Кейс

Говоря простыми словами, кейс для бизнеса — это способ показать профессионализм на практике.

Вот какие задачи решает успешный кейс.

• Продаёт. Описание кейса, похожего на собственную ситуацию клиента, вызывает больше доверия, чем любая реклама. Пользователь думает: «Если у них получилось решить ту сложную задачу, они помогут и мне!».

• Показывает экспертность. Кейс компании демонстрирует её подход не на словах, а на деле. Хорошая история отражает профессионализм, способность искать нестандартные решения, справляться с трудностями.

• Повышает лояльность. Действующие клиенты, увидев себя в роли героев ваших историй, чувствуют свою важность. Это укрепляет отношения. конечно, перед публикацией нужно получить разрешение.

• Дополняет контент-план. Кейс проекта — это готовый материал, который можно использовать многократно: разместить на сайте, в соцсетях, блоге, отправить сомневающемуся клиенту, использовать в презентации.

• Помогает разобраться в сложных ситуациях. Метод, опробованный в решении кейса клиента, может быть новаторским. Подробное описание истории позволяет выявить и запомнить удачные нетривиальные решения, чтобы использовать их в будущих проектах.

Теперь, когда ясно, что такое кейс в маркетинге, очевидно: нет смысла описывать каждый проект. Необходима действительно хорошая история.

Вот удачные ситуации для кейса.

• Вы решили сложную, нестандартную задачу в кейсе. Клиент пришёл со сложной проблемой, и вы нашли эффективное решение. Это показывает вашу гибкость.

• Вы добились значимых измеримых результатов. Например, вы помогли клиенту увеличить продажи на 30%, сократить расходы на 20%. Конкретные цифры — это важнейшая деталь успешного кейса.

Главное в кейсе для бизнеса — содержание. А подать его можно по-разному.

• Короткие статьи или заметки. Это текст с описанием кейса, подкреплённый цифрами, одной-двумя картинками или графиком. Такая история легко воспринимается, оформление не отнимает много времени. Такой кейс в работе используется чаще всего.

• Презентации. Здесь делается упор на наглядность: графики, схемы, ключевые цифры. Текст, напротив, лаконичен. В зависимости от того, как выглядит кейс, его можно разместить на сайте, добавить в коммерческое предложение, представить на выступлении.

Главное в успешном кейсе — не похвалить свою компанию, а рассказать историю клиента.

Чтобы не возникло проблем, спросите у заказчика разрешение на использование его истории. Можно предложить небольшой бонус за публикацию и готовность поделиться деталями. Согласуйте и готовый материал — пришлите ссылку, поблагодарите.

Подробно о составлении описания успешного кейса рассказываем здесь, а ниже напомним основные принципы.

Структура кейса и принципы его построения довольно универсальны. Вот основные составляющие.

1. Цепляющий заголовок. Если сомневаетесь, используйте простую формулу: «Как…» + результат в цифрах — например, не «Отчёт о проекте», а «Как мы помогли пекарне увеличить онлайн-продажи на 40% за 3 месяца».

2. История клиента. В начале кейса кратко представьте компанию клиента: чем занимается, как давно. Достаточно 2−3 предложений Далее расскажите, какая была проблема, почему она возникла, что клиент уже пробовал, какие цели ставил, какие результаты получал. Полезно показать, почему заказчик обратился именно к вам.

3. Решение задачи. В центре структуры кейса — ход работ: какие шаги предприняли, какие инструменты использовали и почему, были ли сложности и как их преодолели. Можно взять комментарии у клиента и команды. Реальные люди оживят кейсовую ситуацию.

4. Результаты. Представьте конкретные, измеримые итоги: Цифры, графики «До/После», фото, цитаты клиента и команды здесь будут очень кстати. Результат должен перекликаться с задачей, сформулированной в начале кейса.

5. Вывод и призыв к действию. Кратко резюмируйте, почему этот кейс важен, чему история научила вашу компанию, какие выводы могут сделать другие потенциальные заказчики с похожими проблемами.

Кейс — это не просто отчёт, а продающая история, рассказанная на языке цифр и фактов. Начните с одной, самой яркой истории вашего успешного сотрудничества. Следуйте структуре, будьте честны и конкретны, и вы увидите, как этот кейс начнёт работать на привлечение новых заказчиков.