10+ полезных отчётов в Яндекс Метрике для владельцев бизнеса

4. Отрегулируйте роботность. Если нужны данные только по реальным пользователям без автоматических визитов Яндекса или иных роботов, выберите «Данные: без роботов».

5. Отделите целевые визиты (если необходимо). При подключении Метрики можно настроить «Цели» — это позволит отслеживать количество пользователей, совершивших некое действие. Например, целью может быть регистрация, использование калькулятора цен, просмотр определённых страниц. Если вам нужны данные только по визитам, где была достигнута цель, нажмите на плюс возле «Визиты, в которых» → «Достижение цели» → выберите из списка нужные цели.

Структура статистики будет одинаковой в большинстве из ваших отчётов: вверху — визуализация, внизу — таблица. Яндекс Метрика выстраивает данные единообразно, чтобы аналитикам было удобно просматривать и использовать информацию.

Вот на какие стандартные блоки мы рекомендуем обращать внимание внутри большинства отчётов.

Способ визуализации данных#nbsp;— это тип наглядного представления вашей статистики. Он позволяет быстрее оценить значимость тех или иных данных для вашего сайта. К примеру, на цифрах статистики вы видите, что трафик из поисковых систем больше, чем из других каналов. Но быстро сосчитать в уме его долю у вас не получится. Включив круговую диаграмму, вы сразу увидите, что это преобладающий источник трафика с 62,6% визитов.

В Яндекс Метрике есть следующие способы визуализации:

• круговая диаграмма — подходит для оценки доли каждой категории, например каждого источника в общей структуре трафика сайта;

• линии — идеальны для отображения изменения данных во времени (каждый месяц, квартал, год и т. д.);

• области — сочетают преимущества круговой и линейной диаграммы, показывая и вклад каждой категории, и его изменения со временем;



• колонки — помогают сопоставить величину различных категорий между собой не в процентах, а в абсолютных значениях.

Спускаемся ниже. В таблице с цифрами стоит обращать внимание на следующие показатели.

• Визиты — это количество посещений вашего сайта. Трафик на сайты обычно оценивают по количеству визитов, а не посетителей. Всё просто: один посетитель может совершить десятки, сотни переходов. Благодаря подсчёту по визитам Метрика зафиксирует действия этого человека во время каждого посещения по отдельности, а также соберёт информацию по периодичности заходов и времени между ними. В результате «Визиты» более показательны, чем «Посетители» и «Просмотры».

• Отказы — это процент визитов, при которых пользователи просмотрели только 1 страницу в течение менее чем 15 секунд. Это может означать, что им что-то не понравилось или они не нашли нужную информацию. Условно «плохим» считается процент отказов более 30−40%.

• Глубина просмотра — это среднее количество просмотренных страниц во время одного визита. Чем больше глубина, тем более контент сайта интересен пользователям.

• Время на сайте — время, проведённое пользователями на вашем сайте за один визит. Чем оно дольше, тем более он заинтересован в информации.

Визиты, глубина и время на сайте — это так называемые метрики, то есть те параметры, по которым отображается статистика. При желании вы можете вывести для отображения и другие, нажав на кнопку «Метрики» в шапке таблицы — например, показать долю женщин среди посетителей сайта, пришедших из поиска благодаря SEO.

Таких дополнительных показателей очень много — это могут быть буквально все стандартные параметры, которые собирает Метрика.

Кроме того, часто полезно переключить режим представления статистики в столбцах. К примеру, изменить абсолютные значения визитов на проценты, то есть относительные значения в сравнении с другими источниками визитов на сайт.

Отчёт по посещаемости в Метрике показывает количество визитов каждый день за выбранный период (со всеми качественными метриками, о которых мы рассказывали выше), а также долю новых посетителей.

Это место сосредоточения самой важной информации о посетителях сайта.

Вот отчёты этой группы, которые стоит изучить.

• География — из каких стран мира, регионов и городов РФ были совершены визиты.

• Долгосрочные интересы — основные группы интересов аудитории вашего сайта. Чем выше так называемый аффинити-индекс, тем более выражен интерес.

Есть ли у вашего сайта слабые зоны в виде конкретных страниц, которые отталкивают покупателей? Какая страница производит первое впечатление на аудиторию? Всё это узнаем из отчётов по содержанию.

• Страницы входа — это страницы первого касания с юзером. Они должны быть информативными, функциональными и, конечно, красивыми, чтобы человек продолжил путь по сайту и, возможно, совершил заказ.

• Популярное — страницы-любимчики вашей аудитории, на которые зафиксировано самое большое число визитов. Они помогут понять, какие из ваших товаров или услуг наиболее востребованы.

• Страницы выхода — страницы, после которых пользователи уходят. Если среди них есть страницы с высокими отказами, обратите на них внимание. Они могут требовать доработки.

