Поведенческие факторы

Поведенческие факторы делятся на внешние и внутренние. Внешние связаны с действиями пользователя до перехода на сайт, например на странице поисковой выдачи. Внутренние — всё, что происходит на страницах.

Рассмотрим, что относится к поведенческим факторам.

Это доля пользователей, кликнувших по сайту среди всех, кто увидел сниппет в поисковой выдаче. Повысить этот показатель помогают информативные заголовки, чёткие описания с указанием выгод, а также дополнительные элементы в сниппете — например, цены или кнопка "Заказать".

Этот поведенческий фактор раскрывает, насколько страница соответствует запросу пользователя. Короткие визиты часто означают, что информация неинтересна или подана неудобно. Чтобы удержать внимание посетителей, стоит избавляться от «воды» в текстах, добавлять понятные визуальные элементы и структурировать материал с помощью подзаголовков.

Этот поведенческий фактор отражает, насколько активно пользователи изучают разные разделы ресурса. Улучшить этот параметр можно за счёт продуманной перелинковки — когда в конце статьи предлагаются похожие материалы, а в карточках товаров появляются блоки «С этим покупают».

Для Яндекса это доля пользователей, которые покинули сайт в первые 15 секунд, для Google — посетителей, ограничившихся одной страницей. Для поисков такой быстрый уход  — знак, что с содержимым что-то не так.  Частые причины — медленная загрузка страниц, нерелевантный контент или сложная навигация. Например, если человек ищет «ремонт iPhone», а попадает на страницу с ремонтом ноутбуков, он сразу вернётся к поиску.

Это конечная цель всех усилий. Даже при хороших поведенческих показателях бизнес не получит прибыль, если посетители не совершают целевых действий. Упрощение форм заказа, добавление срочных предложений («Осталось 3 штуки») и работа с возражениями, например в формате FAQ,  помогают превратить трафик в реальные продажи.

Для мониторинга поведенческих факторов достаточно сервисов Яндекса.

Яндекс Метрика покажет:

• поведение на страницах  карту кликов и скроллинг, обезличенные видеозаписи визитов;
• длительность посещения;
• статистику по страницам входа и выхода;
• процент отказов по страницам;
• количество просмотренных страниц;
• статистику по достижению целей;
• источники трафика.

Статистику по сниппетам в выдаче можно посмотреть в Яндекс Вебмастере.

Некоторые владельцы сайтов пытаются обмануть систему, накручивая показатели с помощью ботов или платных кликов. Такой подход не только рискован (поисковики быстро вычисляют махинации и накладывают санкции), но и бессмыслен — реальные пользователи быстро «обнулят» искусственные успехи, если сайт останется неудобным.

Гораздо эффективнее вкладываться в постепенное улучшение пользовательского опыта:

• создавать более привлекательные описания страницы для сниппетов в поисковой выдаче;
• оптимизировать скорость загрузки (страницы, которые открываются дольше 3 секунд, теряют до 40% посетителей)
• адаптировать контент под мобильные устройства (более половины трафика приходит со смартфонов)
• создавать полезный контент, который будут читать;
• оптимизировать страницы под подходящие запросы, чтобы содержание страницы соответствовало ожиданиям пользователей;
• тестировать разные варианты оформления (например, цвет и расположение кнопок «Купить»)

Подробнее эту темы рассматриваем в статье «Поведенческие факторы сайта: как улучшить внешние и внутренние показатели? Стоит ли накручивать ПФ?»

Поведенческие факторы — не просто технические показатели для SEO-специалистов. Это объективные данные о том, как клиенты воспринимают ваш бизнес в цифровом пространстве. Работая над удобством сайта и качеством контента, вы одновременно решаете две задачи: улучшаете позиции в поиске и повышаете лояльность реальной аудитории.

Главное правило простое: создавайте ресурс, которым было бы удобно пользоваться лично вам. Тогда и поисковые системы, и живые посетители оценят ваши усилия.

А проверить сайт и найти, что можно улучшить, поможет аудит Точка Рекламы.