Яндекс Метрика: как добавить счетчик, настроить сервис и проанализировать показатели сайта

Сервис Яндекс Метрика был запущен в 2008 году. Он регулярно обновляется: растёт количество отчётов, добавляются полезные функции, совершенствуется представление данных.

28 марта 2024 в Яндекс Метрике изменился интерфейс. Задача редизайна — с помощью более удобной навигации помочь предпринимателям и сотрудникам легко и быстро получать нужные отчёты.

Можно выделить три ключевых направления аналитики Яндекс Метрики для владельцев сайтов.

• Целевая аудитория. Кроме пола, возраста, местонахождения и интересов пользователей можно увидеть статистику по их гаджетам, ОС и браузерам.

• Источники. Пользователи находят сайт в поиске, переходят по ссылкам от друзей в соцсетях или реагируют на контекстную рекламу. Работая как счётчик посещений сайта, Яндекс Метрика показывает, какие каналы привлечения аудитории дают лучший результат. Это позволяет сэкономить рекламный бюджет и вести продвижение с большей отдачей.

• Поведенческие характеристики. Как долго посетители изучают информацию на сайте, а из-за чего закрывают сайт — станет понятно при анализе отчётов Метрики. Инструмент Вебвизор даже позволит понаблюдать за отдельными посещениями в режиме видео.

Чтобы начать работать с Яндекс Метрикой, установите счётчик на сайт. Для этого перейдите на metrika.yandex.ru, авторизуйтесь и кликнете «Добавить счётчик». Задайте ему любое удобное имя. В строке «Адрес сайта» укажите доменное имя. Http и www писать не нужно.

Сам по себе счётчик Метрики представляет собой фрагмент кода. Есть несколько вариантов, как установить его на сайт. Для каждого способа Яндекс даёт небольшую инструкцию. Если не получается добавить счётчик самостоятельно, нужно обратиться к разработчикам сайта.

На этом же этапе можно подключить дополнительные инструменты Метрики, которые подробно рассмотрим далее.

Добавив код счётчика Яндекс Метрики, подождите полчаса, чтобы информация загрузилась. Для контроля перейдите на страницу «Настройка» в блок «Проверка счётчика». В поле укажите адрес страницы: если код найден, появится сообщение о наличии счётчика.

Счётчик может не работать по нескольким причинам:

• из-за установленного в браузере расширения — блокировщика рекламы;
• из-за включённой переадресации без передачи параметров URL;
• из-за неправильной установки.

На этапах настройки и установки счётчика Яндекс Метрики можно подключить дополнительные опции. Для этого переведите переключатель в положение «Вкл».

Доступны следующие инструменты.

• Автоматические цели. При подключении сервис сам задаст цели — значимые события, которые нужно отслеживать. Например, это могут быть отправки форм. Также после подключения счётчика Яндекс Метрики можно будет создать цели самостоятельно: как и зачем это делать, рассматриваем в отдельной статье.

• Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм. C этими функциями Метрика не только работает как счётчик посещений сайта, но и «записывает» поведение посетителей. Можно посмотреть отдельные сеансы, где отображаются все движения мыши, клики и скроллинг сайта.

• Электронная коммерция. Статистику по сайту Яндекса дополняет информация о расходах и доходах. Так, если обычные отчёты отображают только трафик из разных рекламных каналов, данные электронной коммерции позволяют отследить финансовые показатели и изучить реальных покупателей. Чтобы информация стала доступной, при настройке цели нужно указать доход от её достижения.

По центру страницы в личном кабинете Метрики располагаются основные виджеты с полезной информацией, а на вкладках слева — более детальные отчёты и подробные разделы.

Каждый виджет можно настроить на своё усмотрение и выбрать тип отображения: график, таблица, одиночный показатель, мультивиджет. Данные можно получить за период от одного дня до года и более.
Рассмотрим их подробнее.

• Обзор. Здесь легко проверить, не происходило ли внезапных сбоев в работе сайта и скачков посещаемости. Отображаются просмотры, визиты, посетители, источники трафика и поведение пользователей на сайте. Также можно увидеть аномалии: например, высокий показатель отказов у пользователей со смартфонами часто указывает на проблемы с адаптивностью.

Отчёты в Яндекс Метрике собраны в отдельном разделе. Они объединены по тематикам. Чтобы найти нужный отчёт, воспользуйтесь поиском. Во вкладке «Популярные» можно закрепить до 5 отчётов — так необходимые материалы всегда будут под рукой.

• Источники. В общей сводке Яндекс Метрика покажет соотношение объёмов трафика из разных каналов. В отчётах по отдельным источникам доступны подробности.

• Аудитория. Здесь можно посмотреть статистику по полу, возрасту, географии, времени посещения и другие данные визитов в обезличенном виде.

• Содержание. Раздел показывает, какие страницы приводят посетителей, какие завершают визит, какие элементы сайта привлекают больше всего внимания.

• Технологии. Этот отчёт Метрики показывает, какие устройства и браузеры используют посетители, есть ли у них cookies. Статистика поможет оценить, насколько актуально адаптировать контент под мобильные устройства.

• Мониторинг. Поможет узнать, как работает сайт: оценить нагрузку, доступность, скорость загрузки. Этот отчёт Яндекс Метрики помогает найти идеи для технической оптимизации.

