Структура сайта: какие элементы помогут привлечь и удержать клиентов

Структура веб-сайта — это иерархия разделов и страниц, связи между ними. Она помогает пользователям быстрее понять, о чём ресурс, как связаны между собой страницы и где найти нужную информацию.

Прозрачная логическая структура сайта даёт плюсики и в органическом поиске. Ниже показываем, как это работает.

• Продуманная схема сайта улучшает внутреннюю перелинковку (систему ссылок страниц друг на друга) и помогает роботам быстрее находить новые страницы.

• Пользователи дольше остаются на сайте, когда легко ориентируются в разделах, — это позитивный поведенческий фактор.

• Если поисковик видит связи между страницами и считает их полезными, они дополняют сниппет как быстрые ссылки. Это хорошо влияет на кликабельность и трафик: пользователи видят, что ещё есть на сайте, и могут сразу перейти к тому, что их заинтересовало.

Логичная структура сайта помогает посетителю пройти маршрут от «О, интересненько…» к «Хочу заказать!». Можно сказать, что при первом визите пользователь задаётся вопросами:

• «Что это?»;
• «Мне это подходит?»;
• «А чем они лучше конкурентов?»;
• «Дорого, сложно, вдруг не подойдёт?»;
• «Убедили, хочу, что делать дальше?».

И если в структуре сайта и страницы заранее заложены ответы на эти вопросы, вы уже выстраиваете доверие, снижаете сопротивление и приближаете человека к целевому действию.

Вот базовый план для структуры продающей страницы сайта или одностраничника.

• УТП (уникальное торговое предложение) — захватывает внимание, раскрывает важнейшее преимущество в нескольких словах.

• Объяснение продукта — показывает, какую проблему он решает и кому полезен.

• Развенчание сомнений — отвечает на возражения, убирает страхи.

• Работа с доверием — кейсы, отзывы, регалии, цифры.

• Призыв к действию — кнопки «Купить», «Заказать», «Заполнить форму». Эти кнопки должны быть всегда под рукой у пользователя, чтобы ему не пришлось долго думать, как перейти на следующий шаг.

• Контакты — телефон, ссылки на соцсети и мессенджеры. Они должны быть доступны с любой страницы сайта. Обычно их размещают в хедере и футере.

Со структурой отдельной страницы разобрались: знаем, куда ставить УТП, как развенчивать сомнения и где призывать к действию. Теперь поднимаемся на уровень выше. Как структурировать всю информацию, которую мы хотим дать на сайте? Как разложить всё по полочкам так, чтобы клиенту было удобно искать и заказывать? Рассмотрим по шагам, как создать структуру сайта.

Основные разделы сайта должны быть заточены под решение конкретных задач.

• Если ваша цель — продавать товар, значит, должны быть каталог с фильтрами, страница с условиями доставки и возврата, чёткий блок про оплату, отдельный раздел с акциями или новинками.

• Если вы работаете в B2B или оказываете услуги, важны страницы с лицензиями, сертификатами, регистрацией в реестрах, раздел «О компании» с фактами, кейсами и отзывами клиентов, формы заявок или запросов на консультацию. Кроме того, если в нише ценен личный контакт со специалистом, нужна страница о человеке, который будет решать задачу клиента. Это важно, например, для врача, юриста, психолога. Если развиваете личный бренд, информация об эксперте должна быть на главной странице.

Кроме того, чтобы создать структуру сайта, важно понять самого пользователя.

• Что он ожидает услышать? (какое-то интересное предложение, которое удовлетворит его потребности).

• Чего боится? (например, мошенничества или того, что пенка для лица испортит кожу).

• Что его убедит? (гарантии и опыт на рынке, стиль подачи, отзывы клиентов: пенка «спасла его кожу»).

• Что ускорит его решение? (сроки, например: «Вам персональная скидка в течение часа после регистрации», прозрачность предложения, список часто задаваемых вопросов).

С точки зрения SEO, структура сайта создаётся на основе семантического ядра — списка запросов, по которым ищут товар или услугу. Важно не гадать, а узнать, что реально вводят пользователи в поисковик. Часто это не самые очевидные словосочетания. Например, если компания изготавливает двери, можно подумать, что важнейшим запросом для неё будет «двери на заказ» или «производство дверей».

На самом деле, потенциальные клиенты отталкиваются от своих задач, поэтому вариантов намного больше, например:

• «купить двери в ванную»,
• «двери для дачи недорого»,
• «чёрные двери лофт с установкой».

Выяснить, как вас ищут, достаточно легко. Для этого есть платные и бесплатные программы. Одна из самых доступных — Яндекс Вордстат, бесплатная и вполне понятная даже для тех, кто заглянул на страницу впервые. Профессионалы используют также Serpstat, Key Collector и другие более сложные сервисы, позволяющие автоматически обрабатывать тысячи запросов.

