоха публикации, год выпуска, автор, издательство, серия, аннотация, редактор, иллюстратор, язык издания, возрастные ограничения, количество страниц, тип бумаги, иллюстрации, тираж, жанр литературы и даже персонаж.

К какой бы категории ни принадлежал товар, заполните как можно больше полей — это повышает шанс карточки попасть в топ выдачи Ozon и фильтры покупателей.

 Сначала система отбирает товары по релевантности (наличию ключевых слов в том числе и в полях характеристик), а затем ранжирует их, оценивая множество факторов, среди которых полнота информации также имеет значение. Поэтому пользователь, который ищет «красное кресло с подлокотниками», просто не увидит подходящий товар, если в поле «цвет» или «особенности» не указана эта информация.

Теперь рассмотрим, как сделать красивую карточку товара и при этом соблюсти правила маркетплейса.

Для начала напомним технические требования Озон к фотографиям товара:

• 1 основное фото ставится на обложку карточки: чёткое, высокого разрешения, показывающее товар целиком.
• Кроме заглавного фото можно добавить ещё 29 картинок.
• Минимальное количество фотографий — 5 штук, товар с разных ракурсов.
• Форматы стандартные: jpeg, jpg, heic, webp или png.
• Минимальный размер: 200 на 200 пикселей.
• Максимальный размер: 4320 на 7680 пикселей.
• Вес каждого фото — не более 10 Мб.

На маркетплейсе фотография — это единственный ориентир покупателя, который не может потрогать товар. Поэтому важно не просто соблюсти технические требования, а сделать фото, которые продают, выделяются среди конкурентов и максимально полно передают суть товара. Прежде чем снимать, проанализируйте топ-10 карточек в вашей нише. Обратите внимание не только на удачные приёмы, но и на слабые места — это ваша возможность выделиться.

Дадим несколько советов.

• Качественное заглавное фото. Товар должен быть изображён крупным планом и целиком, на дополнительных фото допускается изображение товара при использовании, в интерьере или на модели.

• Подходящий фон. Он не должен сливаться с товаром или, наоборот, отвлекать на себя внимание. Чтобы выделиться, не создавая визуальный шум, можно использовать мягкий градиент для объёма или снять товар в актуальном интерьере.

• Ясная комплектация. Если товар составной, нужно продемонстрировать на фото всё, что входит в комплект, лучше вместе с упаковкой. Также хорошо бы отобразить все детали товара крупным планом, способы эксплуатации и ключевые выгоды в виде инфографики.

• Удачный свет. Это главный инструмент качественного фото. Мягкий рассеянный идеально подходит для большинства товаров: он убирает жёсткие тени и добавляет объём. Для одежды и еды предпочтительнее натуральный дневной, не искажающий естественные цвета.

Чтобы карточка товара на Озон действительно вовлекала, выстройте фотографии в логичную «воронку доверия».

Вот примерный план.

• Чёткое главное фото, общий план с явно обозначенными преимуществами и ключевыми выгодами
• Крупные планы деталей (швов, материалов, фурнитуры, детализация комплектации, инфографика с преимуществами
• Лайфстайл, товар в интерьере, упаковка «как для подарка».

Рассмотрим на примере карточки туристической палатки.

В ней могут быть следующие фотографии.

• Общий вид палатки снаружи.
• Палатка, установленная в лесу.
• Фото палатки с инфографикой — ключевыми преимуществами.
• Схема палатки с размерами.
• Деталь крупным планом — система штормовых растяжек.
• Вид палатки изнутри.
• Система защиты от влаги крупным планом — капли дождя стекают вниз.
• Палатка с людьми внутри.

Технические требования к видео на Озон следующие:

• Продолжительность: от 8 секунд до 5 минут.
• Разрешение: от 1080 до 1920 пикселей.
• Формат: mp4, mov
• Размер: до 5 Гб, если видео размещено на сторонних сервисах, и до 100 Мб, если вы загружаете его в личный кабинет Ozon.

Видео в карточке товара на Ozon вызывает интерес покупателей и повышает их доверие. С помощью видео можно наиболее полно и красочно рассказать о товаре, наглядно его продемонстрировать, показать со всех сторон.

Вот несколько идей, о чём можно снять видео.

• Распаковка товара. Покажите весь процесс распаковки от и до, а также комплектацию целиком. Подключите и настройте товар. Если это одежда — примерьте. Если ноутбук — раскройте и начните работу.

• Способы использования. Продемонстрируйте разные способы, как можно использовать товар, и пусть несколько из них будут необычными или шуточными. Например, вы продаёте кресло. Покажите человека, который читает в нём книжку, работает, пьёт кофе, дремлет, говорит по телефону. А под конец ролика переверните кресло и сделайте домом для кошки.

• Обзорное видео. Просто снимите товар с разных ракурсов и со всех сторон, акцентируйте внимание на деталях.

• Инструкции по эксплуатации. Если это бытовая техника или инструменты, продемонстрируйте, как их правильно использовать. Например, вы продаёте пылесос и показываете, как правильно менять насадки, как разбирать его и вставлять новые мешки для мусора.

• Интерьерные видео. Если вы продаёте предметы интерьера, мебель, аксессуары — показывайте их в разных локациях. Вот шторы в спальне, а вот в гостиной — везде смотрятся удачно и подходят для разных стилей интерьера.

• Комбинированные видео. Самый лучший вариант — это короткое и динамичное видео с историей о товаре. Например, рекламное видео для туристической палатки включает в себя сразу всё: её распаковку и установку, счастливую семью внутри, отдых внутри во время дождя, вид снаружи на фоне красивых пейзажей и костра, ночёвку в палатке в спальниках.

