Аналитика спроса на Авито: как выбрать нишу, оценить конкуренцию и подобрать поисковые запросы

Чтобы посмотреть статистику запросов и конкуренции на Авито, перейдите в меню профессионального профиля и выберите раздел «Аналитика». Инструмент доступен пользователям, подключившим один из тарифов для «Товаров» или «Услуг».

Сервис отвечает на самые важные для бизнеса вопросы:

• Какие услуги и товары сейчас в тренде — где спрос уверенно растёт, а где пошёл на спад;
• В каких районах и городах клиенты активнее — чтобы сравнить разные регионы;
• Сколько конкурентов в нише — чтобы оценить, насколько свободно или «перегрето» ваше направление;
• Как часто клиенты откликаются на предложения — чтобы оценить активный спрос;
• Какой процент просмотров превращается в контакты — чтобы предположить будущую конверсию ваших объявлений и сравнить её со средней.

В разделе две вкладки — «Спрос в категориях» и «Поисковые запросы». Рассмотрим их подробнее.

Здесь собрана общая статистика Авито по категориям. Можно указать период и выбрать регион и даже район — это особенно полезно для локального бизнеса в мегаполисах. Если вы предлагаете услуги, естественно, нужно отследить спрос именно в вашем городе или районе. Для продажи товаров с Авито Доставкой по всей стране полезно посмотреть статистику по разным городам. Это поможет найти перспективные направления, где спрос есть, а конкуренция пока невелика.

Вот что показывает аналитика Авито.

• Количество продавцов/исполнителей и объявлений — по нему можно судить, насколько активен рынок. Эти показатели лучше рассматривать вместе: часто одна компания публикует множество предложений.

• Количество просмотров — показывает, насколько востребованы предложения. Просмотром считается один переход пользователя по объявлению за сутки. Если человек заглянул туда несколько раз за день, в статистику всё равно пойдёт единственное действие.

• Количество контактов — показывает, насколько пользователи готовы к сделке. Контактом считается сообщение в чат или клик по кнопке «Показать телефон». Здесь тоже отображаются уникальные пользователи: если человек и написал сообщение, и позвонил, это засчитается как единственный контакт.

Идеальный вариант статистики по категориям Авито — максимум контактов при минимуме исполнителей. Например, если в нише контактов в 10 раз больше, чем объявлений, найти клиентов будет легко. Если конкуренция высока, лучше заранее заложить в цену платное продвижение.

По клику по нужной категории отобразятся более подробные данные — количество просмотров на объявление и конверсия из просмотра в контакт. Этот процент зависит от особенностей ниши. Например, у недорогих и/или срочных услуг он обычно выше, чем у более сложных — мастер по вскрытию замков нужен сегодня же, а ремонтную бригаду выбирают заранее и тщательно.

Ниже показан детальный анализ — по отдельным услугам, а не всей категории. Для каждой отображается уровень спроса — среднее количество контактов на объявление.

Для анализа спроса на Авито также стоит отследить сезонную динамику, чтобы заранее подготовиться к спаду или росту продаж — например, поставить больше товара или вовремя запустить продвижение.

Статистика просмотров, объявлений и контактов на Авито, подскажет, насколько эффективно ваше объявление по сравнению с другими.Так, если просмотров меньше, чем в среднем по нише, значит, пользователи видят предложение, но не кликают.

Вот что можно сделать:

• Сравнить превью объявления с конкурентами. Что у них сделано лучше? Возможно, они прописывают яркое УТП в первой же строке, показывают на главном фото яркий коллаж «до» и «после», используют увеличенный XL-формат?

• Улучшить главное фото. Это первое, что видит пользователь. Убедитесь, что оно хорошо передает суть предложения. Качественное, чёткое фото с результатом работы или товаром в выгодном ракурсе повышает вероятность клика.

• Проверить заголовок. Он должен содержать популярные поисковые запросы из аналитики Авито, но оставаться понятным и привлекательным для пользователя. Следуйте формуле: поисковая фраза + конкретная выгода или важная характеристика. Например, «Срочный ремонт холодильников на дому» или «Кресло-качалка из натурального ротанга» яснее, чем просто «Ремонт холодильников» или «Кресло». Если пользователь искал именно такое предложение, шанс получить клик растёт.

