Ошибка 404

Полностью исключить такие ошибки невозможно, как нельзя «запретить» посетителям вводить адреса страниц с опечатками. Но важно решить две задачи: исправить действительно существующие проблемные ссылки и удержать «потерявшихся» пользователей на сайте. Далее рассказываем, как это сделать.

Чтобы понять, что такое ошибка 404 Not Found, рассмотрим её возникновение с технической точки зрения. Когда браузер запрашивает страницу по URL, сервер проверяет её наличие. Если страница существует, сервер отправляет код 200 OK, и контент загружается. Если страницы нет, сервер возвращает код 404 The requested resource is not found.

Вот что означают цифры в error 404:

• Первая цифра (4): Указывает на ошибку со стороны клиента (например, неверный запрос);
• Вторая цифра (0): Обозначает синтаксическую ошибку в URL (опечатка, неправильный формат);
• Третья цифра (4): Конкретная причина — отсутствие запрашиваемого ресурса.

Подобных кодов множество, но они устроены аналогично: первая цифра показывает, где проблема (если она есть), а последняя указывает на точную причину. Например, в 403 Forbidden первые две цифры те же самые, а последняя означает, что пользователь не имеет права доступа к странице из-за ограничений.

Теперь, когда понятно, что такое Error 404, рассмотрим почему она возникает.

• Ошибки в URL. Пользователь может вводить адрес вручную и опечататься — например, написать sait.ru/cataloog вместо sait.ru/catalog. Результат предсказуем: «Такой страницы не существует».

Нужно проверить, есть ли на сайте ошибки 404, а затем удалить такие ссылки, восстановить контент или настроить перенаправления.

• Устранение «битых» ссылок. Найти их помогут инструменты для оптимизаторов. В Google Search Console ошибки 404 собираются в разделе «Ошибки сканирования» → «Диагностика», «Not Found», а в Яндекс Вебмастере — «Индексирование» → «Доступные для поиска страницы». Если в этом разделе обнаружились некорректные ссылки, их нужно удалить, чтобы пользователи из поиска туда не попадали.

Ошибка 404 — это, конечно, неприятно, но столкнувшегося с ней пользователя всё ещё можно удержать на сайте. Главное — объяснить ему, что произошло, и помочь найти нужную информацию. Поэтому многие владельцы сайтов не ограничиваются простым «404: Page not found», а создают красивые и полезные страницы, добавляют забавные иллюстрации и полезные ссылки.

Вот куда можно перенаправить посетителя:

• к поиску по сайту — это поможет найти нужный товар или статью;
• на популярные страницы — возможно, посетителя заинтересует блог или подборка акционных товаров;
• на главную страницу — она поможет сориентироваться самостоятельно.

Убрать ошибки 404 полезно, но намного лучше снизить риск их возникновения. Вот что можно сделать.

• Следить за «переездами» сайта. Перед изменением структуры, например, объединением категорий, составьте список старых URL. Настройте 301 редиректы для всех измененных страниц.

• Проверять сайт на наличие битых ссылок. В этом помогут инструменты Google Search Console и Яндекс Вебмастер, о которых рассказано выше. Желательно заглядывать в разделы с ошибками регулярно — например, раз в месяц.

• Обучать команду. Например, контент-менеджер может согласовывать удаление страниц с SEO-специалистом и договариваться о настройке редиректа.

Ошибка 404 — не единственная проблема, приводящая к потере клиентов и прибыли. Аудит Точка Рекламы поможет выявить другие слабые места и даст конкретные советы по улучшению сайта. Вы получите простые и эффективные рекомендации, которые легко выполнить самостоятельно.