Система выдаёт не просто сообщение об ошибке, а конкретное название и рекомендацию по её устранению. Вот несколько ошибок, которые появляются чаще всего.
Ошибка при соединении с сервером. Для устранения нужно проверить настройки подключения, при необходимости — обратиться к системному администратору вашей компании или провайдеру сервера.
Нет доступа для внесения данных в Метрику или недостаточно прав для скачивания. Возможно, аккаунт Яндекса не ваш и у вас нет прав для изменений в нём. Вопрос можно решить либо созданием другого аккаунта и полной перенастройкой, либо запросом доступа у того человека, от которого вы получили логин и пароль.
Ошибка при скачивании файла. Для устранения нужно проверить настройки интернет-соединения или сервера.
Неверный разделитель в файле. Внутри файла CSV поставлен какой-то другой знак вместо точки с запятой при указании полей. Пример верного формата:
id;create_date_time; emails;phones;order_status.
Нет валидных данных в файле. Для устранения ошибки нужно ещё раз проверить формат заполнения всех полей и обновить CSV-файл. Часто бывает, что названия полей написаны неверно, выбран не тот формат времени и даты, а телефоны написаны со знаком плюса.
Превышение допустимого размера файла. Система не может загрузить файл больше 300 Мб, поэтому нужно скорректировать его объём.
Неверная кодировка. Система поддерживает файлы с кодировкой UTF-8.
Лишние листы в таблице. Проверьте файл с таблицей — в нём должен быть только 1 лист. Если есть лишние, удалите их.
Внутренняя ошибка при скачивании файла. Для решения проблемы можно либо обратиться в службу поддержки Яндекса, либо обновить страницу позже (возможно, это внутренний сбой системы и его скоро устранят).
При всех своих достоинствах «Центр конверсий» имеет серьёзный минус — настраивать его сложно, особенно для новичков. Здорово, если вы можете доверить эту операцию вашим опытным маркетологам. А если нет — вам помогут специалисты
Точка Реклама. Наша задача — помогать любым бизнесам расти, максимально упрощая для них размещение рекламы. Мы готовы взять на себя все хлопоты: от создания сайта или магазина на Авито до детальной настройки Яндекс.Метрики и анализа ваших рекламных кампаний. Хотите — настроим рекламу за вас, а хотите — делайте всё сами в нашем автоматическом сервисе и в любое время задавайте вопросы нашим специалистам.
Выбирайте ваш уровень бизнеса, а мы предложим решение специально для вас.