Итак, у вас на руках есть семантическое ядро — десятки, а может, и сотни поисковых запросов. Теперь для создания структуры сайта нужно разделить этот ворох слов на группы, чтобы каждый «набор» вёл пользователя на нужную страницу.

Формула такая: один кластер = одна тема = одна страница. Например, все запросы про «входные двери» — одна группа, «раздвижные перегородки в офис» — другая, «двери для ванной» — третья.

Таким образом, становится понятным строение сайта, вырисовывается его «каркас». Он важен и для посетителей, и для алгоритмов. Представьте, что пользователь ввёл «купить перегородки», а попал на страницу, где собрано всё подряд — от стальных дверей до откатных створок для душа. Скорее всего, он запутается, закроет вкладку и пойдёт искать более понятный сайт. Логика поисковых алгоритмов немного похожа: если на сайте сложно ориентироваться, система не «поймёт» о чём он и по каким запросам его показывать.

Составляя структуру сайта, важно не переборщить, не дробить цельную тему на множество страниц. Например, не стоит создавать отдельные страницы вида «купить двери из массива», «цены на двери из массива», «двери из массива заказать». Если страницы несут один и тот же смысл, содержат одни и те же слова, они начинают конкурировать между собой в поиске. Алгоритмы не понимают, какую страницу показывать, и часто не показывают ни одну.

Чем точнее и логичнее сгруппированы ключи, тем проще будет строить понятную, продающую и полезную для SEO структуру сайта.

Вы уже собрали все нужные темы, поняли, о чём спрашивает клиент, и накидали десятки классных идей для страниц. Пора выстроить из этого логическую архитектуру сайта, ведущую к целевому действию — консультации, заказу, покупке. Чтобы пользователь не потерялся по пути, важно задать понятную иерархию.

Самая типичная выглядит примерно так: Главная → Услуги → Конкретная услуга. Дальше можно задуматься над ответвлениями — например, добавить раздел с кейсами и отзывами.

Чтобы всё это не превратилось в хаос, визуализируйте структуру. Нарисуйте схему в виде древа сайта прямо на бумаге или создайте интерактивную карту. Главная цель — увидеть ресурс как единое целое, где каждая ветка логично растёт из ствола и ведёт пользователя к нужному месту.

Одновременно можно придумать ЧПУ — человеко-понятные URL. Это адреса страниц, которые ясно показывают, где находится пользователь. Адрес вида «/uslugi/remont» понятен и посетителям, и алгоритмам, в отличие от «/index.php?id=128».

Итак, вы собрали семантику, продумали путь клиента, поняли, как будет устроен сайт с точки зрения логики и навигации. Теперь пришло время воплощать всё это в реальность: создать прототип, где отображены основные элементы страниц, реализовать готовый дизайн, написать тексты.

Готовая структура сайта должна быть не только логичной, но и удобной для пользователя с любым девайсом. Сегодня большинство посетителей заходят с телефонов, и если страница перегружена, кнопка «утонула» в тексте, а блоки выглядят как полотно букв, есть риск потерять существенную часть аудитории.

Вот что важно учесть для мобильной версии/

• Удобная навигация большим пальцем. Кнопки, меню и элементы управления должны легко нажиматься, даже когда сайт листают одной рукой в метро.

• Один экран = один смысловой блок. Никаких перегруженных полотен текста. На экране должно помещаться ровно столько информации, сколько нужно для одного действия или решения.

• Фокус на действия. Кнопки «Оставить заявку», «Узнать цену», «Получить консультацию» должны быть всегда под рукой и не теряться в интерфейсе.

• Мгновенно считываемый контент. Пользователь должен понимать смысл с первого взгляда. В этом помогают крупные заголовки, короткие абзацы, понятные иконки.

• Лёгкость и скорость. Никакой тяжёлой графики, сложных анимаций и мелкого текста. Всё должно грузиться быстро, выглядеть чисто и быть читабельным даже на ходу.

• Функциональность на 100%. Мобильная версия — это не «обрезок сайта», а полноценный сайт, но в другом формате. Все формы, чаты, калькуляторы, видео и интерактивы должны работать так же, как на компьютере.

Тестируйте структуру отдельно для мобильной версии и версии для ПК. Один и тот же блок может «работать» по-разному в зависимости от устройства. Подробнее об адаптации сайта для смартфонов рассказываем здесь.

Планируйте сайт, как цепочку ответов на вопросы клиента, с учётом психологии, логики поисковых алгоритмов и особенностей адаптации под разные устройства. Именно такая структура гарантирует стабильный поток клиентов и рост бизнеса.

А если хотите узнать, что ещё важно для пользователей и как улучшить ваш сайт, воспользуйтесь аудитом Точка Рекламы. Вы узнаете, где теряются клиенты, как их удержать, укрепить доверие и довести до продажи.