Как строительная компания заработала 900 000 ₽ за 18 дней благодаря рекламе во ВКонтакте

Клиентка Дарьи — Диана, владелица строительной компании с небольшим производством готовых бань под ключ. Она хотела получать из ВКонтакте заявки на расчёт стоимости проекта.

До обращения к Дарье в группе было несколько постов и клипов, рекламу настраивал специалист от ВКонтакте.

Вот какие результаты он получил.

Дарья проанализировала группу и увидела много недоработок:

• слабое оформление сообщества ВКонтакте;
• отсутствие грамотного описания и позиционирования;
• проблемы с обработкой заявок — из-за нехватки времени потенциальным клиентам не всегда отвечали быстро и подробно.

Кроме того, Дарья изучила аудиторию. Срок принятия решения о покупке в этой нише иногда достигает года. Клиенты думают, советуются с супругами, собирают деньги. Поэтому важно произвести хорошее впечатление при первом контакте и не терять связь с клиентом в следующие месяцы.

Вот что сделали дальше.

1. Оформили сообщество. Дарья продумала путь потенциального покупателя и пересмотрела контент. Создали карточки товаров, составили описания, добавили закреплённую запись. Все элементы стали подталкивать клиента к действию — например, заполнению анкеты, обращению по ссылке в личку, расчету стоимости.

2. Создали чат-ботов на расчет стоимости бани и выдачу каталога. У Дианы не всегда есть время отвечать на однотипные сообщения. Чат-бот берёт эту задачу на себя. Он задаёт пользователю простые, но важные вопросы, а далее подключается менеджер. Позже добавили вопрос с номером телефона, Диана смогла переписываться с потенциальными клиентами по WhatsApp. Также, имея контакты, проще узнать больше о пользователях, зашедших «просто посмотреть». Если клиент проходит расчёт стоимости до конца и не выходит на сделку, через 2 дня бот присылает предложение посмотреть каталоги проектов.

3. Настроили рекламу. Решение о покупке бани принимают долго, людям мало просто заполнить анкету на расчет стоимости, поэтому важно удерживать контакт. Целью выбрали подписку на рассылку. Рекламу таргетировали на пользователей, интересующихся товарами для дома и дачи, подобрали релевантные ключевые слова. В креативы включили простой текст о преимуществах и клипы. Короткие ролики сработали лучше, чем статичные картинки.

4. Запустили рассылки. Подписчикам рассылки 2 раза в неделю приходит обзор готовой бани или акционное предложение. Каждая рассылка приносит шквал вопросов, на которые Дарья и владелица бизнеса оперативно отвечают.

Дарья работает над проектом всего 18 дней. Вот какие результаты она получила.

Подписчики в базе периодически задают вопросы по баням, советуются с родственниками и возвращаются снова, чтобы узнать больше. Дарья помогает Диане — общается с некоторыми клиентами.

Для хороших продаж из ВКонтакте одной грамотно настроенной рекламы мало. Ранее при настройке специалистом от платформы реклама принесла 12 обращений при бюджете 15 000 ₽. А грамотное оформление группы в сочетании с тестированием целей и креативов дало более 300 лидов на расчёт стоимости и 2 продажи при почти таких же вложениях.

Вот что важно при продвижении таких товаров:

• Иметь качественный фото- и видеоконтент. Такой товар не продается одними лишь схемами планировок и готовыми проектами из интернета. Важно показывать подробные обзоры, иметь отзывы клиентов.

• Понимать, что продажа такого сложного товара через ВКонтакте занимает время.

• Вовремя и качественно обрабатывать сообщения, развивать диалог, не отвечать односложно в стиле «Цена 550 000 ₽. Покупать будете?».

• Не бросать базу в рассылках. Нужно периодически присылать интересные предложения и задавать в письмах открытые вопросы, на которые клиент не ответит «нет».

Дарья и владелица бизнеса продолжают работать над продвижением и ожидают роста продаж.