• Электронная коммерция. Этот отчёт Яндекс Метрики показывает статистику по заказам, их среднюю стоимость, коэффициенты конверсии, время до покупки.

• Контент. Раздел полезен для тех, кто продвигает блог. Можно узнать, какие статьи заинтересовали пользователей больше всего и как они их нашли.

• Воронки. Это новый отчёт, который появился в сервисе в конце октября 2024. Он помогает отследить каждый шаг пути к определённой цели. Например, можно построить воронку для регистрации на сайте, чтобы понять, когда и почему пользователи уходят. Например, может оказаться, что посетители закрывают сайт, когда видят форму с множеством полей — вероятно, её нужно сократить.

Быстро получить основную информацию для анализа помогут группировки отчётов: «Кто заходит», «Что смотрят», «Как пользуются», «Как часто».

• Кто заходит. Эта группа отчётов Яндекс Метрики суммирует демографические характеристики аудитории, источники трафика, интересы.

• Что смотрят. В этом разделе Яндекс Метрики анализируются страницы входа, конверсии. Также доступен Вебвизор, записывающий визиты в обезличенном виде. Конфиденциальные данные при этом остаются защищёнными.

• Как пользуются. Группа включает карты ссылок, кликов и скроллинга. Также показывается продолжительность визитов и количество просмотренных страниц.

• Как часто. Эти отчёты расскажут, утром, днём или вечером обычно приходят пользователи, насколько регулярно посещают сайт.

• Поведение. Вкладка даёт доступ к Вебвизору и картам, а также позволяет посмотреть, как пользователи взаимодействуют с формами.

• Карта кликов. Здесь показывается, какие ссылки и кнопки пользуются популярностью. Если какие-то элементы сайта пользователи ошибочно принимают за ссылки, нужно это исправить. И наоборот: если важные кликабельные элементы игнорируют, возможно, нужно сделать их заметнее.

Мы подробно рассмотрели, для чего нужна Яндекс Метрика: как видите, она обеспечивает глубокую аналитику сайта. Но в бизнесе много других важных процессов за пределами лендинга или каталога. Поэтому сквозная аналитика сочетает статистику Яндекс Метрики, электронной коммерции и CRM-системы. Так можно увидеть весь путь взаимодействия пользователя с компанией.

В отчёте отображаются данные о расходах, количестве заказов и доходах с каждого канала. Можно узнать, насколько эффективно каждое отдельное объявление.
Сквозная аналитика будет полезна любому бизнесу, заинтересованном в анализе воронки продаж.

Этот инструмент Яндекс Метрики предназначен для A/B-тестирования сайта, то есть сравнения и выбора наиболее эффективного решения. Эксперименты можно проводить и на одностраничных лендингах, и на ресурсах со сложной структурой.
У сервиса есть бесплатный доступ и расширенный платный тариф. Функции включают:

• сравнение вариантов дизайна, текста, функций сайта;
• эксперименты с рекламой для оптимизации объявлений;
• персонализация контента для разных групп аудитории.

После тестирования владелец сайта получает статистику, которая помогает определить, какой вариант сайта больше понравился аудитории. Так Вариокуб позволяет маркетологам и бизнесменам оптимизировать рекламные кампании, улучшать пользовательский опыт и повышать конверсию.

Владелец аккаунта в Яндекс Метрике может управлять доступом к своим счётчикам — например, делиться им с маркетологом или аналитиком.

Есть 3 варианта доступа.

• Публичный — статистика доступна любому по ссылке. Например, так устроено демо Метрики для знакомства с возможностями сервиса.
• Гостевой — доступ к Яндекс Метрике сайта предоставляется конкретному пользователю без права редактирования, только для просмотра.
• Полноценный — полный доступ с правом редактирования. Такой пользователь может добавлять и удалять цели в Яндекс Метрике, создавать свои сегменты для анализа.

Обновление, выпущенное в октябре 2024 года, позволяет делиться с другими людьми только частью информации счётчика. Для этого в Метрике нужно создать сегмент, выделив в нём нужные данные. Сохраните его как фильтр доступа и предоставьте доступ пользователям. Такая возможность будет полезна, чтобы показать только трафик рекламной кампании, скрыв конверсии и прибыль по заказам.

Также в Яндекс Метрике можно настроить рассылку еженедельного отчёта в мессенджер. Он может включать один или несколько показателей. Сообщение приходит в Telegram по понедельникам за предыдущую неделю.

Как видите, Яндекс Метрика — большой, сложный и очень полезный инструмент. Для обучения можно воспользоваться официальной бесплатной справкой. Она включает 5 модулей, которые помогают познакомиться с базовыми понятиями и функциями интерфейса; узнать, как Метрика помогает бизнесу; как установить код на сайт. Материалы включают статьи и обучающие видео. Это поможет разобраться в базовых понятиях веб-аналитики.

Сложная аналитика посещаемости в Яндекс Метрике очень полезна, но она не даёт готовых ответов. Если вы хотите быстро улучшить сайт, воспользуйтесь более простым инструментом — бесплатным аудитом Точка Рекламы. Вы получите список понятных и доступных рекомендаций, что нужно улучшить перед запуском продвижения, чтобы получить лучшие результаты.