Вот несколько приёмов, которые помогут усилить оформление карточки товара на Озон.

Хорошая альтернатива заглавному фото — видеообложка. С её помощью вы можете продемонстрировать товар с разных ракурсов. Если это аксессуар — покрутите его в руках, примерьте на себя. Если это инструмент или техника — покажите её в действии. Требования к заглавному видео: от 8 до 30 секунд, не более 20 Мб по весу, без полей и рамок, квадратное 1:1 (исключение: категории «Дом и сад», «Одежда», там видеообложка должна быть вертикальной 3:4).

Это фотография товара в стиле 3D, которую можно покрутить и посмотреть с разных сторон. Чтобы создать такое фото, необходимо загрузить минимум 15 снимков товара с разных ракурсов. Маркетплейс автоматически соединит их в одно общее 3D-фото. На каждом снимке товар должен быть показан целиком, оптимальный размер: 300 Кб. Чем больше будет снимков, тем более чётким и плавным получится итоговое фото. Лучше брать 40−60 штук.

При оформлении карточек товара на Озон полезно использовать инфографику. Рассказывайте с её помощью об особенностях и преимуществах товара. Указывайте размеры, ключевые характеристики, но избегайте рекламных штампов вроде: «номер 1», «хит», «лучший товар» — это запрещено правилами маркетплейса. Чтобы не утомить читателя, можно следовать принципу: одна картинка — одно понятное сообщение. Не стоит описывать в одном слайде все преимущества, особенности использования и характеристики материала. Важна конкретика: вместо «высокое качество» — «нержавеющая сталь AISI 304», вместо «удобно» — «эргономичная ручка, вес 300 г».

Несколько рекомендаций по инфографике.

• Подсвечивать выгоды и важные характеристики товара, сценарии использования, инструкции, состав, комплектацию.

• Не нужно умещать максимум информации на одной фотографии. Для одного изображения достаточно трёх тезисов по одной теме.

• Шрифт стоит  делать крупнее, а текст — короче. Так инфографика будет лучше выглядеть с телефона. Цифры, иконки, стрелочки помогут улчшить восприятие.

• Используйте ваш фирменный стиль. Если его пока нет, выбирайте одинаковые шрифты, цвета и геометрические элементы, чтобы все фотографии смотрелись единообразно.

Усилить дизайн карточки товара на Озон помогает рич-контент — сочетание фото, видео, иллюстраций, инфографики и кнопок. Собирается он в конструкторе из готовых настраиваемых блоков. Рич-контент можно добавить вместо стандартного текстового описания.


Это полноценная презентация товара, которая превращает обычное текстовое описание в яркий мини-лендинг. Он особенно полезен для сложных, дорогих товаров или товаров нового бренда, где нужно донести ценность и снять сомнения — например, для бытовой техники, косметики с особым составом или премиум-товаров.

• Рост продаж. Рич-контент в среднем увеличивает конверсию на 22%, а для техники — до 35%.

• Снижение возвратов. Покупатель заранее получает исчерпывающую информацию и лучше понимает, что получит.

• Рост позиций. Качественная карточка лучше ранжируется алгоритмами и получает больше «органических» заказов.

Чтобы продажи росли, рич-контент должен решать проблемы покупателя. Может быть полезна видеоинструкция по сборке, инфографика с составом, сравнение моделей в таблице.

Да, это важно для поиска. Но нужно избегать «переспама» — неестественного скопления ключевиков. Вписывайте их органично в связный текст, который отвечает на вопросы покупателя. Используйте не только высокочастотные, но и низкочастотные точные запросы (например, «кофемашина с капучинатором»), так как по ним часто выше конверсия.

Заполнение дополнительных полей позволяет попасть в фильтры покупателей. И наоборот: если не заполнить, например, цвет, товар не покажется тем, кто указал эту характеристику в фильтре. Кроме того, полнота информации — положительный сигнал для алгоритмов ранжирования Озон.

Самое эффективное — короткое (15−30 секунд) видео, которое показывает, как товар решает проблему. Это может быть распаковка и быстрая сборка, товар в использовании (фен помогает уложить локоны, в чемодан вмещается множество вещей), крупный план ключевой детали. Не нужно дорогой графики, главное — наглядность и польза.

Проверить карточку поможет чек-лист.

• Категория выбрана максимально точно.

• Бренд выбран из справочника маркетплейса. Если бренда нет — заявка отправлена в поддержку.

• Название читается естественно, включает важные для покупателя детали.

• Вес и габариты (ДхШхВ) указаны с учетом упаковки.

• Все доступные дополнительные поля заполнены максимально полно. Информация в характеристиках не противоречит данным в описании и на фото.

• На главном фото товар в фокусе, показан целиком.

• Фотографии показывают товар с разных ракурсов, детали, комплектацию. Есть лайфстайл-фото (в интерьере, в использовании, на модели), инфографика, которая наглядно показывает преимущества, размеры, состав.

• Текст разбит на абзацы, написан простым, понятным языком, отвечает на типичные вопросы покупателя. Ключевые слова вписаны естественно.

• Видео показывает товар в деле: распаковка, использование, обзор, примерка.

• Карточка  хорошо смотрится  на экране смартфона — так видят большинство покупателей.

• Вы проанализировали карточки топ-5 конкурентов в вашей категории и убедились, что ваша карточка не хуже.

Если вы только запускаете продажи в интернете — вас может ждать множество подводных камней, особенно при работе с маркетплейсами. На старте особенно важно экономить бюджет и грамотно распределять те ресурсы, что у вас есть в наличии. Сервис Рекламные решения от Точка Банка поможет быстро и без ошибок запустить первые продажи, проанализировав ваш магазин.