Конверсия
Больше заказов из интернета
Аудит за 0 ₽ — чёткие рекомендации, что нужно исправить на сайте, в группе ВКонтакте, магазине на маркетплейсе или Авито
Конверсия — это совершение посетителем нужного вам действия. Такой целью может быть покупка, подписка на рассылку, отправка заявки — проще говоря, любой шаг, ради которого бизнес вкладывает деньги в маркетинг. Соответственно, коэффициент конверсии — этот процент таких действий от всего трафика.
Виды конверсий на сайте
Понимая, что такое конверсия в продажах, легко увидеть, что перед финальным действием пользователь проходит несколько важных этапов.
Поэтому выделяют два типа конверсии.
Поэтому выделяют два типа конверсии.
- Макроконверсия. Это конечная цель бизнеса, например конверсия в покупку товара или заказ услуги. Это главный показатель, который напрямую влияет на прибыль.
- Микроконверсии. Примеры конверсий этого вида — добавление товара в «Корзину», скачивание прайс-листа, оставление телефона, любые промежуточные шаги между первой встречей и покупкой. Аналитика этих «маленьких» конверсий помогает понять, на каком этапе возникают сложности.
Анализируем страницы бизнеса
Проверим ваш сайт, группу ВКонтакте, магазин на маркетплейсе или Авито по 12+ параметрам. Подскажем, как улучшить страницы, чтобы продвигаться успешнее и продавать больше.
Расчёт конверсии в рекламе и интернет-маркетинге
Часто процент конверсий — даже более важная характеристика, чем их количество. Поэтому используют следующую форму.
CR = Количество целевых действий / количество посетителей × 100%
Из этого ясно, как рассчитать коэффициент конверсии: нужно поделить количество целевых действий на количество визитов за тот же период. Например, если за неделю на сайт перешли 1000 пользователей, а оформили заказ 10, конверсия будет равна 10/1000×100%, то есть 1%.
Понимая, что значит для бизнеса конверсия и её коэффициент, проще планировать стратегию продвижения. Так, если нужно больше заявок, целью будет рост трафика, потребуется увеличить бюджет кампании. Если важно увеличить конверсионность сайта при том же количестве посетителей, необходимо работать над УТП и юзабилити.
Понимая, что значит для бизнеса конверсия и её коэффициент, проще планировать стратегию продвижения. Так, если нужно больше заявок, целью будет рост трафика, потребуется увеличить бюджет кампании. Если важно увеличить конверсионность сайта при том же количестве посетителей, необходимо работать над УТП и юзабилити.
Зачем считают конверсию в маркетинге
Знание показателей конверсии помогает решить несколько важных задач бизнеса.
Посчитать конверсию сайта поможет Яндекс Метрика. Для этого нужно настроить цели: например, посещения страниц, клики по определённым элементам, события. В отдельной статье рассказываем, какие бывают цели в Яндекс Метрике и как их настроить.
- Оценить эффективность рекламы. Рассчитав конверсию, легко понять, какие каналы приносят покупателей, а какие просто съедают бюджет.
- Найти слабые места в воронке продаж. Анализ конверсий на разных этапах показывает, на каком этапе возникают сложности. Например, если много людей добавляют товар в «Корзину», но не покупают, дело может быть в неудобном процессе оформления заказа или в том, что клиенты надеются вернуться, когда цена станет ниже.
- Принимать обоснованные решения. Колебания конверсии в целевое действие отражают реакцию пользователей на изменения предложения или обновления сайта.
- Прогнозировать доход. Зная конверсию, её сезонную динамику, можно предполагать, сколько заработает бизнес в ближайшее время.
Посчитать конверсию сайта поможет Яндекс Метрика. Для этого нужно настроить цели: например, посещения страниц, клики по определённым элементам, события. В отдельной статье рассказываем, какие бывают цели в Яндекс Метрике и как их настроить.
Анализируем страницы бизнеса
Проверим ваш сайт, группу ВКонтакте, магазин на маркетплейсе или Авито по 12+ параметрам. Подскажем, как улучшить страницы, чтобы продвигаться успешнее и продавать больше.
Как увеличить конверсию на сайте
Вот несколько рекомендаций, как повысить конверсию.
Постоянный мониторинг и тестирование изменений — залог устойчивого роста конверсии. Даже небольшие улучшения отдельных элементов могут дать значительный совокупный эффект. Важно помнить, что повышение конверсии на 1% при сохранении трафика дает такой же финансовый результат, как увеличение трафика на 10% при прежней конверсии.
Чтобы улучшить конверсию сайта, изучите его элементы, важные для пользователей и найдите, что можно улучшить. Оценить основные параметры поможет аудит Точка Рекламы.
- Быстрая загрузка страниц. Большинство пользователей ждут не дольше трёх секунд, а затем, если контент не открылся, уходят на другой сайт. Поэтому для улучшения конверсии на сайте важно сжать изображения и оптимизировать код.
- Приятный интерфейс. Лаконичный дизайн с чёткой структурой и минимумом текста работает лучше перегруженных интерфейсов с множеством баннеров и навязчивых всплывающих окон.
- Чёткое УТП. Для роста конверсии в покупку посетитель должен понимать, чем вы отличаетесь от конкурентов буквально с первого экрана. Вместо абстрактных преимуществ лучше предлагать измеримые выгоды — бесплатную доставку, дополнительные гарантии или специальные бонусы для первых покупателей.
- Лучшие предложения — в начале. Сезонные предложения и хиты продаж должны находиться в верхней части страницы, а сопутствующие товары логично группируются в соответствующих блоках. Выгодные акции, спецпредложения необходимо выделить визуально.
- Ограниченная выгода. Для роста конверсии посетителей в клиентов важно создать ощущение срочности и уникальности предложения. Нужное впечатление создают таймеры обратного отсчета и ограниченные условия действия акций. Но пользоваться этим приёмом нужно аккуратно: большинство пользователей привыкли к таким триггерам и не воспринимают их всерьёз.
- Цепляющие призывы к действию. Их расположение, формулировки и визуальное оформление существенно влияют на конверсию. Высокой конверсии способствуют конкретные фразы с указанием выгоды, а не стандартные «Купить» или «Заказать».
- Интерактивные элементы. Чат-боты, калькуляторы стоимости, квизы и тесты с персональными рекомендациями значительно улучшают пользовательский опыт. Они помогают быстрее находить нужную информацию и принимать решения.
- Открытость и прозрачность. Фотографии команды, видеоэкскурсии по офису или производству создает эмоциональную связь с брендом и укрепляют доверие. Такие элементы особенно важны для нишевых магазинов, конкурирующих с крупными маркетплейсами.
Постоянный мониторинг и тестирование изменений — залог устойчивого роста конверсии. Даже небольшие улучшения отдельных элементов могут дать значительный совокупный эффект. Важно помнить, что повышение конверсии на 1% при сохранении трафика дает такой же финансовый результат, как увеличение трафика на 10% при прежней конверсии.
Чтобы улучшить конверсию сайта, изучите его элементы, важные для пользователей и найдите, что можно улучшить. Оценить основные параметры поможет аудит Точка Рекламы.
Анализируем страницы бизнеса
Проверим ваш сайт, группу ВКонтакте, магазин на маркетплейсе или Авито по 12+ параметрам. Подскажем, как улучшить страницы, чтобы продвигаться успешнее и продавать больше.