Продолжаем анализ аудитории. «Карты», расположенные не в отчётах, а в основном меню, расскажут, как люди ведут себя на страницах сайта. Чем теплее цвет — тем больше внимания уделяют соответствующей зоне.

• Карта кликов — показывает зоны, куда чаще всего кликают пользователи. Помогает понять, какие элементы популярны, а какие нет, чтобы улучшать юзабилити и дизайн.

• Карта скроллинга — помечает цветами, какие зоны страницы изучают дольше и тщательнее, а какие просто пролистывают не читая. Помогает улучшать контент сайта и мотивировать людей задерживаться дольше.

• Карта ссылок — активность переходов по ссылкам на сайте;

• Аналитика форм — показывает взаимодействие с формами.

Аудиторию изучили, пора оценивать трафик из различных источников, его качество и конверсию. Объём трафика вы найдёте в столбце «Визиты», а его качество можно оценить по конверсии, отказам, глубине просмотра и времени на сайте.

Вот на какие отчёты в этой группе мы рекомендуем смотреть.

• Источники, сводка — отчёт с информацией по всем источникам вашего трафика на сайт. Внутри практически каждого по умолчанию отображается детализация.

• Поисковые системы — покажет статистику по ПС Яндекс, Google, Mail.ru и другим.

• Поисковые запросы — смотрите их, если у вас есть трафик из Яндекса, чтобы узнать, по каким фразам попадают на сайт. Отчёт по ключевым словам в Метрике не показывает запросы из Google.

• Рекламные системы — здесь собраны данные только по платной рекламе в Яндекс.Директе и других системах.

• Социальные сети — показывает трафик из соцсетей ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, и др., но без рекламы в них (она падает в предыдущий отчёт).

• Сайты — все внешние ресурсы, с которых к вам приходят посетители.

Все эти отчёты очень полезны для понимания структуры и качества вашего трафика из разных каналов.

Они также помогают:

• понять, какой канал приносит самый полезный трафик, чтобы усилить активность в нём;
• найти проблемные каналы и исправить ошибки;
• спланировать рекламные кампании и их вклад в общий трафик.

В самом начале статьи мы писали, что перед использованием Метрики надо чётко понимать, что вы хотите узнать. И теперь, когда вы знакомы с главными отчётами, можно подвести итог, какие же из них смотреть в конкретной ситуации.

Составить портрет аудитории сайта
Все важные параметры аудитории: «Отчёты» → «Аудитория» → все вложенные отчёты
С каких устройств заходят пользователи: «Отчёты» → «Технологии» → «Устройства»
Какими браузерами они пользуются: «Отчёты» → «Технологии» → «Браузеры»

Изучить поведение пользователей на сайте
Какие страницы сайта популярны и непопулярны: «Отчёты» → «Содержание» → «Популярное» или «Страницы выхода»
На что кликают и как долго изучают страницы: раздел «Карты» → «Карта кликов» или «Карта скроллинга»

Посмотреть видеозаписи использования сайта
раздел «Вебвизор»

Посмотреть трафик по разным рекламным каналам
Все каналы сразу: «Отчёты» → «Источники» → «Источники, сводка»
Только платная реклама: «Отчёты» → «Источники» → «Рекламные системы»
Только поисковики (естественная выдача, без платной рекламы на поиске): «Отчёты» → «Источники» → «Поисковые системы»
Только соцсети: «Отчёты» → «Источники» → «Социальные сети»
Только другие сайты: «Отчёты» → «Источники» → «Сайты»

Узнать конверсию в конкретное целевое действие
В любом отчёте с данными спуститься вниз до таблицы, нажать на «Выберите цель» и выбрать нужную.

Узнать конверсию во все нужные целевые действия
В любом отчёте по источникам трафика сверху нажмите на плюсик возле «Визиты, в которых» → «Достижение цели» → выберите из списка нужные цели. Затем нужно рассчитать конверсию вручную по формуле: Целевые визиты / Визиты (общие) * 100%

Посмотреть заказы, совершённые пользователями из разных рекламных каналов
Раздел «Электронная коммерция» (для сбора статистики её необходимо предварительно включить и настроить)

Сколько роботных визитов идет на сайт, не было ли DDoS-атаки
Раздел «Отчёты» → «Мониторинг» → «Роботы»

Мы отлично понимаем, что далеко не у всех владельцев бизнеса есть время разбираться в Яндекс Метрике — у них и без этого есть масса важных задач. Поэтому мы создали несколько недорогих услуг, которые помогут быстро с нуля запустить сайт с настроенной системой сбора статистики.

А если у вас уже есть сайт, аудит поможет улучшить его — даст простые рекомендации, как эффективнее привлекать клиентов и тратить на продвижение меньше.