• Проверить цену. Большинству покупателей комфортнее сразу понять, вписывается ли цена в их бюджет, чем писать продавцу и ждать ответа. Поэтому важно указать стоимость или, как минимум, «вилку», расписав детали в прайс-листе внутри объявления.

Иногда спрос по категории на Авито высок, просмотров товара достаточно, но конверсия в контакты ниже средней по категории. Так происходит, когда пользователи заходят в объявление, но что-то мешает им сделать следующий шаг.

Вот что поможет в этом случае:

• Усилить блок с визуалом. Например, добавьте видео, покажите больше примеров работ, отразите больше преимуществ в нескольких слайдах с инфографикой.

• Добавить социальное доказательство. Покажите сертификаты, дипломы, лицензии, подробнее опишите свой опыт, попросите давних довольных клиентов написать отзывы.

• Показать выгоду. Подробнее опишите характеристики товара или условия работы, добавьте яркое преимущество, например «Выезд в день обращения» или «Расчёт сметы бесплатно», запустите акцию с ограниченным сроком.

• Отработать возражения. Ответьте на частые сомнения клиентов прямо в тексте, например «Все материалы закупаем по оптовым ценам — вы экономите до 30%», «Даём гарантию 2 года на все виды работ», «Фиксируем сроки в договоре».

Вкладка «Поисковые запросы» — это аналог «Вордстата» для Авито. Здесь видно, какие именно фразы люди вводят в поисковую строку и как часто.

Статистика поможет оптимизировать текстовые поля. Если в них есть слова, которые ввёл пользователь, растёт шанс, что он увидит объявление в своей выдаче на хорошей позиции.

В аналитике частоты запросов на Авито можно отследить данные за 7 или 30 дней. Также доступен выбор нескольких фраз — так проще выбрать более перспективные с точки зрения алгоритмов формулировки.

Например, продавец детских товаров может проверить самые частые запросы на Авито по своей тематике и увидеть, что фраза «мягкие игрушки» популярнее, чем «плюшевые…». А затем — выбрать подходящие ключевики для заголовка и описания.

Не стоит брать только самые популярные фразы: менее распространённые, но хорошо описывающие предложение тоже очень полезны. Если пользователь пришёл по такой фразе, вероятность, что он станет покупателем выше: ведь он искал именно «диван угловой бежевый антикоготь», а не абстрактный «диван». А объявлений по таким фразам часто меньше, чем по более частотным, что облегчает продвижение.

Ориентируйтесь на соотношение трёх показателей: высокое количество контактов, умеренное число исполнителей, растущий или, как минимум, не падающий спрос, за исключением типичных сезонных колебаний.

Вероятно, объявление проигрывает на этапе привлечения внимания. Проверьте, соответствует ли заголовок популярным поисковым запросам, выделяется ли главное фото на фоне конкурентов, не завышена ли цена относительно среднерыночной.

Оба показателя важны, но для разных целей. Просмотры показывают общий интерес к категории, контакты отражают готовность клиентов к действию. Идеально, когда оба показателя растут пропорционально.

Используйте узкие поисковые запросы — например, не «ремонт квартир», а «чистовая отделка». Сделайте акцент на уникальном преимуществе, добавьте социальное доказательство. Запустите платное продвижение, чтобы получать больше показов на высоких позициях.

Клиенты доходят до объявления, но что-то их останавливает. Проверьте, достаточно ли примеров работ/товара, есть ли чёткие условия и гарантии, нет ли негативных отзывов без реакции или с некорректными ответами — слишком формальными, неконструктивными или чересчур эмоциональными.

Тщательно заполните профиль продавца — часто пользователи переходят в него из объявления, чтобы узнать больше о компании.

Проверьте скорость ответа на сообщения — многие пользователи пишут сразу нескольким продавцам или исполнителям. Если задержаться с ответом на несколько часов, клиент будет потерян. Упростите процесс: подключите Авито Доставку для товаров, добавьте форму онлайн-записи на услугу.

Проанализировать эти и многие другие важные для пользователей параметры поможет наш бесплатный аудит. Вы получите не только точные оценки, но и понятные рекомендации, что делать, чтобы улучшить ситуации.